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[心得] 台灣pay退款要小心
作者 Ithinkthink
時間 Tue Mar 31 20:02:11 2020
人氣 推:8 噓:0 留言:70
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早上去馬可先生用台灣pay掃碼支付(信用卡), 店員不會操作, 結果明明結帳完成, 卻說不會輸入授權碼, 結果弄了半天才說要打電話請人取消交易, 交易完成後台灣pay介面沒有顯示取消, 店員說要過一段時間才會好, 晚上介面一樣沒有顯示取消, 我只好打電話去信用卡公司確認, 信用卡公司說只有看到刷卡紀錄, 並沒有退款紀錄, 我又打電話給店家, 店家說已經取消了, 說會再打電話跟公司確認, 結果到現在都沒有下文, 爬文才發現台灣pay取消並不會有紀錄, 這樣消費者怎麼會知道有沒有成功, 今天還好是附近的店家, 且是小額支付, 要是大筆消費又外縣市, 光是確認有沒有取消成功 就是一個大問題了. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.62.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1585656133.A.FC7.html
Anoplophora: 馬可先生信用卡掃描支付不是4/1才上線嗎? 03/31 20:21
Ithinkthink: 我不知道是明天上線耶,因為我今天去是已經有qr碼 03/31 20:28
Ithinkthink: 可以掃了,只是店員好像還不太會用 03/31 20:28
bigbowl: 台灣pay是我用過介面最難用的支付app... 03/31 22:09
doom3: 你都講了 就店員問題== 03/31 22:24
cathy621: 一堆店員只要是非現金就不會退貨,教育訓練跟屎一樣 04/01 00:09
jefflin555: 信用卡掃碼支付退款跟一般刷退一樣,不會馬上顯示吧? 04/01 00:51
jefflin555: 要等信用卡入帳大約一星期 04/01 00:52
suaveness: 我印象中蠻多pay都會寫取消交易 台灣pay沒有喔? 04/01 00:59
suaveness: 像LP如果退貨的話... https://i.imgur.com/YxD3Y6P.jpg 04/01 01:01
jefflin555: 台灣pay掃碼是等同信用卡直接刷,LP是第三方不能比較 04/01 01:10
jefflin555: 你要把台灣Pay掃碼想成信用卡entry mode的其中一種 04/01 01:10
jefflin555: 即便是掃碼,台灣Pay的QR也是代碼化卡號技術,符合 04/01 01:10
jefflin555: 國際EMV QR的標準 04/01 01:11
Ithinkthink: 問題是信用卡退刷是信用卡公司馬上可以查的到的 04/01 07:34
Ithinkthink: 台灣pay卻沒辦法查的到,這樣我們怎麼知道店家有沒有 04/01 07:35
Ithinkthink: 真的退刷成功 04/01 07:35
Ithinkthink: linepay取消馬上就會有紀錄,至少會比較安心 04/01 07:36
suaveness: SP交易取消我記得在SP那邊就會寫Cancelled了 04/01 08:02
suaveness: 很久以前退過一次好像是這樣... 04/01 08:02
Ithinkthink: s大說的才是正常pay都要有的功能,這樣對店家跟客人都 04/01 09:16
Ithinkthink: 有保障,而不是還要打電話追蹤. 04/01 09:17
heroe: 我用台灣PAY(不是金融卡)掃碼消費被重複扣款過,店家直接打 04/01 12:54
heroe: 給收單銀行(不是信用卡銀行),之後台灣PAY有顯示交易取消的 04/01 12:54
heroe: 紀錄,金額會是負的紅色數字 04/01 12:54
Ithinkthink: 晚上又打電話跟信用卡公司確認,信用卡公司只有扣款 04/01 17:06
Ithinkthink: 成功的紀錄,沒有取消或退款紀錄,台灣pay也沒有顯示 04/01 17:06
Ithinkthink: 取消,真的是有點無言... 04/01 17:07
heroe: 不清楚think大的狀況,一般找信用卡銀行是做爭議款來退款, 04/01 19:09
heroe: 但如交易有問題當下店家能聯絡收單銀行表示取消交易,收單 04/01 19:09
heroe: 行就不會跟信用卡銀行請款,這樣是最好的,這交易過程還涉 04/01 19:09
heroe: 及清算中心,流程有點複雜我也不太懂,能不能退款跟台灣PAY 04/01 19:09
heroe: (台灣行動支付APP)關係不大,因為APP只是行動載具 04/01 19:09
heroe: 又用戶角度常常看不到交易背後的處理流程,會覺得為何沒這 04/01 19:22
heroe: 功能或按鍵畫面等等很不方便,一部分是因為開發該產品的公 04/01 19:22
heroe: 司或銀行不夠力,另一部分是現行交易機制不好做到,像金融 04/01 19:22
heroe: 卡交易就相對單純,台灣PAY(金融卡)的交易紀錄就有退款碼方 04/01 19:22
heroe: 便進行退款,think大可以看看是卡在哪個環節 04/01 19:22
yuenru: 同意原po! 04/01 19:57
Ithinkthink: H大的解釋我可以理解,只是對於消費者來說,我們只在意 04/01 20:39
Ithinkthink: 使用上夠不夠直覺,如果使用不方便的話,相對於其他pay 04/01 20:39
Ithinkthink: 台灣pay這點就很難讓人放心使用,再加上常常結帳的時 04/01 20:41
Ithinkthink: 候,常常要嘗試才能知道能不能用信用卡掃,老實說,不是 04/01 20:41
Ithinkthink: 有優惠的話根本不會考慮使用 04/01 20:42
Ithinkthink: 已經寄信給台灣pay,他們說會再跟收單銀行聯絡,不過一 04/01 20:43
Ithinkthink: 來一回已經快2天了,而且還沒結束,浪費的時間很不值得 04/01 20:44
Ithinkthink: 主要是要分享使用經驗啦,至少以後有人可以爬文 04/01 20:46
heroe: 看完think大40樓推文後,感覺我的解釋沒有讓人明白,我想表 04/02 01:02
heroe: 達的重點是,交易取消想退款,必須看流程到哪邊,哪環節出 04/02 01:02
heroe: 現問題直接找到正確對口,這樣才會省時間且效果好,不是說 04/02 01:02
heroe: 台灣PAY完全沒問題或多好用,只是從發文描述來看覺得跟台灣 04/02 01:02
heroe: PAY(台灣行動支付APP)較無關,收單銀行沒取消請款,APP能直 04/02 01:02
heroe: 接顯示退款嗎?找店家、信用卡發卡銀行、收單銀行、臺灣行 04/02 01:02
heroe: 動支付公司等都好,但如果當下的問題不是他們的權責,也只 04/02 01:02
heroe: 能幫忙轉到承辦單位處理,時間就會拖的更久。 另外用戶只 04/02 01:02
heroe: 在意使用夠不夠直覺方便,沒優惠不會使用,雖這是多數的人 04/02 01:02
heroe: 性(包含我),但恕我不全認同此種說法,因為沒有人強迫一定 04/02 01:02
heroe: 要使用,只要多次使用任何一種行動支付,就應該主動去了解 04/02 01:02
heroe: 相關的交易程序與規範,對自己才有保障,也才能在行動支付 04/02 01:02
heroe: 的便利與風險控管中找到最適合自己的平衡方案。相信很多人 04/02 01:02
heroe: 在用信用卡跟行動支付工具前,常常不會把相關約定條款或說 04/02 01:02
heroe: 明仔細看完,遑論弄清楚,導致發生問題時會轉好幾圈處理, 04/02 01:02
heroe: 但畢竟跟錢有關,還是謹慎些好,這是消費者用戶的基本責任 04/02 01:02
heroe: ,不管用哪個行動支付皆然。說這麼多不是針對think大,而是 04/02 01:02
heroe: 看到這個案例想到我自己也遇過退款事件,完全能體會那種心 04/02 01:02
heroe: 情,think大這篇文肯定是好意,希望think大能早日得到滿意 04/02 01:02
heroe: 的結果 04/02 01:03
Ithinkthink: 報告結果,今天信用卡退款下來了,不過app還是顯示交易 04/06 20:33
Ithinkthink: 完成,沒有取消的紀錄 04/06 20:33
simpson083: 台灣pay是用過最爛沒有之一 04/18 15:13
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