看板 | PublicServan |
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標題 | [請益] 因防疫而間接遽增的業務量 |
作者 | Junticks |
時間 | 2021/06/23 22:09:54 |
人氣 | 推:15 噓:1 留言:42 |
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如題,
雖然不是一線防疫人員,但由於紓困措施的推展,所處的單位目前的公文量直接翻了數倍…
原本就不是特別安逸舒適的工作環境,人力不足的問題始終存在,但還算咬牙能撐過的狀態
如今的工作量實在到了現有人力根本不可能應付的程度
既有業務不能暫緩,追加的電話諮詢,陳情案件連帶成長,指導民眾辦理流程,還有主要暴增的申請案件因為內容繁瑣而難以簡單處置,一件案子得與民間單位來回溝通,送到長官那邊卻又被打回票,類似的情況往復循環
奮鬥兩週之後稍微估算,心簡直涼透了,按照現在的進案速率跟結案數來概推,公文時效的達成根本是天方夜譚
向上頭反應,只會告訴我們要共體時艱,好好為民眾努力,甚至冷言冷語諷刺我們效率很差,總之就是不肯從其他單位撥出人力來支援……除了徹底心寒之外,這個數量真的已經不是付出時間能解決的問題了
想請教版上各位是不是也有類似的狀況,或者有沒有適當的應對方法?
我的同僚們(包括我)都已經是半絕望狀態了,光是想像兩週後公文系統的慘況就會作惡夢……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.68.126 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1624457399.A.6EB.html
這算是沒問題,苛刻的環境造就頗強的向心力(?)不過還是很憂心上頭的態度……完全能想像他們到時候兩手一攤把責任全部往下甩
※ 編輯: Junticks (114.32.68.126 臺灣), 06/23/2021 22:33:31
我們的確停辦了了類似會議,但那只是冰山一角,哭啊
Errrrr
累計快破百的申請案件還真的跟一把槍沒有兩樣,拿槍抵著我還比較乾脆
※ 編輯: Junticks (114.32.68.126 臺灣), 06/23/2021 23:34:50
※ 編輯: Junticks (114.32.68.126 臺灣), 06/23/2021 23:36:30
「其他單位是不是很閒」,「沒人可以調度」這兩個部分:
我本身也曾分攤過其他課室陡增的業務量,因此認為不同單位間適時支援彼此是可行的。實際上現在的業務災情就是被牢牢鎖在我的課裡沒有外溢,其他課室的業務完全照常,而上級也沒有更進一步去向別人家打探能不能幫忙。
別人家當然不閒,但為什麼連試探性的求援都不願意呢…
※ 編輯: Junticks (49.216.61.205 臺灣), 06/24/2021 12:30:18
因為同一課的同事很棒啊,暫時捨不得。不得以請調前還是想看看大家有沒有類似的經歷或應對可以參考~
※ 編輯: Junticks (49.216.61.205 臺灣), 06/24/2021 12:41:14
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