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Re: [電腦] 過保suface pro 4電池膨脹
作者 st861014
時間 2020/09/09 13:40:01
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雖然可能稍微有點文不對題 但因為是相關議題,方便標題搜索 故還是在原串下回文 不過原文吃光光 沒錯,我家裏另外一台 Laptop G1 又隆起了 這台是另外買的另一台 上次主角的兩台,早就賣出了~ 這兩台 Laptop 的使用者不同 購買時間相隔一年 電池隆起的時間,也剛好相隔一年 不由得懷疑,是不是經過某個固定的使用時間後 電池隆起的機率就會很高呢? 不過沒關係,我們有 Surface 售後服務 這次的主角,因為剛好是在 MS 取消民間購買延保後沒多久才買的 所以,沒有延保 而且隨附保固早已過期不知道哪去了 (差不多有一年的時間了) 上周五回老家的時候 電腦的主人,也就是我媽 突然跟我說他電腦蓋不起來 當下我馬上意識到,阿,隆起了 跑去一看,果真隆起 詳細詢問了一下 據說,隆起前一天還是正常的 是我回家前一晚突然快速膨脹的 因位處理過類似問題 且得心應手,馬上就來著手申請 星期六,客服打過去回報狀況 並且表明說已經準備好照片待驗證了 萬萬沒想到,客服回我說,現在的程序有更變 變得更加嚴謹 原先是以拍照方式說明隆起即可 詳細可看前篇 現在新的驗證是,必須拍影片 且是無間斷無剪接『一鏡到底』的 影片內容是包含: Surface 正面 Logo Surface 產品序號 Surface 原廠變電器 隆起狀況 其中,隆起狀況還有細項: 從側面拍攝,從上往下按壓,是否會凹陷及回彈 從側面拍攝,隆起是否有明顯導致裂痕或是破裂 等其他你可以佐證他真的在這台機子隆起的證據 整體流程走一遍拍攝完畢大概是 2min 的短片 影片上傳方法是透過客服郵件寄給你的一個 File Transfer Center 這個檔案交換中心,是以 Case 為區分 並透過連結獲取權限的 內部有簡單的檔案清單管理功能 可任意上傳下載刪除多個檔案 我的影片大小約 200mb 可正常上傳沒有被限制 星期六跟客服通完電話回傳影片後 星期天就接到客服來電表示說影片沒問題,會幫我送審 星期一收到電子郵件表示案件成立,會寄新的裝置給我 星期二收到電子郵件表示貨品已寄出 星期三我還沒出門上班就收到黑貓的電話 說在我公司有包裹,要我收件 沒錯,這麼快就收到了 以日子總數來算,總共花了四天 以工作日來看,總共花了兩天 這個效率,真的會讓我繼續買 Surface 不管是自用還是親朋好友用 現在收到的這台,正在被他人端詳中 每個人經過,都要來介紹一下 Surface 的售後服務 然後等等下午,這台馬上就要二手賣給公司同事了 而我媽那台隆起的 Laptop 本人是表示希望電池維修後繼續用 因為不想經歷資料轉移的過程 只好放棄趁機幫她舊換新的機會了 來等等看年底的 12.5" Laptop 看有沒有機會來幫我老媽來個舊換新XD --
biaw: 人家拔耳機孔 微軟拔windowsphone 樓下你怎麼看? 10/30 10:18
puput: 我看不到未來10/30 10:23
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.196.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WindowsPhone/M.1599630006.A.EA9.html
testid: 舊換新意思是回來是SL3嗎?有這樣佛? 09/09 15:08
沒阿,我文章壓根兒沒有提到 SL3 阿 舊換新,當然是兒子掏錢幫媽媽舊換新阿 新的整新機賣了,隆起的電腦有點良心先修好也賣了 這樣有汰舊補貼才可以買新機阿 不過本人是表示他不想轉移資料,覺得痛苦 所以能修好,她還想要繼續用舊的... 下次再出問題大概就不修直接當作問題機賣了 隆起賣出前,我都會先修好拉,我看到NB蝦版 很多人是直接當作問題機賣出的 ※ 編輯: st861014 (60.250.196.17 臺灣), 09/09/2020 15:33:24
testid: 哈哈您真孝順讚讚 09/09 17:41
kmjx: 加前一篇兩台變四台(X 09/09 18:35
spfy: 這表示產品QC很厲害 差不多維持在保內正常就好了 09/13 09:19
MichaelKiske: 所以有收費嗎?我的SL一代也過保電池膨脹了= = 09/19 12:54
MichaelKiske: 不好意思看到不用收費了,剛剛連絡也是一樣的步驟 09/19 13:55
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