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[閒聊] 花旗客服電話等同虛設
作者 hsing7414
時間 2021/10/21 10:02:01
人氣 推:27 噓:2 留言:60
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請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎? 由於沒有卡片需求,已將卡片剪卡,但有線上繳費的十元回饋金, 所以每月都寄電子帳單來,想說打客服放棄那十元,不要再寄電子帳單。 結果客服電話聽了一大堆的宣導話,然後轉其他服務的客服, 等了十分鐘都沒人接,不知道花旗的客服單位人力是不是大減, 我用美國運通或中國信託,幾乎都是秒接,國泰再慢也是頂多一二分鐘, 花旗真的是,命不夠長還等不到客服, 有沒有這麼誇張的客服機制呀,如果有臨時緊急需求狀況怎辦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.70.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1634781723.A.314.html
tonylaio: 我昨天有打不會很久特別的是他會發送簡訊秘碼到手機要 10/21 10:06
tonylaio: 你語音中輸入確認身分 10/21 10:06
sn0w: 人家就不玩了呀 去賣場買罐飲料刷掉就好了 10/21 10:26
deeping774: 怒噓 現在中信超級難打 10/21 10:38
peterr: 我美國運通 跟中國信託都沒有秒接~好怪 10/21 10:41
HnWu: 最近這兩天打花旗客服平均都等十幾分鐘才能轉接到客服,真 10/21 11:14
HnWu: 的等到很怒! 10/21 11:14
wjv: 花旗現在是待退擺爛嗎? 10/21 11:17
slchao: 花旗在趕沒貢獻的客人,不意外 10/21 11:46
squen: 上次已經繳卡費,還傳簡訊來叫我趕快繳,一氣之下就剪卡了 10/21 11:46
squen: ,現在想想幸好剪了 10/21 11:46
chinaeatshit: 人家就剪卡了 去買飲料要怎麼刷掉... 10/21 11:51
chinaeatshit: 不過花旗就比官股銀行還愛玩那些形式上的過場 10/21 11:52
cooji74115: 外商銀行我看都差不多 渣打的選項甚至讓你找不到客服 10/21 11:55
cooji74115: 還要隨便亂按一個什麼掛失的 再跟那個人說我是要問問 10/21 11:55
valkytie: 同樣問題,自己打怎麼都打不通,直接去銀行,銀行警衛 10/21 12:48
valkytie: 用內部電話打馬上通了。只是客服不是先問我想怎麼處理 10/21 12:48
valkytie: ,而是直接說把那10元刪掉,幹那是我的錢不是你的耶。 10/21 12:48
timsky: 為什麼要辦花旗呢 10/21 13:10
vic9503: 外商的永遠都是機器人再跟你轉來轉去轉到最後回到原點 10/21 14:50
khllm: 前天打信用卡客服 按9居然變成同意共同行銷 有夠賤 10/21 15:12
heavener: 樓上這招也太過分...... 10/21 15:59
YukiTW: 最後都是轉接到貸款部門 10/21 17:49
tomap41017: 已經剪卡很久了 10/21 18:05
maring031: 華南也很難打 10/21 18:14
willieliu: 同意共同行銷XDDDDDDDD 10/21 18:17
shuhong: 之前打完客服說要幫我傳信貸部門,嚇到下定決心排除萬難 10/21 19:18
shuhong: 一定要剪掉,哪天神智不清被拐去信貸就慘了。 10/21 19:18
jerrylin: 就是這麼爛 沒錯 10/21 21:10
jerrylin: 直接打去銀行分行也沒屁用 10/21 21:11
gedeves: 最近才打過 覺得蠻快的 比玉山快 10/21 22:22
tedcat: 我怎麼打了兩三次花旗客服都是秒接 10/21 23:10
kinmengon: 樓上女朋友是做花旗客服的?不然就你特例能秒接通話 10/22 00:12
kinmengon: 還是你黑卡客戶 10/22 00:13
wintersxp: 很多客服都這樣,我在想以後掛失信用卡備案,跑警察局 10/22 00:16
wintersxp: 比較快 10/22 00:16
CVIVIC: 花旗是真的不好打,但其它銀行也沒多快 10/22 01:15
sivoco: 現在不是很確定,但前陣子真的超級無敵難打的! 10/22 08:28
A1101166: 華南難打起碼還是0800免付費,花旗難打花你錢 10/22 09:36
ccuccu99: 客服都很難打... 10/22 11:29
DKIN: 現在好像每家都難打講很久轉來轉去 10/22 14:05
ives4521: 昨天也告知花旗即時通訊,網路文章已傳貴行客服不好打 10/22 15:33
ives4521: 或進入,希望能幫到大家。 10/22 15:33
pippen2002: 難道是因應疫情裁員??? 10/22 16:34
ponnou: 要剪卡時,還會有另外的勸妳不要剪卡的專員打電話給你,問 10/22 22:42
ponnou: 你說可不可以不要剪卡 10/22 22:42
ponnou: 重點盧很久 總共講了18分鐘 10/22 22:43
aiwheat: 其他家我都打電話,就花旗用app,比較有效率,花旗電話你 10/23 13:53
aiwheat: 會打到非常非常火,,用app真的比較好用,建議你阿 10/23 13:54
n89281: 打進去應該也無法放棄啦其實 10/23 18:20
n89281: 銀行沒有權力把你的資產(即便是10元刪掉的機制... 10/23 18:20
clydidi: 真的很曼還收不到驗證簡訊,最後轉真人還是要驗證簡訊 10/25 17:30
gostt: 銀行一律辦vip 才不會很多麻煩 10/26 06:45
a9910330: 花旗好像擺爛了...app進不去..網銀要繳費用結果顯示連線 10/26 11:27
a9910330: 逾時無法繳費.. 10/26 11:28
denniskf: 我昨天打線上等約10分鐘,我也剪卡了,他會請你提供帳 10/27 14:32
denniskf: 戶把你溢繳的費用推給你,就不會再寄了 10/27 14:32
sjpro: 每間電話都很難打 花旗感覺在擺爛 各種服務複雜化 10/27 21:29
FantisyP: 今天中午才打,秒接阿????? 10/31 15:18
david2007: 爛銀行,趕快倒一倒 11/04 23:34
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