看板 car
標題
Re: [心得] 現代Hyundai車主請回廠檢查水箱精濃度
作者 autumnwind
時間 Fri May 22 12:44:43 2020
人氣 推:14 噓:0 留言:17
分享給朋友
今天中午前電話跟總公司客服聯絡,了解一下目前的處理方式 總公司有持續宣導要落實保養SOP,保養廠如果因為設備損壞不能量水濃度, 則盡快購買, 水箱水濃度在保養時候都會主動量測,下一季開始會更新保養的表單 確認工單都有填寫量測的濃度 (最近在大群組內有聽到一些車友回報,保養時有主動量測濃度) 至於疑似換水後造成濃度超標的車友,跟保養廠聯繫,會協助處理。 調整濃度到正常值,多使用的水箱精則是會跟客戶討論怎麼折價 如果保養廠服務不周,請跟公司客服反映:0800-00-33-55 我跟客服提醒有部分車友反映,回廠調整濃度是使用非 "去離子水或者蒸餾水純水" 這個手冊上所列的保養須知不符合 客服說這點會再內部討論,會盡快改善此問題 (我個人建議過渡時期可以先自備純水, 或者跟保養廠確認現場是否有純水/蒸餾水) 結論:有問題打0800-00-33-55 一通沒用就多打幾通 南陽的客服專線我個人是蠻滿意的 撈我過去的文就看得到我以前常反應問題,也都有改善. 至於新車的水箱水濃度,目前我身邊驗了四台車,都是OK的 看起來只有換水過的才有機會濃度超標 以上供現代汽車車主/使用者參考 ※ 引述《autumnwind (唉~~)》之銘言: : 前情請看leyon板友的文 : https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1589614451.A.6FE.html : 水箱精太濃會怎樣呢? : google關鍵字 "水箱精太濃 缺點" : 可以參考參考 : 車主要怎麼判定自己車上的水箱精濃度有沒有超標呢? : 首先手冊上會寫建議濃度 : (Super Elantra) : https://i.imgur.com/wU7LJ96.jpg
: 手冊也會寫上此車水箱總容量 : https://i.imgur.com/eJloDmd.jpg
: 以Super elantra 1.6舉例 : 水箱總容量5.6L,經驗上交換量大概4L : 所以更換水精需要用4L (35~60%) : 原廠新車我之前在保養廠量過大概是濃度40%左右 : 所以如果看到工單如下,代表水箱精濃度疑似超標 : https://i.imgur.com/xhzrPXr.jpg
: 因為使用的水箱精濃度為100%(純液或者原液) : (4L*100% + 1.6L*40%)/5.6L =>濃度82.85% 超標 : 那如果技師跟你說他用3L純液,其他補水 : 濃度大概為65%=>超標 : 合理的濃度為2瓶純液,其他補水(去離子水或者純水) : 這樣濃度47%,符合手冊定義的標準 : 結論: : Super Elantra 1.6/2.0NA : 換水工單上結帳是4瓶純液的,濃度按照算出來是會嚴重超標 : 除非保養廠技師是4L套水後,有幫你洗整個水系統,洗過幾次才加進去 : (如果哪個原廠有主動這樣做,私訊跟我說,我下次要去那保養) : 至於山土匪、土桑、還是前一代的MD Elantra, : 請車主拿工單跟手冊對應一下,就曉得現在車上的水箱精濃度是否有問題 : 有問題的話,請撥打0800-00-33-55,會有專人安排處理 : 至於多付的水箱精純液的錢,就看你要不要請保養廠退回. : 順帶一提,每次的定期保養,通常會拿到一張保養檢查清單 : 裡面是有提到水箱精濃度檢查,如果回廠保養被拒絕濃度檢查 : 一樣打0800會有效果 : https://i.imgur.com/JaHef1k.jpg
: 以下來講講這事情我自己蒐集到的資訊: : 我先前二月多保養時候,在某個原廠發現公司給的水箱精濃度為100% : 在更換水的時候需要進行稀釋,不能直接4L純液下去。 : 我請該原廠要提報給公司,因為我發現群組內其他車友的結帳工單是4L純液 : 水箱精濃度有超過手冊標準的可能。 : 隨著群組內的討論,其他熱心車友的轉發訊息, : 陸續開始有部分車友回廠確認濃度。 : 之前車主反應此問題時候,如果是直接跟保養廠確認 : 很多保養廠的人都會聲明自己是專業的,濃度都符合標準。 : 當車主謹慎,想要親眼確認濃度時候,就會出現濃度檢驗表剛好壞了 : 或者有表但是不太會操作,然後試著說服車主濃度是OK的 : 如果車主是直接打0800,該廠因為上層關心,所以就會立即處置重新換水 : 然後部分的廠會把多收的水箱精進行退費,也有聽過沒有退費的。 : 因為這事情都是單一保養廠被申訴,所以總公司沒發現很多廠都有這問題 : 我自己在4月底有進線0800說明我蒐集到的資訊,請公司要重視此問題 : 這段時間我都有持續進線客服詢問處理進度,就是希望南陽能盡快改善此問題 : 可惜在我反應後這段時間還是有保養廠持續發生換水箱精使用4瓶原液, : 還寫上檢驗濃度85%的量測結果... : 前天週五,我是跟客服人員提出請保養廠清查結帳工單。 : 以Elantra為例,結帳若為4瓶純液的,有高機會是水箱濃度超標的車 : 請主動通知車主回廠處哩,並且主動將多使用的兩瓶水箱精退費 : 客服人員回應是說會請總公司研議做法,再跟我回報處理方式。 : 我原先是打算等下周客服回應後處理方式後,才要寫文分享 : 既然leyon板友先通告有這問題在了,那我就補充一下檢查方式 : 以及不是每個廠都有濃度超標的問題,如果結帳工單沒寫純液x4瓶的 : 而是寫福士水箱精之類,那是使用"套好"比例的水箱精,這車沒問題 : 以上資訊供現代車主參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.253.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1590122685.A.BC6.html ※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 12:47:49 ※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 12:48:32 ※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 12:49:44
JinAnfield: 要自備純水 這有點心酸。。05/22 12:53
目前已經有聽到一些廠有準備蒸餾水 保養廠這麼多間,我個人覺得不一定每個廠都有 我覺得安心的方式就是自己先帶水去 BTW,有機會您可以探聽看看其他品牌的原廠定期保養遇到要補水時, 保養廠是怎麼補,或許您也會感到心酸XD
dai26: 感謝分享,下次換再注意05/22 12:54
dai26: 汽油車應該六萬換,所以銷售已超過三年的車應該陸續已達換05/22 12:56
dai26: 水箱水的時機了,新車應該都是正常的05/22 12:56
K30126: 有爛05/22 13:01
※ 編輯: autumnwind (42.73.253.13 臺灣), 05/22/2020 13:02:00
hasebe: 推後繼 05/22 13:03
JinAnfield: 我還沒遇過這情況 也不希望遇到。但看起來原廠被投訴 05/22 13:04
JinAnfield: 後有改善還是給予肯定。 05/22 13:04
cvsd04957: 除了車主自備純水 我還沒看過保養廠會主動自己加的... 05/22 13:09
dai26: 其他品牌的車主也能順便看看,原廠是否也是用蒸餾水不是自 05/22 13:14
dai26: 來水 05/22 13:14
FRX: 推推 05/22 13:19
dus530: 推 05/22 14:01
applesck: 有追縱推 05/22 14:03
abc4861: 推 希望能有效落實改善 05/22 18:24
g921: 感謝分享後續 05/22 19:41
aimin: 推好心! 05/22 19:57
分享給朋友
政治八卦 男女情感 投資理財 生活其他 返回car看板

全看板熱門文章

car 的熱門文章

分享給朋友
政治八卦 男女情感 投資理財 生活其他 返回car看板