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閒聊-momo退貨流程分享
作者 waitingfor
時間 2021/02/23 11:22:03
人氣 推:3 噓:0 留言:20
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感謝廣大鄉民經驗分享的幫助,整理一下此次退貨流程給需要的人參考。 購買Momo的電腦產品到退貨完成,歷時近四個月。從退貨需收2萬元整新費,爭取到後來 幾千元。由於即將過年,基於不想拖過年或跑協調會、法院,決定付錢了事。 先講重點 ●協調若破裂還是只能走法院 ●貴重商品收貨退貨務必攝影存底 ●3C商品如果有序號務必拍照留下 ●若有爭議,不管哪個縣市,建議直接上行政院消費者退費網站申請。且處理進度可以上 網查詢。 投訴總共分三次,每次需間隔15天。政府會分發到不同單位處理聯絡。 連結如下: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx 此次投訴第一次是法治局,有發公文給消費者跟賣家。 第二次是經發局,未收到公文,但有接到電話聯繫。 第三次會發公文安排協商會面地點。 新北市的協調地點此次位於「新北市聯合服務中心協商室」 地址:新北市板橋區中山路一段161號1樓 https://i.imgur.com/B3f2gpU.jpg
退貨流程: 首先可能會遇到momo回覆諸如以下幾點 1.找不到商品 2.廠商表示有刮痕 3.廠商表示包材不完整 4. 產品經拆封有瑕疵也不能退 5.要求互相分擔費用或整新費 6.廠商檢修無瑕疵 ◎此次momo的廠商一開始以為是原廠,其實是委外給「聯強」 這次有要求原廠檢測,但事隔約2個月,momo才送回原廠檢測。並強調原廠檢測沒問題。 經過跟momo 要求提供序號查詢,上網查詢後顯示「維修後送回」。 此次同時購買兩件,一件有瑕疵,但momo要求訂單商品必須同時退貨。但退貨走到第二個 月,momo改口希望賣給我們沒問題的那台(那當初幹嘛不給分開退!!),瑕疵那台可以 退貨。只是事隔兩個月早就購買新電腦,因此還是只能爭取退貨。 最後從2萬元爭取到幾千元...... 或許見面協商還能更低...畢竟以公司立場來講,還必須派員。協調失敗走法院他們還要 請 律師,momo成本只會更大。但實在心累了,決定花錢算了,整個過程就是個時間心理戰。 此次經驗供參考, 結論 1.若都免運就分開下標 2.高單價商品還是別在momo買了吧...... 祝大家新年愉快~買的開心 一時花錢一時爽,一直花錢一直爽~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.53.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614050526.A.D72.html ※ 編輯: waitingfor (180.218.53.98 臺灣), 02/23/2021 11:24:45
haru04041015: 無分類
whmclschuhw: momo退貨其實主要還是看廠商,我有買223.137.73.135 02/23 12:44
whmclschuhw: 過一套床組,在退貨猶豫期結束前,發 223.137.73.135 02/23 12:44
whmclschuhw: 現床單內部沒車布邊,都是鬚鬚,推測223.137.73.135 02/23 12:44
whmclschuhw: 沒多久床單就會散開,就問客服這是暇223.137.73.135 02/23 12:44
whmclschuhw: 疵還是正常,客服過了猶豫期才回報是223.137.73.135 02/23 12:44
whmclschuhw: 正常,我就說要退貨,客服說要問廠商223.137.73.135 02/23 12:44
whmclschuhw: ,後來廠商有同意退貨退錢223.137.73.135 02/23 12:44
haru04041015: 半形[ ] 中間加分類 標題這樣打根42.72.5.246 02/23 13:10
haru04041015: 本分不到類42.72.5.246 02/23 13:10
firetfd119: 在momo買不是原廠直接出貨給消費者?49.216.43.194 02/23 14:16
greensdream: momo跟蝦皮其實很多都很像,光就廠商49.158.141.79 02/23 15:48
greensdream: 出貨這點,蝦皮能直接跟廠商溝通稍微49.158.141.79 02/23 15:48
greensdream: 好點,但是其實廠商品質就都那個死樣49.158.141.79 02/23 15:48
greensdream: 子49.158.141.79 02/23 15:48
haru04041015: 半形 你這是全形 手機要用英文輸入42.72.5.246 02/23 16:29
haru04041015: 法42.72.5.246 02/23 16:29
waitingfor: haru04041015感謝教學^_^應該成功了
※ 編輯: waitingfor (180.218.53.98 臺灣), 02/23/2021 16:41:34
boocs: momo有分喔,部分倉儲部分廠商出貨。倉儲的 114.136.90.132 02/24 01:32
boocs: 商品如果有問題應該也是歸回廠商處理。 114.136.90.132 02/24 01:32
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