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[心得] 101直營店維修心得
作者 bighta83330
時間 2019/04/08 23:38:07
人氣 推:17 噓:14 留言:83
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這是iPhone X的101直營店維修心得 先說結論:維修的品質跟態度上沒有問題,倒是我覺得認為有問題的都是客人很盧 天才們給的方案或是不能怎樣的方案都很合理而且有邏輯,能幫你還是會盡量幫你 以下正文 iPhone X有螢幕觸控召回方案,我在去年12月的時候因為偶爾沒辦法送出訊息的問 題去換過一次螢幕了,不囉嗦直接幫你換,就算當場沒有重現問題也直接換,但是 直到上上個禮拜突然又發生這個問題,於是我又去預約維修,不過因為我先前已經 用過這個方案了,這次要維修就比較一波三折,我第一次去因為沒辦法重現問題, 他建議幫我DFU重灌,因為有可能是軟體造成的,因為上次維修也沒有DFU重灌,我 想想這種可能也是有就接受了,但後來問題沒解決,我昨天又預約一次,但依然沒 法重現問題,天才跟我解釋他可以幫我爭取,但必須要有辦法重現問題,或是有影 片,所以他請我拍個影片,他這樣比較好跟上面的爭取,後來我離開後,在當天有 拍了影片,預約了今天去維修,一去給他看影片也是不囉嗦直接就幫我換了,連請 示個主管之類的都沒有,我的理解是,他們能幫你真的會幫你,但是你也要讓他們 站得住腳幫你,所以以後要維修,建議可以拍個影片,會比較有幫助。 最後附個圖證明我不是網軍 https://i.imgur.com/y6lhPvR.jpg
謝謝大家 -- CPU:Intel [email protected] PSU:Corsair RM750x 80+ Gold MB:Asrock Z370 Extreme4 CASE:Lian Li O11 AIR RGB COOLER:Corsair Hydro Series H100i MONITOR:LG 27MP35 RAM:Corsair Vengeance RGB 3200 CL16 8G*2 MOUSE:Logitech G502 VGA:EVGA GeForce GTX 1080 FTW2 KEYBOARD:Realforce 104UB SSD:Samsung SM961 256G SSD:Micron MX200 250G -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.100.26 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1554737894.A.D4B.html
reski: 呃光是修不修外國機標準不一又大小眼就很難替店員說話了 04/09 00:06
aydybuv: 運氣好吧 04/09 00:13
homelife: 你修得順利那很好,但這件事並不能得出別的客人是自己太 04/09 00:38
homelife: 盧這個結論啊 04/09 00:38
homelife: 我換螢幕的時候他們態度也很好,三天後取件時現場開機 04/09 00:39
homelife: 還在蘋果畫面就直接看到明顯的大黑點,真的很不ok 04/09 00:40
PPPGGG: 去年因為頻段問題去維修 也是那三招啦 軟體、重置、再看看 04/09 00:48
PPPGGG: 也不是單一事件還要拖你保固時間 我也是笑笑啦 04/09 00:48
cityport: 只會叫客人DFU還不叫態度有問題! 04/09 02:54
lyping: 可能沒去過國外的直營店才會說服務好 像主機板漏電關機就 04/09 03:51
lyping: 會漏了要重置做什麼 04/09 03:51
SongLa5566: 好像國外直營不會叫你DFU似的 呵呵 04/09 04:09
SongLa5566: 一堆國外比較香 最好你到國外雞毛蒜皮通通讓你換機 04/09 04:09
nintenblo: 我在國外修也是先DFU啊…覺得國外沒有比較香,只是101 04/09 06:10
nintenblo: 人太多,壓縮到每個顧客討論的時間,會讓人覺得有被敷 04/09 06:10
nintenblo: 衍的感覺。 04/09 06:10
l11k755013: 平行世界吧,版上一堆不好的經驗內多看點,然後等你 04/09 06:19
l11k755013: 實際遇到再來說同樣的話吧 04/09 06:19
l11k755013: 然後不是什麼叫做國外的月亮比較圓,月亮到哪都一樣 04/09 06:24
l11k755013: 形狀,但同樣的人到國外得到好的服務跟回國才發現國 04/09 06:24
l11k755013: 內爛都有剩,答案不就出來了嗎?不要整天關在島內坐 04/09 06:24
l11k755013: 井觀天~ 04/09 06:24
james925757: 樓上好氣喔呵呵 為什麼要多看不好的經驗?人生是有多 04/09 07:57
james925757: 悲慘 04/09 07:57
cityport: 我幫朋友拿去曼哈頓SOHO直營店修..店員問有沒有試過DFU 04/09 07:57
cityport: 我就一句I don't want to 他就二話不說直接開始維修流程 04/09 07:58
Anyotw: 換了之後沒解決,一大堆功夫後才換了第二次....你怎麼可以 04/09 07:59
Anyotw: 寫的這麼M,還可以蘋果好棒棒 04/09 07:59
cityport: 很多島人成天幻想歪果人跟呆丸盤子一樣悲慘 04/09 07:59
Anyotw: 他牌當場就被嘴子龍了,這邊怎麼可以發文感謝,我他媽笑死 04/09 08:00
zweibeee: 你確定人家子龍這麼簡單幫你換喔 人家也沒有說蘋果好棒 04/09 08:17
zweibeee: 棒 很喜歡自行腦補 04/09 08:17
hellomo: 他們服務很不好,尤其是站在門口的一位男員工,態度也很 04/09 08:57
hellomo: 差 04/09 08:57
ivantung: 蘋果直營店換三次螢幕,覺得服務還挺好的啊 04/09 09:38
WonderH2O: 101一堆打工仔還敢來帶風向R 04/09 10:54
kenss: 推論別人很盧...邏輯? 04/09 11:23
asdfghjklasd: DE 04/09 11:40
diaoge: 所以說天才是誰? 04/09 11:43
Semaj543: 跟樓上一樣因為頻段收不到去換過整新,先檢測、再重設、 04/09 11:49
Semaj543: 然後叫你拿回去再用一陣子看看,明知道有問題但他們就是 04/09 11:49
Semaj543: 不想乾乾脆脆的換機給你 04/09 11:49
wtowillie: 101只要不是臺灣口音的幾乎都蠻專業的,呵呵... 04/09 12:26
elmo0155: 果粉邏輯千錯萬錯都不會是apple的錯 04/09 12:46
danielwu13: 果黑邏輯千錯萬錯都是Apple的錯 04/09 13:26
yaohung0122: 101消費後會email問你滿不滿意,照實寫就好 04/09 13:30
pighsu: 我第二次,也是直接修...沒有dfu那些 04/09 14:04
pighsu: 可能是我運氣比較好吧 04/09 14:04
pighsu: 但我只能說,在那邊真的等超久,有預約也一樣 04/09 14:04
pighsu: 一樣ix螢幕招回問題 04/09 14:05
YanYain: 台灣只有一家直營店啊 國外呢?全部客人都跑來這裡只能這 04/09 14:11
YanYain: 樣啊 04/09 14:11
SongLa5566: 原來拒絕dfu直接走維修是專業的表現?受教 04/09 16:06
SongLa5566: 八成只是那個天才懶得跟你吵 你又很奧 04/09 16:07
SongLa5566: 結果意外讓你覺得你老子最大 服務真好的體驗 04/09 16:08
SongLa5566: I dont want to. 看了真有趣 04/09 16:09
thomaschion: 國外比較好就去國外修,何必虐待自己 04/09 17:13
jjelm: 運氣好罷了 04/09 18:16
cityport: 果然釣到一個沒出過國的,還老子最大也出的了口 04/09 21:46
cityport: 這輩子沒來過美國齁,在紐約,I don't want to根本是紐 04/09 21:47
cityport: 約人的口頭禪,沒知識也該多看看美劇 04/09 21:49
cityport: 鬼島井蛙真的是台灣沈淪的禍首 04/09 21:49
SongLa5566: 管你口不口頭蟬的 不就是表達你不想dfu嗎? 04/10 00:29
SongLa5566: 拉美國人幫你裝乖 有什麼值得說嘴的? 04/10 00:30
SongLa5566: 人家照專業要幫你dfu 結果你拒絕不就是事實嗎?我就 04/10 00:31
SongLa5566: 把人家真實想法貼給你看 04/10 00:31
SongLa5566: 連這種不專業的流程也能國外好棒棒 我也是笑笑的 04/10 00:35
cityport: 不想DFU就是奧克,你是101熱情店員歐 04/10 04:41
cityport: 沒出過國就乖一點別亂嗆人 04/10 04:42
cityport: SOHO店員只是問"有沒有"DFU,這樣井蛙也能崩潰 04/10 04:43
cityport: 人家"根本沒有"要求DFU,亂崩潰一把有事嗎? 04/10 04:44
cityport: 還是你說美國直營店沒有鬼島熱情店專業? 04/10 04:46
SongLa5566: 干擾人家流程還沾沾自喜 然後國外好棒棒 呵 04/10 11:31
SongLa5566: 事實上就是人家便宜行事 然後你覺得好棒棒不是嗎 04/10 11:32
SongLa5566: 那就再來討論Dfu這件事是不是有效的,事實上是有啊 04/10 11:35
SongLa5566: 不然其他地方要求dfu是傻逼嗎? 04/10 11:36
cityport: 美國就沒有要求DFU呀 04/11 02:00
cityport: 台灣人傻逼被騙,就是因為太傻逼了 04/11 02:00
cityport: 又來了,你是說美國直營店都是便宜行事,台灣熱情店才是 04/11 02:01
cityport: 照規矩? 04/11 02:02
cityport: 原來台灣才是蘋果的母國呀,美國只是海外分公司呀 04/11 02:03
cityport: 干擾人家?你要不要來美國看看人家的流程? 04/11 02:04
cityport: 歐,忘記了,你沒有出過國 04/11 02:05
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