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[問題] 日本 購物網站商品已出貨,但查不到包裹
作者 jh961202
時間 2022/10/03 15:22:02
人氣 推:12 噓:0 留言:56
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各位好,近期本人在跨海線上購物時遇到了一個比較麻煩的狀況 但在板上嘗試搜尋相關關鍵字卻很難找到類似的經驗,想來問問各位這類狀況的應對方式 ==================================================== 事情是這樣的,今年7/3本人在日本某個購物網站買了一批ACG相關的周邊商品 當時購買的是預售品,商品頁面也有說預計於9月下旬出貨 9/16時,本人也確實在信箱中收到了信件表示已經出貨 https://i.imgur.com/9jdGW7F.png
廠商使用的是黑貓(大和運輸),並且附上了包裹查詢連結 但點進去查詢網站都一直顯示「伝票番号未登録」,而實際上也真的並沒有寄到 https://i.imgur.com/7h3yOxs.png
(本人使用的集運商那邊亦未收到此包裹) 就這樣過了9月到了10月,依然還是沒有任何消息,一直處於「伝票番号未登録」的狀態 由於耳聞過日本寄送包裹的方式非常隨便且很容易造成遺失 (據說有部分是放門口或塞信箱就走人的,導致會有失竊的疑慮) 但又覺得黑貓給出的訊息「伝票番号未登録」很奇怪,感覺應該是廠商根本沒出貨 於是就到了官方的客服信箱去留話,還特別商請日文系的朋友翻譯留言至日文 但又看到客服信箱的聲明說「可能不會每件信件都回覆」 實在很擔心花大錢買的東西就這樣消失... ======================================================================== 想請問各位是否有遇過這類情況?以及,要怎麼應對? 還是說我應該直接去問黑貓,看他們實際上是否有收到廠商寄出的物品? 先感謝各位回答! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.153.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1664781725.A.A12.html
zere: 我在zozotown買東西都是黑貓運送,號碼都是 27.53.248.216 10/03 15:44
zere: 查得到的。個人覺得廠商沒有出貨的可能性比 27.53.248.216 10/03 15:44
zere: 較大。如果廠商一直不回應不出貨(詐騙?) 27.53.248.216 10/03 15:44
zere: 可以問問看信用卡客服是否能列爭議款。 27.53.248.216 10/03 15:44
captainmm: 購物網站是否有擋海外轉送呢?照理講轉 1.169.36.90 10/03 16:01
captainmm: 送業者不是一般民宅 運輸配達不太可能 1.169.36.90 10/03 16:01
captainmm: 會一丟就走 比較像廠商那邊根本還沒出+ 1.169.36.90 10/03 16:01
captainmm: 1 1.169.36.90 10/03 16:01
captainmm: 轉送業者是企業 有送一定會有員工擔當 1.169.36.90 10/03 16:02
captainmm: 簽收 1.169.36.90 10/03 16:02
xzero0911: 有店特的那幾家都買過 佐川跟黑貓貨號 116.59.46.189 10/03 16:15
xzero0911: 都是不久後就能查 116.59.46.189 10/03 16:15
xzero0911: 就直接拿黑貓查詢結果問店家吧 116.59.46.189 10/03 16:15
bigfacetwo: 廠商沒寄出機率大..還是如果日本的叫 61.227.178.59 10/03 16:22
bigfacetwo: 隨便你一定沒買過美國的網拍~~XD 61.227.178.59 10/03 16:22
pinkrain244: 在日本網購近20年,從沒寄丟過... 210.61.162.49 10/03 16:50
pinkrain244: 直接問廠商吧?可能出貨時出了差錯 210.61.162.49 10/03 16:51
jay1943webbe: 很少會第一次配送就丟門口吧 不過 27.246.66.176 10/03 16:52
jay1943webbe: 放門口經驗我有兩次 都沒遺失 日 27.246.66.176 10/03 16:52
jay1943webbe: 本人也不敢隨便拿不知道內容物的東 27.246.66.176 10/03 16:52
jay1943webbe: 西吧 27.246.66.176 10/03 16:52
jay1943webbe: 沒那麼簡單會丟啦 你想多了 27.246.66.176 10/03 16:56
sandpail: 日本黑貓有中文客服 可是要打國際電話過 116.59.33.83 10/03 17:31
sandpail: 去 116.59.33.83 10/03 17:31
Or3: 日本寄送包裹沒有很隨便吧? 42.75.188.20 10/03 17:36
ashkaze: 黑貓中文客服可以用email溝通喔,我幾年 114.27.50.78 10/03 18:27
ashkaze: 前曾經臨時要更改寄送地址是直接透過信 114.27.50.78 10/03 18:27
ashkaze: 件用中文 114.27.50.78 10/03 18:27
lemondealien: 日本包裹寄送沒有很隨便,隨便的是 218.35.182.194 10/03 18:35
lemondealien: 美國才對XD 218.35.182.194 10/03 18:35
lemondealien: 不放心的話也問一下黑貓吧,黑貓客 218.35.182.194 10/03 18:39
lemondealien: 服不會不回覆的 218.35.182.194 10/03 18:39
kilihime: 原po的從追蹤碼就有問題了,即使寄丟 223.137.205.33 10/03 18:42
kilihime: 至少也會有黑貓已收件的紀錄,看原po 223.137.205.33 10/03 18:42
kilihime: 已經寄信給購物網,如果明天還是沒回 223.137.205.33 10/03 18:42
kilihime: 的話請會講日文的直接打國際電話問比 223.137.205.33 10/03 18:42
kilihime: 較快,畢竟這個已經拖有點久了 223.137.205.33 10/03 18:42
pekosan: 推日本不隨便 美國那個常常不管有沒有人 114.34.60.144 10/03 19:33
pekosan: 丟門口就跑的才叫隨便 正常日商做生意不 114.34.60.144 10/03 19:34
pekosan: 會那麼無良 詢問購物網站客服其實最準確 114.34.60.144 10/03 19:34
pekosan: 日本人的可能不會每封信件都回覆 意思跟 114.34.60.144 10/03 19:36
pekosan: 其他國家差很多的 XD 114.34.60.144 10/03 19:36
pekosan: 日本的意思是擔心如果有漏收到 或是太忙 114.34.60.144 10/03 19:37
pekosan: 漏回 先跟你說可能會有漏掉的狀況 114.34.60.144 10/03 19:37
pekosan: 不是真的連廠商沒寄貨都不會回你 114.34.60.144 10/03 19:37
hitachiin: 日本網購超10年破百件,只遇過廠商倒 223.136.41.108 10/03 22:00
hitachiin: 閉或調不到貨的,還沒遇過宅配寄丟的。 223.136.41.108 10/03 22:00
seiya2000: 被詐騙吧,連哪個購物網站都不敢寫 111.71.212.178 10/04 22:28
ula0806: 日本有信箱是給不在家時讓物流放包裹用 218.164.35.251 10/04 23:54
ula0806: 的。追蹤碼不可能那麼久還查不到,我除了 218.164.35.251 10/04 23:54
ula0806: 平信沒遇過寄丟的,你先確認你買的網站是 218.164.35.251 10/04 23:54
ula0806: 不是安全的吧 218.164.35.251 10/04 23:54
akiraonlyone: 寄丟跟查無追蹤碼是不一樣的,日本 1.165.123.58 10/05 00:43
akiraonlyone: 的平信明信片的確偶有郵差丟信的新 1.165.123.58 10/05 00:43
akiraonlyone: 聞,但包裹都是一定要簽收或放宅配 1.165.123.58 10/05 00:44
akiraonlyone: 箱的 1.165.123.58 10/05 00:44
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