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[心得][抽書] HAPPY HAPPY溝通力 人際溝通/職場
作者 rosebyrne
時間 Fri Jul 31 14:04:52 2020
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※人際溝通/職場《HAPPY HAPPY溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解 歧見,達成共識,共創未來》 一、活動辦法: 1、抽獎活動頁面 https://bit.ly/3gmj9IE 請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。 2、留言請告訴我,如果你是談判專家,最想化解的溝通難題?例如: 《HAPPY HAPPY溝通力》:促成以色列和巴勒斯坦和解,我就能拿諾貝爾和平獎了!! 3、完成以上步驟,即擁有抽獎資格。 二、獎品介紹: https://imgur.com/idLUQgr
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◆抽獎名額:《HAPPY HAPPY溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解 歧見,達成共識,共創未來》(三名) ◆活動時間:即日起,至2020/8/4(二)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布得獎名單 ◆中獎公佈:2020/8/4(二)晚上十二點 ◆請正取得獎者於2020/8/5(三)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由 備取遞補,寄送僅限台澎金馬。 三、讀後心得: 「讓人說Yes,只是合作的開始。讓對方感覺HAPPY,才能共創美好未來~」 大家看過《王牌對王牌》(The Negotiator)這部老電影嗎?劇情敘述兩位頂尖談判專家 間鬥志斡旋,情節高潮迭起,非常精采!《HAPPY HAPPY溝通力》的作者亦為經驗豐富之 談判專家,曾與美國FBI、瑞典警察、跨國企業等通力合作,進行無數商業、外交與人質 救援談判。他太太想吵架吵贏他?只有兩個字「沒門」~別被賣了還幫忙數鈔票就不錯了 好在富有專業意識的拉斯─約翰.艾格認為良好溝通建立在「皆大歡喜」之基礎上,如一 味執著「我講的才是對的!」就算辯贏也無人是贏家,談判破裂,雙方便無法合作。試想 ,若你是人質談判專家,與綁架五十個老百姓的銀行搶匪溝通,會拼命把他嘴到哭嗎?? 大笑:「哈哈哈魯蛇我贏了~」之際,換來的結局可能是五十條人命呀~ 所以本書從心理學、腦科學和經濟學出發,以科學理論說明策略運作原理及過程,建構有 效溝通的五大步驟,以大量生活化案例,說明如何實際應用在職場、家庭與人際溝通等領 域,力求讓彼此滿意、順利達成共識,以永續經營良好關係。 像第二章〈達成共識〉便提及,知己知彼、百戰百勝,要和對方的大腦對話,必需先瞭解 人類大腦如何運作。其解釋腦神經學發現杏仁核(Amygdala)是腦中較原始的部分,俗稱 「爬蟲腦」,當我們被杏仁核劫持(Amygdala Hijack)時,原始反應區將掌管理智,讓 人火冒三丈,失去理性思考能力,導致錯誤決策。 https://imgur.com/YCfXSxA
故談判者需控管自身情感狀態,在關鍵時刻冷靜下來,不受憤怒左右;而使談判目標平靜 ,將對話拉回正軌則是首要任務。一方面可用書中技巧換位思考,展現同理心,另一方面 避免使用負面語句如「不行、不可以、太失望了」,以免引發大腦分泌壓力情緒,雙管齊 下才能啟動談判目標腦中負責理智區塊的鏡像神經元,消弭彼此界線,展開對話。 https://imgur.com/gbJxOdU
個人十分喜愛並推崇本書的原因在於作者融理論於實務,以幽默、愉快基調闡釋艱深科學 ,轉化為普通人觸手可及的易懂知識,可讀性極高,閱讀期間樂在其中。且所有實驗與研 究依據皆可見於書末參考文獻,對一般讀者和想進一步鑽研的研究者有莫大助益。 再者,全書內容充實嚴謹、立論充足有力,書中交匯各式各樣真實案例、實驗,歷史等, 具體解說如何使用五個步驟解決問題、建立共識。第二部則指導讀者實踐溝通策略,甚而 考慮到當談判目標身居要位、對方偷襲使用陰招賤招,以及會面人物難以溝通等變動因素 ,提出視情況調整的應變對策與可行建議,因此我現在非常想請作者和老闆談判薪水,快 用你的HAPPY HAPPY溝通力達成我的存款現金滿一億!!(等下輩子吧) -- 狡螺三窟 https://www.facebook.com/rosetruth https://www.plurk.com/rosetruth https://rosetruth.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.226.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1596175494.A.1B8.html
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