看板 | iOS |
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標題 | [心得] iPhone13Pro保內維修,感覺好差 |
作者 | CGYGC |
時間 | 2022/07/06 12:21:57 |
人氣 | 推:141 噓:54 留言:390 |
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流程大概是這樣:
6/24傍晚時分,去年12月買的iPhone13PRO突然自己關機無法開機
當然也無法強制啟動
剛好隔天6/25下午101的Genius Bar還能預約,就立刻預約了
隔天我自己開車到了101
之前聽聞蘋果好像都直接換整新機,我其實是滿心期待的能馬上拿到手機
結果經過店員檢查後他告知我要送維修中心,說7/1會好可以來拿手機
我當下有點傻掉,手機對於我的工作來講幾乎是第二生命
但我也只能同意了不然怎麼辦,就五天而已等等吧
然後借了我一隻iPhoneXR 64G
後來的mail通知是這樣
6/25親臨Genius Bar
6/29我們已收到您的產品
6/30你的維修已完成
7/1打電話去問他說還沒回到台灣
結果又乾等了好幾天
7/5你的維修已完成
7/5產品即將送還給你
原本以為今天可以拿手機了
剛剛打電話去101問 「還沒到喔,還要從國外送回來」
第一次送修iPhone體驗真的極差
首先在預約Genius Bar的時候,時間真的很難預約
幾乎全北部的都要排到3-4天後,隔天101的空位我猜是剛好有人取消
意思是我手機壞掉還要等好幾天等我預約的時間到才能送修嗎?
再來去送取手機都不能郵寄,只能親臨。
所以是我要特地從桃園開1個小時多的車程到101
然後付兩次100/HR的停車費(保內沒有費用不能折抵,所以保內手機故障是我的問題嗎?)
再來一隻手機簡單維修居然要送到新加坡去修理,已經快兩周了還拿不到
第一我要先預約你蘋果直營店可以的時間,萬一約滿了抱歉請你再多等幾天
再來要我花兩個半天的時間自己跑到101來回兩趟送取
喔當然還要我自己付200元停車費
你說不能開機不能直接換整新機
然後你一間直營店這麼大間也不能維修要送到國外去
要我等兩個禮拜(也許更久)
最後當然要自己出保護貼跟包膜的錢(我確實有點情緒了抱歉)
一隻35000的手機,才半年就壞掉,搞得好像全部都是我的問題一樣
更
其實發文重點只是想說保內故障可能不會讓你換整新機了
有可能要等待超過2周的時間,而且流程很麻煩
所以護航仔果粉覺得送修一隻保內故障的手機等2周以上很正常嗎?
我沒用過安卓,也是第一次送修蘋果產品
我以為的流程應該是跟送修主機板或是SSD一樣
時間就算沒有馬上換整新機應該也是趕在一周內
店員給我的時間是週六送修下週五回來,結果已經快兩週了
我的車保內變速箱漏油整顆換新的都不用修這麼久
然後為什麼不送就近的維修中心
因為我以為不管是換整新的還是送修直營店會比較快
當下在101我也有問,如果我拿去神腦或燦坤會比較快嗎?
店員說不會,還是要送維修中心
一堆人叫我去用安卓,真的用不習慣啦
只是再給我一次機會(如果知道要等兩周)我會直接買一台新的
壞掉的就看蘋果想拿送去新加坡還是美國還是克羅埃西亞還是南極隨便他了
7/15最後更新:
直營店7/7晚上打給我說手機好了,隔天7/8去拿。
從送修到拿到手機剛好整整兩周
另外推文有板友等大約一個月,只能說送修要有等很久的心理準備
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.213.212 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1657081319.A.CC8.html
不是沒有整新機,是手機要送維修中心
沒去就近的維修中心是因為我以為直營會比較快(店員也跟我說5天)
如果當初我知道要兩周我會直接買一台新的
確實是,我錯了。從4S用到現在第一次送修我也不知道要等這麼久
恩難道我需要買兩台iPhone13PRO一台備用一台使用
難道還要吹捧蘋果修一支手機要修到新加玻去嗎
恩這就是我為什麼發文,不然發文也不會變快
是的終於有人看懂重點
手機保內故障,送修流程還這麼麻煩
你到底有沒有看懂重點
安卓我沒用過不知道
不過我可以告訴你筆電或是電腦組件送修流程
扣掉直接換新跟到府取件這種服務的
都是上網報修,然後你郵寄給他,3-5天後他就會郵寄給你,就這麼簡單
或是你直接拿到代理商那裏,他會換給你或是幫你代送,一樣3-5天后你就會收到了
第三方維修2天就可以搞定的東西,送去國外修兩個禮拜還沒看到東西叫正常?
阿你為什麼不送第三方維修? 因為我還在保內
阿誰叫你叫你這麼趕? 對抱歉下次我會直接再買一支新的
也許吧,真的修得很不爽。
可是這樣是不是要重新預約? 而且101店員說了,不開機就是一定要回維修中心
其他只是感受問題,重點是時間
我真的天真地以為直營店比較快
※ 編輯: CGYGC (114.45.213.212 臺灣), 07/06/2022 15:13:33
※ 編輯: CGYGC (114.45.213.212 臺灣), 07/06/2022 15:35:52
※ 編輯: CGYGC (114.45.213.212 臺灣), 07/06/2022 15:46:34
對拉手機保內送修要先預約
還要送去國外修超過兩個禮拜
這都是我太奧客,抱歉抱歉逗你笑了
※ 編輯: CGYGC (114.45.213.212 臺灣), 07/06/2022 15:50:08
※ 編輯: CGYGC (114.45.213.212 臺灣), 07/06/2022 15:53:38
兩個禮拜還看不到手機就是久,手機要回新加坡就是瞎
一堆人嘴我付不起停車費
不是計較停車費,是感覺問題
我來你直營店出保送修手機,車子停你直營店百貨的停車場
你跟我說抱歉喔出保固的人沒在百貨消費沒辦法折抵停車
但是有趣的來了,你網路訂購門市取貨就可以折抵喔
這樣你會爽?
全新
我猜應該是
維修中心拿到的第一天就說修好了是能多難?
兩周ok?
設計相關,每天都一堆照片要拍,XR也是能用看真的不方便
而且還有很多事需要"自己的"手機才會比較方便
例如企業網銀,只要你換手機就要負責人臨櫃去辦
手機還沒回來,但應該不會在吧? 每天都有備份是還好
修過就知道等這麼久感覺如何了,等一個月辛苦你了
你知道一隻十幾萬omega也是可以這樣郵寄來回送修嗎?
確實嘴保護貼跟包膜是有帶著情緒並不合理,我道歉
我不曉得,他只說要開蓋檢查
我也是看大家都推直營,才特地跑直營
店員跟我說7/1會好
借XR備用機這部份真的是不錯
修三周真的是扯...
我之前送視博通代理的PSU,第四年年還第五年忘記了,拿去直接拿一顆良品給我
過程大概2分鐘
※ 編輯: CGYGC (114.45.214.110 臺灣), 07/07/2022 09:54:37
※ 編輯: CGYGC (114.45.214.110 臺灣), 07/07/2022 09:58:46
蘋果官網消費不等於101百貨消費真的很難懂嗎?
隨便一個小問題都要送國外修,這種服務還有人瞎挺真的笑死
他說我鏡頭故障,所以更換了鏡頭跟主板
我問他鏡頭故障跟不能開機什麼關西
他說他也不知道,維修單上就這樣寫
????
※ 編輯: CGYGC (36.229.96.194 臺灣), 07/15/2022 13:57:33
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