看板 | MakeUp |
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標題 | [心得] Solone官網購物不好的經驗 |
作者 | kitten631 |
時間 | 2013/05/28 22:14:47 |
人氣 | 推:8 噓:0 留言:23 |
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這是一篇抱怨文~
最近朋友生日想送Solone的30s眼彩筆當禮物
剛好看到官網有買眼彩筆送眼唇卸妝+削筆機的促銷
再加上官網全面免運,所以就心動購買了
但是購買過程當中 可以感覺出官網銷售團隊非常的沒經驗
1. 99元加價購的修正筆,一開始是沒辦法加入購物車的
我和朋友至少用FB和官網的聯絡信箱反映了三次
直到我口氣很兇的抱怨才有客服回應並修正問題
2. 刷卡下單之後完全不曉得是用什麼通路寄送的,也沒資料可查
我下單後好幾天才想起來沒收到包裹(朋友比我晚訂卻先收到啦)
寫了聯絡信箱過了兩三天又無聲無息,只好打電話去問到掛編
3. 今天終於去郵局領到包裹了
是用一般信封袋塞進三支筆和兩盒贈品纏上膠帶寄出的
https://ppt.cc/cw~k
於是毫不意外的,我要送人的眼彩筆被壓成了這個樣子
https://ppt.cc/OPxi
https://ppt.cc/r25r
https://ppt.cc/YjYo (盒子兩邊都被壓開了)
https://ppt.cc/8ue6 (修正筆的盒子比較硬 看起來好一點)
最近幾次購物收到的都是紙箱 (Yahoo,pchome,momo...)
裡面還裹滿防壓包材(收到的時候還覺得不太環保)
沒想到眼彩筆會用這種形式送來....真是太大意了...
所以明天會打電話去退貨吧...客服信箱很慢要等個兩三天
盒子被壓成這樣我完全拿不出手送人
何況眼彩筆被壓過不曉得用起來有沒有問題( ′-`)y-~
結論:
1.趕時間的人 2.懶得幫網站debug的人 3.注重商品包裝完整性的人
誠心建議不要使用Solone官網購物
這世界還有很多專業的購物網站,按按滑鼠貨物就飛到你家了
為什麼要自找麻煩呢.....唉~
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補充退貨後續:
剛剛打電話去轉接客服小姐
退貨是派宅配來收的...恩好險不是叫我自己寄回去
可是退款...
我 "可以刷退嗎?"
客服"我不清楚耶我再問一下...我們都是退到帳戶"
我 "退到帳戶會扣手續費嗎??"
客服"....我再問一下"
可能從來沒有人退款過吧= =
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.110.223.177
※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/28 22:22)
官網沒有客訴專線 只有很龜速的信箱和聯絡電話(總機接的)
不然我也很想打去罵人....
想到還要跟她們連絡退貨就覺得很煩...(我好想念雅虎~按個鍵就退貨了)
※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/28 23:20)
這.....有扯到 這是網站bug還是銷售人員的偏執啊....囧
※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/29 10:40)
不曉得yahoo購物中心是怎麼出貨的(我以為是yahoo統一發貨)
上次買benefit是收到小紙箱 上面還有印yahoo等等的字樣
不過我決定去實體店面買了...朋友生日快到了沒有這麼多時間可以等貨= =
※ 編輯: kitten631 來自: 123.110.223.177 (05/29 17:18)
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