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Re: [心得] 懶人殿堂垃圾代收的一個月使用感想
作者 rainbean
時間 2022/09/22 11:11:41
人氣 推:51 噓:1 留言:126
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【文長慎入】 這間我有用過1年多,優點是透過查詢機器人可以線上查詢司機位置、服務次數等,價格 也還算合理,但有以下幾點原因,最後我還是退訂了。 一、司機不關門、就算有關門都是用甩的。 我們這棟公寓戶數非常少,除了其中一戶鄰居是居家辦公,其他都是一早就出門上班了。 但居家辦公的鄰居屢次跟我反應司機收完垃圾不關一樓大門,其中有一次還恰巧被我本人 目睹。針對這點我至少跟客服反應過5次,後來變成門會關,但是超大力甩門,跟客服反 應後仍然無效。為了收垃圾的事情讓我們對鄰居很難交代(我們跟鄰居關係很好,鄰居也 是很理性講理的人,他們都是忍了很多次後才跟我們反應,可見司機不關門、甩門的次數 數也數不清)。 二、實際收垃圾的時間跟他們公司規定的,以及系統顯示的都不一樣。 我們剛開始使用他們家代收垃圾服務時,他們的規定是早上9點前要將垃圾放置到指定位 置。因為我家裡有2個小孩,早上出門都兵慌馬亂的,所以我們習慣前一天晚上將垃圾跟 回收整理好,回收物先放到門外,垃圾部分則是當天早上出門上班前,將冰箱內的廚餘放 到垃圾袋後再放到門外,以避免廚餘發臭造成樓梯間的異味。 但某一天早上8點半左右,我們竟然發現前一天晚上放置的回收已經被收走了,但系統顯 示司機根本還沒有出發。跟客服反應後,客服竟然要求我們「垃圾跟回收要一次放置完成 ,請勿分次放置」,並且說自己規定的9點是「預估時間」,司機位置查詢系統「並非立 即性更新,會有誤差」,總之完全不認為自己有問題。這個情況之後也還有再發生,甚至 他們後來還修改規定成客戶要早上8點前就把垃圾放到指定位置… 三、退費時未退全額,客服溝通態度也很強硬。 最近購買次數快用完了,我又再買了一季(24次),但隨後又發生司機甩門,讓我們被鄰 居客訴,跟客服反應,客服說會再溝通,但4天後司機卻又再次甩門(鄰居追下來還有拍 到司機車尾燈)。這次我們真的受不了了,也對鄰居感到很抱歉,雖然要另覓其他代收業 者很麻煩,但也決心不再使用他們家的服務了,於是向客服表示要退費,客服後來退我24 次的費用(但扣了銀行手續費),我至此以為不用再跟這家公司有牽扯了。 殊不知隔日下午5點多我居然接到一通來電,劈頭就問說你們今天沒有垃圾嗎?我一頭霧 水,問他是哪一位,該位先生說他是收垃圾的,但一直支支吾吾說不出自己是哪一家公司 的,後來才終於說是懶人殿堂的。我問說:懶人殿堂收垃圾也應該是早上啊?你怎麼會現 在去收垃圾?該位先生吞吞吐吐的說因為他今天身體不舒服,今天比較晚出門….後來我 問客服,客服此時才說我還有1次收垃圾的quota,但因為今天沒收到所以就用掉了(我以 為懶人殿堂已經把剩下的次數都退給我了,根本就不知道還有剩1次,所以當然沒有把垃 圾放出來;況且,就算有放,懶人殿堂要求8點就要放好,但司機到5點才來收也很扯)。 客服還態度很強硬的說本來是不能退費的,這次是例外退費給我,剩餘次數我應該要自己 去系統查詢balabala… 其實這最後一次浪費掉我也是認賠了,但反而讓我更覺得退訂的決定是正確的,他們家客 服跟收垃圾的業者溝通上真的很有問題。目前我們還在尋覓其他垃圾代收業者(住台北老 公寓的悲哀),如果有其他家也麻煩推薦給我們! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.73.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663816303.A.243.html
creeperbomb: 好奇退費後一樓鑰匙是如何歸還的? 180.217.10.144 09/22 11:27
zoduo: 同問一樓,不然一樓鑰匙放在別人那邊感覺好223.137.177.150 09/22 11:32
zoduo: 危險QQ223.137.177.150 09/22 11:32
rainbean: 鑰匙就是最後那一次司機直接丟在信箱裡 218.172.11.137 09/22 11:35
s425247: 危險的話早在你把鑰匙給別人的那刻起就 111.255.105.17 09/22 11:46
s425247: 開始危險了 畢竟你也不知道他會不會去偷 111.255.105.17 09/22 11:46
s425247: 打鑰匙XD 111.255.105.17 09/22 11:46
sephiroth329: 是以為住戶不在家就可以亂搞嗎?真 210.242.27.187 09/22 11:48
sephiroth329: 的很糟糕 210.242.27.187 09/22 11:48
SmallWu36: 謝謝經驗分享 理性&詳實 112.78.80.162 09/22 12:26
rayray123: 新公司嗎 感覺他們溝通很有問題 27.51.145.41 09/22 12:29
loking: 給鑰匙很危險吧,其他鄰居不會抗議嗎223.137.210.241 09/22 12:42
millachen: 謝謝你的分享,感覺司機多了素質差距 101.10.6.100 09/22 12:55
millachen: 也很大...現在選擇比較多了,可以看看 101.10.6.100 09/22 12:55
millachen: 別家! 101.10.6.100 09/22 12:55
canlest: 五樓合理 114.35.70.200 09/22 13:06
miixc: 對門鄰居也使用這間,司機收垃圾下樓一路敲 223.136.82.254 09/22 13:09
miixc: 敲撞撞門也不管有沒有垃圾遺落在樓梯間, 223.136.82.254 09/22 13:09
miixc: 最後大甩門~ 223.136.82.254 09/22 13:09
ClioKaka: 推分享~很詳盡 223.140.124.99 09/22 13:23
spirit119: 推分享 101.139.12.63 09/22 13:26
hibiscrub: 推114.136.150.161 09/22 13:54
Zhang97226: 好爛喔!尤其是故意甩門跟不守時 223.139.221.67 09/22 14:21
Zhang97226: 這麼不想工作可以辭職啊 223.139.221.67 09/22 14:21
Zhang97226: 把氣出在客人身上有意思嗎 223.139.221.67 09/22 14:21
Zhang97226: 幸好門沒被他甩壞 不然又有賠償問題 223.139.221.67 09/22 14:22
Zhang97226: 了 223.139.221.67 09/22 14:22
kgi: 感謝分享 60.251.56.172 09/22 14:29
Paulinechang: 最重要的客服和司機兩端都不ok欸 118.166.38.38 09/22 14:30
amoroe13: 不關門跟甩門很不ok耶 61.230.44.9 09/22 14:30
t02204: 謝謝分享,司機跟客服都不行耶 1.200.12.1 09/22 14:53
dk3y93: 如果我是鄰居一定會守著門追出去。 114.26.190.202 09/22 14:58
KIYOMINE: 謝謝分享 117.56.73.97 09/22 15:29
FisHCooKy: 謝分享,原本有考慮這間…223.136.232.196 09/22 15:53
tlt0211: 我也用了快五個月,說真的覺得聯絡客服只 1.34.196.99 09/22 16:39
tlt0211: 能用line很不即時,但目前還沒找到其他類 1.34.196.99 09/22 16:39
tlt0211: 似的店家只能先繼續用 1.34.196.99 09/22 16:39
joey6504: 直接看附近店家有沒有配合的廠商看多少111.241.206.187 09/22 17:15
joey6504: 錢能不能順路收了這樣,但這種都要自己111.241.206.187 09/22 17:15
joey6504: 拿到1F門口去放111.241.206.187 09/22 17:15
Abigale083: 謝謝分享 27.246.8.107 09/22 17:20
sunnny: 還好我親戚住巷口都願意幫我丟垃圾... 49.216.222.245 09/22 17:35
applewarm: 推詳盡心得 101.9.113.183 09/22 18:21
Kelsier27: 推分享 真的很討厭甩門欸 58.114.254.23 09/22 18:39
c010012: 感謝分享 49.216.45.36 09/22 18:51
Scorpio17: 真心不推薦這家 223.140.60.6 09/22 19:10
indarkmoon: 把鑰匙交給陌生人很不安全也不太尊重 36.237.167.160 09/22 21:01
indarkmoon: 同棟鄰居了吧? 36.237.167.160 09/22 21:01
indarkmoon: 如果有心人躲在樓梯間,趁著女性返家 36.237.167.160 09/22 21:01
indarkmoon: 開門時緊跟進去好危險~ 36.237.167.160 09/22 21:02
indarkmoon: 原PO不用了以後也建議換一下大門門鎖 36.237.167.160 09/22 21:03
q2520q: 他的大門應該是那種公寓一樓的大門吧...不 27.247.12.157 09/22 21:06
q2520q: 是住家的大門,公寓大樓的一樓大門也不可 27.247.12.157 09/22 21:06
q2520q: 能單獨換你的而已 27.247.12.157 09/22 21:06
halulu: 故意甩門 沒關門這真的不行 光這個就無法 223.137.19.70 09/22 21:09
indarkmoon: 我的意思就是原PO應該要負起責任換鎖 36.237.167.160 09/22 21:09
indarkmoon: 並打鑰匙給同棟住戶~ 36.237.167.160 09/22 21:10
gamemamy: 推47樓,一樓大門形同虛設 49.217.70.3 09/22 21:14
sephiroth329: 現在到府服務的保母、打掃阿姨、煮 114.37.215.111 09/22 22:24
sephiroth329: 飯阿姨的服務那麼普遍,其實大多都 114.37.215.111 09/22 22:24
sephiroth329: 會留鑰匙說…要是每換一個就要換鎖 114.37.215.111 09/22 22:24
sephiroth329: 的話,那開鎖店應該賺爛了。更別說 114.37.215.111 09/22 22:24
sephiroth329: 對有心人而言,一般老公寓一樓大門 114.37.215.111 09/22 22:24
sephiroth329: 的鎖其實都形同虛設啦… 114.37.215.111 09/22 22:24
JRkeido: 我也是用懶人 司機不關門 客服尤其不專業 39.12.65.189 09/22 22:48
JRkeido: 之前網站剛上線的時候很多次明顯有BUG 截 39.12.65.189 09/22 22:49
JRkeido: 圖反應 還硬凹系統正常 39.12.65.189 09/22 22:50
sakira: 他們客服回覆速度的確很慢,尤其星期天, 110.26.197.69 09/22 23:27
sakira: 常常都過了三四個小時才回 110.26.197.69 09/22 23:27
sakira: 對於安排在星期一收取垃圾的我不太方便, 110.26.197.69 09/22 23:31
sakira: 有事想問無法即時回覆 110.26.197.69 09/22 23:31
sakira: 如果有其他家更好的,求推薦~~ 110.26.197.69 09/22 23:32
a0356482: 感謝分享 223.137.137.18 09/23 00:02
alice9037: 目前有在使用垃圾代收,也是透過line聯 61.223.43.212 09/23 00:30
alice9037: 繫,但訊息都回覆的很及時,態度也很好 61.223.43.212 09/23 00:30
alice9037: ,收完垃圾也會拍照回覆 蠻推薦的, 61.223.43.212 09/23 00:30
sakira: A大是用哪家? 110.26.197.69 09/23 00:58
millachen: 也想問A大用哪間 101.12.40.132 09/23 10:49
qx3150: 感謝分享 光甩門就無法忍受了 49.216.93.191 09/23 12:23
rainbean: 也想請教A大推薦的是哪一間呢? 218.172.11.137 09/23 12:40
HayHayRE: 謝謝分享 223.136.140.83 09/23 13:17
s8402019: 推 223.140.134.25 09/23 15:01
s881321: 用了兩年,地點三重,因為租屋鄰居關係冷 43.226.234.127 09/23 17:28
s881321: 淡,沒聽說過有甩門問題,覺得很方便,但 43.226.234.127 09/23 17:28
s881321: 我推薦給住內湖的同事,她就遇到漏收問題 43.226.234.127 09/23 17:28
s881321: 漏收不補收是補次數,垃圾自己想辦法處理 43.226.234.127 09/23 17:31
s881321: 就是個有點兩光但還算堪用的服務 43.226.234.127 09/23 17:37
llto: 也是一直有使用垃圾代收服務,後來選定長期 123.192.217.2 09/23 22:57
llto: 使用的是垃可,最大優點是服務態度好 123.192.217.2 09/23 22:57
Xuan0313: 如果我鄰居用這個服務而把大門鑰匙給一 49.217.238.171 09/24 01:41
Xuan0313: 個陌生人,我會感到困擾及不安全感耶, 49.217.238.171 09/24 01:41
Xuan0313: 等於大門形同虛設了。 49.217.238.171 09/24 01:41
griswold: 為了自己方便,把一樓鑰匙交出去,完全 1.175.116.56 09/24 09:29
griswold: 不顧慮鄰居? 1.175.116.56 09/24 09:29
sephiroth329: 這種服務不就是因為老公寓跟老大廈 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 沒有垃圾集中處,加上不方便追垃圾 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 車,所以才應運而生的嗎?我想如果 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 有人能開發出不用留鑰匙就能收垃圾 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 的服務(隔空取垃圾?),大家應該 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 也會樂於使用啦。這也是大家在這邊 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 討論有沒有良心業者可以推薦的原因 42.79.181.102 09/24 14:03
sephiroth329: 之一,還是有點同理心吧 42.79.181.102 09/24 14:03
breezefeelin: 推詳細心得 27.53.240.124 09/24 16:26
j035p: 如果我是同棟大樓的女性房客,誰來同理我123.192.241.179 09/25 00:40
j035p: 的擔心?互相吧!要是有財力,誰想住老公123.192.241.179 09/25 00:40
j035p: 寓123.192.241.179 09/25 00:40
mia249: 住過大門常壞掉的老公寓推樓上~ 42.79.144.82 09/25 01:01
candykiss: 給鑰匙?也沒打過,那其他鄰居不是很 39.9.137.173 09/25 09:14
candykiss: 衰小 39.9.137.173 09/25 09:14
ncube: 提公寓一樓的鑰匙感覺離題了啦 大部分房東 114.45.22.202 09/25 20:17
ncube: 也不會出租一次就幫整棟換一次鑰匙呀 114.45.22.202 09/25 20:17
dannigirl: 我也有用了快一年 真的是連年漲價 還好150.117.202.119 09/25 22:44
dannigirl: 一個人住垃圾不多一星期就請懶人來收一150.117.202.119 09/25 22:44
dannigirl: 次150.117.202.119 09/25 22:44
s881321: 可以不給鑰匙,改按電鈴或垃圾堆在一樓 43.226.234.127 09/26 07:49
s881321: 不過公寓大門其實很好開,沒什麼防盜功能 43.226.234.127 09/26 07:50
s881321: 也有遇過不管誰按電鈴都會先開門的鄰居 43.226.234.127 09/26 07:52
s881321: 如果是怕陌生人那其實只要自己不認識的都 43.226.234.127 09/26 08:06
s881321: 算陌生人,鑰匙的話曾經住過的就有,公寓 43.226.234.127 09/26 08:06
s881321: 若是有租客來來去去,那早就流傳很廣了 43.226.234.127 09/26 08:06
exas612: 感謝分享~廣告很大,本來要在考慮 223.140.251.74 09/26 16:46
csm511: 我自己也是住北市老公寓,我是直接去問住 1.163.136.190 09/29 18:26
csm511: 家附近有垃圾處理服務的新社區警衛/管理 1.163.136.190 09/29 18:26
csm511: 員他們的垃圾處理廠商聯絡方式喔!通常因 1.163.136.190 09/29 18:26
csm511: 為開一趟車出來順路,他們都算樂意多接老 1.163.136.190 09/29 18:26
csm511: 公寓客戶~一個月400元,覺得很公道 1.163.136.190 09/29 18:26
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