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[閒聊] 雅詩蘭黛官網客服人間蒸發
作者 regina324
時間 Fri Nov 20 17:08:12 2020
人氣 推:13 噓:0 留言:53
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雙11時第一次在雅詩蘭黛官網買東西,很快就收到貨,但因內容物送的東西不是很需要,所以第三天就準備申請退貨,結果卻是噩夢開始... 首先退貨管道只有電話,0800客服電話一直打不進去,一天打好幾次都依然只是語音回答客服人員忙線中請留言,該留言也留了,客服信箱也寄了,卻石沉大海到鑑賞期要超過時間了,忍不住私訊他們粉絲團小編詢問,得到她會為我轉達,請客服打給我,然後...就沒有然後了... 從11/7開始打電話到今天11/20,0800始終忙線,客服信箱、fb小編都無任何回應,整個客服人間蒸發,目前已向消保官申訴,希望之後有人出來處理,我只是想退個貨啊~ 以後再也不敢在雅詩蘭黛官網買東西了,就算組合有多優惠,以他們這個客服制度收到瑕疵品可能都只能自認倒霉,網購那麼久第一次遇到官方網站這樣,不知道板上有人有成功聯繫到深山的雅詩蘭黛客服嗎? ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.144.215 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1605863294.A.B76.html
seasonsong: MAC官網EMAIL寄過去客服也跟住深山一 39.11.10.30 11/20 17:22
seasonsong: 樣 39.11.10.30 11/20 17:22
aqq1025: 之前在官網買倩碧也是,email完全裝死不 111.71.6.79 11/20 18:10
aqq1025: 回,都是同一個雅詩的客服,從那之後再也 111.71.6.79 11/20 18:10
aqq1025: 不在官網買他們集團的東西 111.71.6.79 11/20 18:10
sheldonlord: 我18號寄信問出貨好幾天了怎麼還在配 27.246.101.2 11/20 18:16
sheldonlord: 送,打客服直接轉語音,今天貨到店的 27.246.101.2 11/20 18:16
sheldonlord: 通知簡訊來了以後,打開信箱看到客服 27.246.101.2 11/20 18:16
sheldonlord: 終於回信了,然後說經過查詢你的貨已 27.246.101.2 11/20 18:16
sheldonlord: 經到超商。真是謝囉(翻白眼 27.246.101.2 11/20 18:16
wingyen: 我有聯絡到,要一直打不停連續狂打直到接 111.71.30.143 11/20 19:15
wingyen: 聽為止,寄信留言都沒用,7-11客服也是一 111.71.30.143 11/20 19:15
wingyen: 樣,還會直接切斷電話=.= 111.71.30.143 11/20 19:15
yoeven: bb的是不是也是同一家 電話都沒辦法打通180.217.131.195 11/20 19:21
yoeven: 客服180.217.131.195 11/20 19:21
yoeven: 只能寄信等他回180.217.131.195 11/20 19:21
ninan0723: 我也是遇到一樣的情形...明明就是大品 42.75.198.68 11/20 19:34
ninan0723: 牌...客服做好有很困難嗎 42.75.198.68 11/20 19:34
BlancoBT: 倩碧也是,而且給的物流編號根本查不到 39.10.190.161 11/20 19:44
BlancoBT: 貨況,客服又不回 39.10.190.161 11/20 19:44
wingyen: 集團都同一系統,爛到覺得可能是故意的 111.71.30.143 11/20 22:58
st51119: 倩碧也是+1,11/10下單到現在還沒收到 101.10.60.10 11/20 23:18
st51119: 物流編號又查無此號 客服完全打不進 語 101.10.60.10 11/20 23:19
st51119: 音留言又沒人回 101.10.60.10 11/20 23:19
st51119: 早知道不買惹 爛到有剩 101.10.60.10 11/20 23:20
Avira: nars根本像沒客服 123.192.49.126 11/21 00:31
QQmouse: 購買時沒寫內容物送的東西嗎?? 59.127.202.181 11/21 01:15
Avalon: 「內容物送的東西不是很需要」是指滿額贈/ 223.141.154.15 11/21 02:31
Avalon: 福袋不符預期所以選擇退貨嗎@@ 223.141.154.15 11/21 02:31
QQmouse: EL不是都會列出來有哪些內容物嗎 59.127.202.181 11/21 02:43
juicyfruit: 疑問同上 110.30.137.209 11/21 03:00
christina258: ......爲了贈品退貨嗎 1.168.71.127 11/21 03:29
seasonsong: 不管是贈品還是內容物,退貨怎麼了嗎 39.11.129.87 11/21 09:38
seasonsong: ?原po又不是拆來用才退。 39.11.129.87 11/21 09:38
masakitsai: 我昨天也是打了無數通客服, 留言也沒 223.140.246.63 11/21 13:07
masakitsai: 人回撥! 最後不知道是打了第幾通才 223.140.246.63 11/21 13:07
masakitsai: 接到客服囧rz 223.140.246.63 11/21 13:07
regina324: 網購七天鑑賞期本就沒有限制退貨原因吧 49.215.144.215 11/21 13:31
regina324: ,商品完整沒拆封也在期限內就可以行使 49.215.144.215 11/21 13:31
regina324: 退貨退款權益,真心希望這些大集團想要 49.215.144.215 11/21 13:31
regina324: 來搶電商市場,先把基本的客服流程搞好 49.215.144.215 11/21 13:31
kiosk: 合法退貨不需要管原因 119.77.169.250 11/21 18:09
Avalon: 當然無論什麼原因都可以退貨,但雅詩蘭黛118.170.245.139 11/22 02:50
Avalon: 這次有滿額贈驚喜包,如果原po是因為驚喜118.170.245.139 11/22 02:50
Avalon: 包內容物不是她需要的東西而退貨,難免讓118.170.245.139 11/22 02:50
Avalon: 人會有不好的觀感吧118.170.245.139 11/22 02:50
aqq1025: 雅詩集團的客服爛是事實,跟退貨原因無 111.71.6.79 11/22 10:03
aqq1025: 關,要糾結在退貨原因,那就不要想吃網通 111.71.6.79 11/22 10:03
aqq1025: 這塊餅。 111.71.6.79 11/22 10:03
seasonsong: 驚喜包如果是驚嚇包就不能退嗎? 39.11.34.239 11/22 10:42
wish20045: 原來退貨還要考慮觀感不好哈哈 223.141.128.0 11/22 18:25
Delusion: 七天鑑賞期本來就是無條件退貨啊 36.231.99.108 11/22 23:17
Delusion: 沒有原因就是想退貨也都可以退吧 36.231.99.108 11/22 23:18
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