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[情報] 行動預點專屬 – 週一週二星禮遇 [每週一&週二]
作者 jackloutter
時間 2022/12/05 02:34:16
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行動預點專屬 – 週一週二星禮遇 https://www.starbucks.com.tw/stores/allevent/show.jspx?n=2839 活動日期:2022/12/5 (一)-2022/12/26(一) [每週一&週二] https://reurl.cc/lZzobq 活動期間每週一&週二,會員使用APP行動預點服務購買大杯(含)以上飲料的結帳金額,可 獲贈三倍星星! 注意事項: 1. 此活動需使用星巴克APP行動預點服務,完成訂單交易後方可享有此回饋,活動期間不 限購買次數。星星可累計。 2. 此三倍贈星活動包含原本購買大杯(含)以上飲料金額所贈送的基本回饋星數,如:消 費35元共獲贈3顆星、消費70元共獲贈6顆星…以此類推。 3. 活動所獲贈的星星將於完成購買後之24小時內生效,顧客可自行登入星巴克網站或APP 查詢。 4. 商品依APP行動預點選單顯示為準,各店庫存不同,售完為止;本活動不適用於門市內 星禮程活動、外送外賣、電話預訂服務。 5. 行動預點使用注意事項,請至星巴克網站瀏覽。 6. 本活動之贈星回饋記錄均以本公司系統紀錄為準。 7. 因應防疫措施,滾動式調整活動辦法,懇請配合門市各項防疫規範;凡參與本活動, 即視同承認及接受本活動注意事項及相關規定,本公司保有隨時修正、暫停或終止本活動 之權利,若有未盡事宜,悉依本公司之相關公告辦理;本公司保留最終解釋及決定權利, 詳細活動辦法依星巴克網站公告為主。 ===================== 【行動預點】注意事項及常見問題 https://www.starbucks.com.tw/faq/digit_3.jspx 一、關於星巴克行動預點 Q1.星巴克行動預點升級2.0,目前提供哪些服務? 星巴克行動預點為星禮程會員專屬服務,提供APP線上預點免排隊取餐,可選擇當日預約 取餐與即時15分鐘取餐,飲料可依您的喜好調製風味及留下飲料專屬訊息,也可預熱餐點 。透過星禮程隨行卡線上兌換優惠及結帳,訂購成功將開立雲端發票,消費可同步累積星 星。 Q2.所有星巴克門市都可以使用行動預點嗎? 全台灣超過490間星巴克門市導入行動預點服務,請開啟APP定位功能,您可於星巴克APP 或星巴克網站查詢鄰近的可取餐門市。 Q3.我不是會員,可以用行動預點功能訂餐嗎? 本功能為星禮程會員專屬,只要到星巴克網站或星巴克APP註冊星禮程會員,透過線上儲 值為隨行卡加值,輕鬆即可使用。請使用正確的email信箱進行會員註冊,以免影響消費 權益。 Q4.為什麼我已經下載過星巴克APP但是無法使用行動預點功能? 請確認您的手機作業系統更新Android版本至少8.0以上,或iOS版本至少12.0以上,並更 新星巴克APP至最新版本v4.4,方能使用行動預點功能。 Q5.我要如何確認行動預點訂購成功? 訂單送出後,請留意您的APP訂單狀態,門市將視現場營運情況,5分鐘內確認是否接單; 若訂單成立,您的APP畫面將轉為顯示【(預約)訂單已確認】訊息。另外請記得開啟【手 機設定】→【應用程式管理】→【星巴克APP】允許通知,以利順利收到訂單相關推播通 知。 Q6.我可以使用星禮程帳號中的回饋或金星禮星星兌換飲料嗎? 行動預點可以使用星禮程帳號中的部分回饋,包含綠星免費中杯回饋、金星結轉中杯回饋 等,以及扣除金星禮35顆星星兌換中杯飲料(尚未開放兌換糕點與其他品項),且兌換的飲 料也可加價升級大杯或特大杯飲料。 Q7.行動預點可以參與門市內的行銷活動嗎? 行動預點恕不參與門市贈星活動、門市現場行銷活動及各項優惠,但不定期推出行動預點 專屬活動,歡迎關注星巴克APP或網站公告,也歡迎您訂閱星禮程電子報,隨時收到最新 行銷活動訊息。 二、訂購取餐說明 Q1.行動預點一筆訂單有訂購數量的限制嗎? 可以取消訂單或延後取餐嗎? 每筆訂單最多訂購5杯飲料及5個食品類品項,訂單送出後無法取消或更改,請務必確認訂 購內容正確再結帳。 若您臨時無法取餐,可委由他人代取,請提供您的APP該筆訂單明細截圖(含取餐編號)給 取餐人,以利代取。另為確保餐點品質,若遲到超過APP取餐時間兩小時尚未取餐,系統 自動視為訂單完成,恕不提供產品及退款,也無法提供延後取餐。 Q2.請問可以指定時間取餐嗎? 行動預點升級2.0後,提供門市當日營業時間內預約取餐服務(打烊前一小時內僅能選擇 即時15分鐘訂單,以系統顯示為準),訂單送出後,請務必留意APP訂單狀態及推播通知 ,門市視現場營運可能會延長取餐時間或暫不接單。 Q3.行動預點的飲料提供客製化選擇嗎? 如何點購特選飲料? 行動預點可依喜好調整飲料客製化風味及飲料專屬註記,最新提供濃縮咖啡、風味糖漿及 植物奶類等加價客製化選項,請您至【添加配料】選項點選。為保持最佳風味,個別飲料 會特別註明客製化上限,點購時請留意。特選濃縮咖啡系列飲料請至特選系列飲品頁面點 購。 Q4.為什麼行動預點為何沒有上架門市所有飲料糕點?沒有套餐組合? 考量產品風味與品質,行動預點不提供氮氣系列/綿雲系列飲品、手沖咖啡、酒精類飲品 與部分糕點禮盒,及未提供糕點套餐組合,請以APP行動預點菜單顯示為準。 Q5.我只能選擇鄰近門市取餐嗎? 除了到店自取,還有其他不同取餐方式嗎? 您可透過APP行動預點【門市搜尋】選擇其他門市,但有些門市位置/名稱相近易混淆,請 參考門市地址以便正確選擇取餐門市,限定門市另外試辦車道/店外取餐及循環杯租借服 務,各門市提供服務請見門市查詢。 Q6.如何使用店外取餐?抵達時如何通知門市我到了? 1.請在APP訂單【門市篩選】功能選擇有提供店外取餐的門市。 2.【檢視訂單】的【取餐方式】請選擇【店外取餐】,使用星禮程完成結帳。 3.門市訂單成立後,請按APP取餐時間抵達店外取餐點,待APP畫面出現【我到了】按鈕,請 4.按下及填寫簽到資訊,門市將按時送餐。 請與門市送餐夥伴核對您的取餐編號,免下車快速領餐享用美味。 *貼心提醒,若您開車/騎車至店外取餐,請遵守交通規則,避免影響用路人與車輛行進動 線。 Q7.我看到店裡有座位,可以更換為內用餐具嗎?可以預先裝袋嗎? 為方便您快速確認及取餐,行動預點均使用外帶餐具盛裝,不事先裝袋,為確保產品品質 與外觀呈現,無法改成內用餐具提供。若有裝袋需求歡迎告知門市夥伴為您服務。 三、帳務相關 Q1.我可以使用隨行卡以外的支付方式付款嗎?例如:信用卡或LINE Pay 行動預點僅接受星巴克隨行卡線上支付,但您可透過信用卡、LINE Pay線上儲值隨行卡, 或設定隨行卡自動加值功能,儲值後即可付款。提醒您,購買隨行卡後,務必將新卡新增 到星禮程帳號中,才能使用於行動預點消費支付。 Q2.我要用帳號中的金星結轉中杯飲料,但選到金星禮星星兌換,可以重新結帳更換優惠嗎? 很抱歉,下單付款後已無法取消或異動訂單,建議下次訂餐時優先使用。 Q3.發現我的訂單因門市忙碌無法接單而取消,但隨行卡已被扣款了? 別擔心,系統最遲會於24小時內將該筆交易金額扣除款項及回饋,自動返還至您的星禮程 帳號。 Q4.取餐時沒有收到行動預點的紙本發票?如何查詢歷史訂單的發票與兌獎? 行動預點僅開立雲端發票,將於48小時內寄至您註冊的星禮程電子信箱,發票信件主旨: 【星巴克行動預點】電子發票開立通知;雲端發票將自動歸戶會員載具(您註冊星禮程的 電子信箱),或依照您下單時選擇的手機載具/愛心碼歸戶,恕不提供紙本發票。 星巴克會協助自動兌獎雲端發票,並寄發中獎通知至您的會員信箱,中獎發票信件主旨: 【星巴克行動預點】電子發票中獎通知。 Q5.行動預點發票可以打統編嗎?如果統編打錯怎麼辦? 下單時請於【檢視訂單】步驟輸入正確統編,統編發票將於48小時內寄至您註冊的星禮程 電子信箱,即可自行印出。若逾時未收到,請搜尋信箱的「垃圾郵件」,信件主旨:【星 巴克行動預點】電子發票開立通知,仍未收到請與星巴克顧客服務中心聯繫。 統編相關問題請於發票開立七天內,與星巴克顧客服務中心聯繫申請重開,並以一次為限 ;請提供正確統編、公司抬頭與訂餐編號等資料,逾期將無法協助處理。 Q6.卡片餘額不足透過線上儲值,收到刷卡成功訊息,但是卡片內卻沒有儲值金? 別擔心,若網路訊號不穩定,交易斷線導致儲值失敗,信用卡帳務一般於交易後24小時內 取消,若有加值需求可再重新儲值。另外建議您可至星巴克APP中隨行卡選單,設定自動 加值服務,不需擔心交易餘額不足。(請詳見隨行卡自動加值功能介紹) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.26.234 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1670178859.A.C13.html
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