看板 MakeUp
標題
[靠櫃] 極不推站前新光Bobbie Brown
作者 loveazuresky
時間 Fri Oct 16 22:07:44 2020
人氣 推:62 噓:1 留言:201
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我知道櫃哥櫃姐底薪不多工時也辛苦,態度冰冷,我能理解 只要我有了解我要的資訊和買到想要的東西,我不會太計較 但今天去站前新光的Bobbie Brown靠櫃簡直讓我氣炸,第一次讓我想客訴 我想買BB的唇膏,週四已電話詢問過想要的色號是否有貨 今天18:15左右,櫃上一開始只有一位櫃哥在跟一位媽媽客人介紹產品 我等了一會,有位體型微圓潤的櫃哥回到櫃上問我想看什麼 我表明要看某個色號之後,他叫我直接拿起來在嘴巴上擦 現在疫情期間,口紅直接拿起來擦?我表達我的疑慮,這樣不是很不衛生嗎? 他說他剛幫我有消毒過了,我還是覺得不對勁,每個人的衛生習慣不同 共用一隻口紅不需要用刮的,再用拋棄式唇筆畫,要直接抹在我嘴唇? 我買口紅的經驗不曾這樣 我再問一次說請問你們公司現在試色是這樣規定嗎? 他說,MAC也是這樣啊,有什麼問題嗎? (他說這句話時一副屌兒啷噹,我現在是在看你們家的產品,不是在看MAC耶...) 因為疫情和衛生,我用不同的話又確認2次客人想試色都是這樣嗎 他不是輕挑,就是質問我,他們每天都有消毒,這樣有什麼問題嗎?(語調上揚~) 我不是就看個口紅,有需要語調和態度激怒客人嗎? 所以當場我把口紅丟在桌上轉身就走,櫃點怎麼多,不需要花錢買氣受 走了幾步覺得這真是太扯了,我人生第一次想要客訴 於是我回頭問,你叫什麼名字,你的名牌呢? 這位櫃哥沒有戴名牌,他說他沒有名牌 於是我問另一位櫃哥,那你呢?你的名字?他的名牌上寫著副櫃長(女生名) 那位一臉無辜的櫃哥說,這不是我的名牌喔 所以,Bobbie Brown這間公司,櫃哥都不用帶自己的名牌 一個說他沒有名牌,一個說他帶的名牌不是自己的 還是這兩個都不是正職... 我還想問,所以Bobbie Brown是規定口紅要試色,消毒完後要客人直接拿起來塗抹 請問他們用什麼消毒? 疫情期間,那隻口紅可能好幾十人共用過? ____________________________________________________________________ 請大家推薦我精緻水光唇膏Claret這個顏色 在YSL有沒有類似色呢? 我還是買YSL好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.255.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1602857266.A.44B.html ※ 編輯: loveazuresky (42.72.255.236 臺灣), 10/16/2020 22:14:55
wildcatying: 哇噻太雷了吧 扯MAC幹嘛 我在MAC試色 101.15.201.200 10/16 22:20
wildcatying: 是用刮下來再用拋棄式唇筆試的 101.15.201.200 10/16 22:20
miliJ: 好瞎喔 如果心情不好想買東西讓自己開心 219.71.218.65 10/16 22:22
naimida: 也太雷了 49.216.174.200 10/16 22:23
miliJ: 結果遇到這種櫃哥櫃姐 一定會爆氣 219.71.218.65 10/16 22:23
wendykchu: mac兩種我都遇過(一樓說的跟原po說的直 61.231.200.194 10/16 22:25
wendykchu: 接試),但是都有在我面前用酒精消毒, 61.231.200.194 10/16 22:25
wendykchu: 巧的是叫我直接試的也是站前新光 61.231.200.194 10/16 22:25
jj90382: 再生氣應該也不用*丟*在桌上吧... 110.30.122.13 10/16 22:27
szuszu1983: 超雷,應該當場找樓管來處理 123.192.70.158 10/16 22:27
wendykchu: 不是很懂問另一位櫃哥名字的用意? 61.231.200.194 10/16 22:29
ericatea: 直接塗嘴巴超噁心,到官網買吧 220.141.201.2 10/16 22:33
aiseya0401: 原po可以嘗試看看投訴時精確指名某年 49.214.148.35 10/16 22:39
aiseya0401: 某月某日的什麼時段,理論上內部會有 49.214.148.35 10/16 22:39
aiseya0401: 班表記錄等資料,只要公司願意處理不 49.214.148.35 10/16 22:39
aiseya0401: 怕找不到櫃哥是哪一位,讓他們內部廝 49.214.148.35 10/16 22:39
aiseya0401: 殺就好!別生氣 49.214.148.35 10/16 22:39
Evelynlee: 我之前在站前新光BB試色,櫃姐是用刮 1.200.108.174 10/16 22:44
Evelynlee: 棒+拋棄式唇刷 1.200.108.174 10/16 22:44
azxc: 當場撥電話到站前新光總機客訴,請他們百貨 101.12.0.38 10/16 22:54
azxc: 主管到櫃上 101.12.0.38 10/16 22:54
alpacahow: 之前在台南西門的BB櫃姐也是叫我直接 223.139.146.66 10/16 23:08
alpacahow: 塗耶,不過他有在我面前消毒過 223.139.146.66 10/16 23:08
foxwsj: 生氣就丟產品這點也....114.136.136.108 10/16 23:39
LYP42829: 記得之前去這個櫃點,副櫃長是女性,但 111.249.38.181 10/17 00:09
LYP42829: 服務很好,我跟朋友一臉大學生樣也是超 111.249.38.181 10/17 00:09
LYP42829: 有耐心的服務耶... 111.249.38.181 10/17 00:09
joyceeee12: 站前bb不意外態度沒好過 114.43.179.93 10/17 00:12
joyceeee12: 之前很nice app的副櫃被調去忠孝超難 114.43.179.93 10/17 00:12
joyceeee12: 過 114.43.179.93 10/17 00:12
joyceeee12: *app多的打抱歉 114.43.179.93 10/17 00:12
aianayu: 用丟的在桌上不是很合宜吧…? 116.241.40.59 10/17 00:16
aianayu: 而且,你問另一個不是替你服務的櫃哥名字 116.241.40.59 10/17 00:16
aianayu: 的用意是什麼? 116.241.40.59 10/17 00:16
MKLAWxSY: 沒有妥善消毒害客人感染病毒,貴公司要 114.136.216.15 10/17 00:24
MKLAWxSY: 負責嗎?怎麼告怎麼證明超困難欸...櫃哥 114.136.216.15 10/17 00:24
MKLAWxSY: 這什麼態度...然後台灣人還在care把唇膏 114.136.216.15 10/17 00:24
MKLAWxSY: 丟在桌上(翻白眼)我可能會「不小心」 114.136.216.15 10/17 00:24
MKLAWxSY: 摔在地上吧^^ 114.136.216.15 10/17 00:24
foxwsj: 樓上這種言論才讓人翻白眼吧?櫃哥做的不 118.166.56.161 10/17 00:27
foxwsj: 對就去申訴,所以別人得罪到你就可以亂摔 118.166.56.161 10/17 00:27
foxwsj: 東西還想丟到地上,這樣是成年人處理事情 118.166.56.161 10/17 00:27
foxwsj: 的方法? 118.166.56.161 10/17 00:27
MKLAWxSY: 然後沒有掛名牌(掛別人牌)是哪來的專 114.136.216.15 10/17 00:29
MKLAWxSY: 櫃習慣... 114.136.216.15 10/17 00:29
MKLAWxSY: 不好意思上句誇張了,摔壞還是要負責的 114.136.216.15 10/17 00:32
MKLAWxSY: 。但當你想申訴還得向樓管形容對方的長 114.136.216.15 10/17 00:32
MKLAWxSY: 相真的是很愉快的消費經驗呢~^^ 114.136.216.15 10/17 00:32
melody9805: 不支持上面留言說要摔地上,有問題就223.138.181.125 10/17 00:35
melody9805: 循正當管道去客訴,找不到名牌就報出223.138.181.125 10/17 00:35
melody9805: 靠櫃時間日期,看排班表應該找得到人223.138.181.125 10/17 00:35
melody9805: 。到底摔東西幹嘛223.138.181.125 10/17 00:35
crazyashin: 我覺得你都提出要求了 他還這樣回你180.176.155.117 10/17 00:36
crazyashin: 超級白目180.176.155.117 10/17 00:36
crazyashin: 不過名牌的事 我比較不會care180.176.155.117 10/17 00:37
crazyashin: 而且他提mac幹嘛!傻眼~180.176.155.117 10/17 00:39
yuule: 請問是不是沒買過芭比唇膏~因為我常買知道 39.10.96.32 10/17 00:39
yuule: 沒有拋棄式唇刷,他這樣也是為妳好總比用他 39.10.96.32 10/17 00:39
yuule: 們大家用過的唇刷幫你畫還衛生XD 39.10.96.32 10/17 00:39
bonjour77227: 在台南新天地180.217.220.200 10/17 00:51
bonjour77227: 試過幾次唇膏,有用唇刷,也有當面180.217.220.200 10/17 00:54
bonjour77227: 消毒讓我自己體驗的(說是比較好感180.217.220.200 10/17 00:54
bonjour77227: 受質地),客人有疑慮可以幫忙消除180.217.220.200 10/17 00:54
bonjour77227: 疑慮,沒有人應該知道哪個櫃的習俗180.217.220.200 10/17 00:54
bonjour77227: 是怎樣吧180.217.220.200 10/17 00:54
sophia8167: 雖然不用扯MAC但之前去MAC試色的確是111.241.141.115 10/17 00:59
sophia8167: 直接試,服務人員會用酒精消毒並用衛111.241.141.115 10/17 00:59
sophia8167: 生紙帶掉最外面那層唇膏,個人感覺是111.241.141.115 10/17 00:59
sophia8167: 可以。111.241.141.115 10/17 00:59
bluefantacy: 咦 我月初在統一時代的bb想試色 櫃 111.71.96.150 10/17 01:01
bluefantacy: 姐說現在不能試欸 我以為是疫情期間 111.71.96.150 10/17 01:01
bluefantacy: 有特別規定@@ 111.71.96.150 10/17 01:01
Miss611: 這也太扯 是要故意激怒客人嗎…?品牌形223.138.112.125 10/17 01:14
Miss611: 象不用顧了?223.138.112.125 10/17 01:14
wen1648: Mac 躺著也中槍 114.24.224.141 10/17 01:17
Lerainbow: 話說消毒是怎麼消?直接噴酒精在膏體上 114.36.122.121 10/17 01:29
Lerainbow: 面?刮掉表面? 114.36.122.121 10/17 01:29
youarebeste: 站前有次我去有一個櫃姐也是愛理不理 223.137.18.182 10/17 01:31
youarebeste: ,幸好有位熱情介紹,對另一位冷眼 223.137.18.182 10/17 01:31
youarebeste: 旁觀的印象很差 223.137.18.182 10/17 01:31
rksophee: 我也想真的酒精消毒是指直接噴唇膏表面150.116.223.174 10/17 01:35
rksophee: 嗎?還是會刮掉一層再噴150.116.223.174 10/17 01:35
lovecat717: 能明白生氣的點,但當下應該直接請樓 27.246.73.135 10/17 01:58
lovecat717: 管處理而非丟別人的東西,而且去問另 27.246.73.135 10/17 01:58
lovecat717: 一個櫃哥名字的用意是什麼? 27.246.73.135 10/17 01:58
JazzyC: 八月在Mac試妝,櫃姐用刮棒+拋棄式唇刷111.235.222.114 10/17 02:00
jeanxoxo: 之前在站前試妝也是用唇刷 真的扯 223.137.1.39 10/17 02:09
lancome: 就算不是疫情期間,我也沒遇過直接拿起來114.136.136.211 10/17 02:47
lancome: 試的耶114.136.136.211 10/17 02:47
shibababy: 之前suqqu也是拿衛生紙抹掉上面一層叫 111.240.3.198 10/17 03:03
shibababy: 我直接塗欸 但就算這是專櫃標準做法 111.240.3.198 10/17 03:03
shibababy: 客人有疑慮也應該好好說明才對 111.240.3.198 10/17 03:03
loveBendzko4: 上次去Bobbi brown 想試唇膏 櫃姐跟 223.138.37.173 10/17 03:09
loveBendzko4: 我說只能擦在手上看顏色而已 擦嘴巴 223.138.37.173 10/17 03:09
loveBendzko4: 真的.... 223.138.37.173 10/17 03:09
jgdelphine: 疫情前去BB試色兩種方法都碰過 111.71.77.146 10/17 03:51
bubblerain: MAC是在我面前整支浸到酒精裡之後再 111.71.104.173 10/17 04:11
bubblerain: 把表面擦掉讓我試色(以上是非疫情時 111.71.104.173 10/17 04:11
bubblerain: 期的經驗) 111.71.104.173 10/17 04:11
smi1e: 感覺態度很差誒.... 76.236.28.149 10/17 04:14
BleuCiel69: 也太誇張,完全沒有衛生觀念 101.14.204.113 10/17 06:59
joanne0532: 上個月去試色,站前mac兩種都可以, 110.26.65.172 10/17 07:42
joanne0532: 我是選擇用刮棒,但當場也有消費者是 110.26.65.172 10/17 07:42
joanne0532: 選擇直接擦嘴上,櫃姐消毒也滿公開的 110.26.65.172 10/17 07:42
joanne0532: ,印象中是刮掉又泡酒精,有點忘了, 110.26.65.172 10/17 07:42
joanne0532: 反正我是滿意的 110.26.65.172 10/17 07:42
haru04041015: 問另一位名牌只是想知道該櫃戴不戴 42.72.3.136 10/17 08:36
haru04041015: 名牌是不是櫃上專利啊 然後除了用 42.72.3.136 10/17 08:36
haru04041015: 丟的 其他有什麼問題?試圖用這件 42.72.3.136 10/17 08:36
haru04041015: 事模糊櫃哥的爛態度? 42.72.3.136 10/17 08:36
haru04041015: 原po錯就錯在丟還寫出來 寫出來就 42.72.3.136 10/17 08:37
haru04041015: 有人會拿這件事模糊焦點 42.72.3.136 10/17 08:37
nightone1022: 丟東西不對,櫃哥態度活該被客訴, 116.240.85.147 10/17 09:03
nightone1022: 問另一個人的名字是因為原櫃哥不報 116.240.85.147 10/17 09:03
nightone1022: 本名,至少說出搭班的是誰也比較好 116.240.85.147 10/17 09:03
nightone1022: 找出那個沒禮貌櫃哥吧 116.240.85.147 10/17 09:03
丟,每個人的認知不同,我是用力直接放在桌上,但不是拋物線丟出去而掉到桌上 我使用"丟"我的意思是拋棄,放棄試色 不是拋物線跟丟垃圾一樣丟 我也是一個有品德的人,弄壞了我會賠 我問另一位櫃哥名字是為了確認服務我的是哪位,一個有名牌,一個沒有 這樣不是很合理嗎?不會害到另一位櫃哥,也省去要幫我處理客訴的人的麻煩 還有,我要搭車南下,怕趕不上車,我這一生沒有找過樓管也沒投訴過 不知道要花多少時間,趕快遠離生氣現場去坐車 主要是想了解是不是BB試色就是得這樣,我有我的疑慮 如果他跟我說明清楚這是公司規定 那我不能接受就是我的問題,我去買別家就好了,不會為難他 ※ 編輯: loveazuresky (114.136.255.53 臺灣), 10/17/2020 09:28:19
reset101: MAC跟BB不是都是同一個集團的嗎? 223.139.127.54 10/17 09:32
haru04041015: 同集團...所以?消費者有義務要知道 42.72.3.136 10/17 10:07
haru04041015: 他們是同集團嗎? 42.72.3.136 10/17 10:07
haru04041015: 今天在BB消費 拿mac出來講是在哈囉 42.72.3.136 10/17 10:07
haru04041015: ? 42.72.3.136 10/17 10:07
reset101: 同一個集團所以員工訓練模式一樣啊所以 223.139.127.54 10/17 10:11
reset101: 所以 223.139.127.54 10/17 10:11
winds10090: 我上次也是在他們家這樣試色,雖然也 1.200.203.117 10/17 10:12
winds10090: 覺得很怪,但我還是試了 1.200.203.117 10/17 10:12
sssssunny: 我遇到的BB是用刮棒跟拋棄式唇刷試色喔 114.136.14.108 10/17 10:16
sssssunny: 哪有什麼沒有的 114.136.14.108 10/17 10:16
daifuku: 這個櫃哥態度真的很有問題,原po沒客訴114.136.195.112 10/17 10:36
daifuku: 算很客氣了114.136.195.112 10/17 10:36
※ 編輯: loveazuresky (114.137.96.246 臺灣), 10/17/2020 10:38:17
phonia: 櫃哥態度真的很囂張而且有威脅感,一般人118.169.219.176 10/17 10:40
haru04041015: 但是也有推文說mac沒這樣啊 42.72.3.136 10/17 10:40
phonia: 對話禮節都沒有,真的建議客訴118.169.219.176 10/17 10:41
haru04041015: 同一集團教育訓練一樣 所以你是上過 42.72.3.136 10/17 10:41
haru04041015: ? 42.72.3.136 10/17 10:41
hsiehtzujung: 化妝這麼美好的事,遇到這種真的會 175.96.104.116 10/17 12:04
hsiehtzujung: 森77 175.96.104.116 10/17 12:04
hsiehtzujung: 支持原po客訴,教育要做好很重要 175.96.104.116 10/17 12:04
Takuri: 我在台北美麗華bb櫃,她們是刮下來再用拋 110.30.49.172 10/17 13:00
Takuri: 棄式唇筆上在嘴唇,原po的這個案例真的太 110.30.49.172 10/17 13:00
Takuri: 誇張 110.30.49.172 10/17 13:00
starscat: 紅明顯 我最近在中山站的BB想試唇膏 也140.112.215.114 10/17 13:07
starscat: 是拿出酒精噴噴遞給我 叫我直接自己擦嘴140.112.215.114 10/17 13:07
starscat: 上!!!!140.112.215.114 10/17 13:07
starscat: 該不會現在疫情他們都這樣搞吧... 我當140.112.215.114 10/17 13:09
starscat: 下說現在疫情欸這樣不會不好嗎(心裡想140.112.215.114 10/17 13:09
starscat: 著就算不是疫情直接上嘴也很可怕好嗎)140.112.215.114 10/17 13:09
starscat: 結果櫃姐回我她剛剛已經噴酒精了= =140.112.215.114 10/17 13:09
linsu: 常在bb試色,不過非文內這家百貨。有遇過 114.136.60.99 10/17 15:05
linsu: 先用酒精擦拭,再把唇膏在衛生紙上刮到一 114.136.60.99 10/17 15:05
linsu: 層後,請我直接上唇的。也有先用酒精擦拭 114.136.60.99 10/17 15:05
linsu: ,再用刮棒刮下一些在櫃姐手背上,櫃姐用 114.136.60.99 10/17 15:05
linsu: 唇刷(也是先簡單酒精消毒的)幫我塗上。 114.136.60.99 10/17 15:05
kuyiyi: 覺得用酒精噴唇膏也是非常奇怪的行為 ,酒 111.71.96.198 10/17 16:08
kuyiyi: 精是有機溶劑 可能可以溶出唇膏的某些成 111.71.96.198 10/17 16:08
kuyiyi: 分 111.71.96.198 10/17 16:08
kuyiyi: 那這樣色彩有可能被改變 111.71.96.198 10/17 16:09
kuyiyi: 這樣久而久之的 去溶出某些色素或成分 111.71.96.198 10/17 16:10
kuyiyi: 那隻唇膏跟原來的 還會一樣嗎? 111.71.96.198 10/17 16:10
kuyiyi: 再說 酒精消毒 是透過快速揮發 使微生物蛋 111.71.96.198 10/17 16:13
kuyiyi: 白變性 111.71.96.198 10/17 16:13
kuyiyi: 用酒精消毒膏體 乳狀物品 不覺得有消毒到 111.71.96.198 10/17 16:14
q886126: 站前新光不推+1,當初看中粉底液想要試223.136.144.232 10/17 17:24
q886126: 色,櫃姐超冰問什麼都敷衍回答,最後果斷223.136.144.232 10/17 17:24
q886126: 放棄223.136.144.232 10/17 17:24
cc228: 支持原po客訴 110.50.158.174 10/17 17:56
sealco: 站櫃人員可以無理至極,客人卻不應有情緒 39.10.62.158 10/17 18:07
sealco: 表現,不開心只能悶在心裡不作聲色? 39.10.62.158 10/17 18:07
sealco: 部份推文對顧客好嚴格啊 39.10.62.158 10/17 18:07
smano: 支持客訴+1 49.216.45.166 10/17 20:26
aasel: 你可以打電話去站前新光客訴,樓管會處理 36.232.163.109 10/17 20:34
tingmaymay: 原po沒錯,支持你 36.231.158.51 10/17 21:51
hcarly: 丟的是桌上的話我覺得還好 當然有些認為 101.12.29.214 10/17 21:55
hcarly: 這種方式不恰當 我不多評論 但表達方式有 101.12.29.214 10/17 21:55
hcarly: 點過於檢討被害者了 受氣後還文質彬彬的 101.12.29.214 10/17 21:55
hcarly: 找樓管 不是每個客戶都做得到 101.12.29.214 10/17 21:55
dbory: MAC會刮下來試色 從來沒遇到直接用拋棄式唇 27.247.1.93 10/18 00:21
dbory: 刷試色的 建議跟新光樓管客訴 他們會開罰單 27.247.1.93 10/18 00:21
Haruzhen: 好糟糕的靠櫃經驗@@疫情前在別間百貨的 42.72.196.208 10/18 02:04
Haruzhen: 櫃上試色櫃姐有用唇刷幫我上當時猶豫的 42.72.196.208 10/18 02:04
Haruzhen: 三個顏色一起比較~ 42.72.196.208 10/18 02:04
thpst89105: 之前在巨成bb消費經驗也不是很好,前 123.192.91.177 10/18 09:13
thpst89105: 幾天還打電話叫我回去消費、永遠不會 123.192.91.177 10/18 09:13
thpst89105: 回去的啦:) 123.192.91.177 10/18 09:13
aulv78: 後續呢?想了解 1.161.25.251 10/18 09:33
klklyn: 我在台南新天地的BB也有遇過一次是消毒後 111.82.103.51 10/18 13:28
klklyn: 請我自己上,不過大部分都是櫃姐幫我試色 111.82.103.51 10/18 13:28
windscat: MAC明明就會用拋棄式唇筆試色,扯其他櫃 36.225.48.120 10/18 16:35
windscat: 也太無聊 36.225.48.120 10/18 16:35
em36: 請客訴,支持妳。那種吊兒郎當的態度不優。 210.70.28.34 10/19 15:42
rochis: MAC真的無辜中槍耶XDD 27.242.62.224 10/19 17:39
effielinlin: 生氣就把東西用丟的處理真的不太好, 118.160.202.88 10/19 22:48
effielinlin: 你當下可以請樓館來處理 118.160.202.88 10/19 22:48
Misako: 有夠雷的我支持妳客訴!! 1.200.119.241 10/20 02:49
RawiyaL: 之前在站前BB的經驗也很差...櫃姐硬推一 49.216.83.46 10/20 19:53
RawiyaL: 個不適合的色號,原來是我想要的色號沒貨 49.216.83.46 10/20 19:53
RawiyaL: 要等,那個不適合的有現貨...後來到貨後 49.216.83.46 10/20 19:53
RawiyaL: 也沒有通知,真的很雷 49.216.83.46 10/20 19:53
claire0810: 一起客訴阿 誰叫他要帶別人名牌 114.43.47.238 10/21 14:34
claire0810: 也太噁 居然叫人家直接試! 114.43.47.238 10/21 14:34
claire0810: 我記得我之前在MAC靠櫃也是刮下來 114.43.47.238 10/21 14:36
claire0810: 不是直接上在嘴上 114.43.47.238 10/21 14:36
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