看板 | MakeUp |
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標題 | [閒聊] Beauty Bay寄丟退款經驗分享 |
作者 | iphoneGG |
時間 | 2017/12/27 16:32:51 |
人氣 | 推:29 噓:0 留言:54 |
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安安大家好,我唉鳳居居
有鑒於昨天版上有苦主發文閒聊Beauty bay的寄丟遭遇,google過電蝦還有美妝版後,發
現沒什麼人分享成功退款的經驗,所以我就來分享我der~有成功退到款哦!希望那位苦
主可以試試看,成功追回白花花的銀子,畢竟賺錢不易啊!
以下我就按照時間順序條列式呈現,
開始囉!
1. 2017/10/4:從beauty bay下單眼影、修容、刷具。
2. 等了一個月遲遲沒收到,於是寫信問客服,客服禮貌回覆並建議詢問我國郵政。雖然
剉剉的,但爬文後發現不少人等了一個多月才收到,於是就安心(?)了。
*這邊提醒一下,客訴信一寄出後,beauty bay系統會秒速回覆一封罐頭信,但不要緊張
,真人客服會在大約1~1.5天(我大概等這麼久)給你回覆的。
3. 又等了快一個月,還是沒收到,安心值沒了,東西也不想要了,但還是不懷抱希望的
去中華郵政的意見箱寫信詢問,結果當然是沒收到,網址和回信如下:
網址:
https://www.post.gov.tw/post/internet/j_integrateservice/index.jsp?ID=406
回信截圖:
https://i.imgur.com/IwmUHgS.jpg
4. 接下來再寫信去詢問beauty bay的客服是否能退款,在信件往來大約兩次後,11/27客
服第二次寄給我的這封信如下:
客服信:
https://i.imgur.com/PugiOrb.jpg
https://i.imgur.com/jupnMal.jpg
https://i.imgur.com/UwxsmIV.jpg
落落長的道歉之情以及最後我圈起來的那個附件,對,沒錯,那個申請退款附件才是最重
要的,長這樣:
附件:
https://i.imgur.com/2WuYRKR.jpg
地址和姓名已經被我做處理了,主要就是印下來,填下半部那些問題,然後掃描,順便附
上郵局回傳的那封信,回寄給客服,就可以順利進入退款流程了。
5. 大概半個月後收到退款了,可喜可賀。
https://i.imgur.com/FqbdeWl.jpg
6. 整個過程其實感受的到beauty bay的誠意,但我不敢再用無法追蹤的郵寄方式了XD
7. 以上,我湊不到10點XD就醬子吧,希望能幫到貨被寄丟想退款的人哦~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.52.69
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1514363574.A.537.html
我也很好奇XD
※ 編輯: iphoneGG (140.112.4.192), 12/27/2017 16:48:22
原來可以補寄哦!!可能我在信裡直接要求退款,所以才拿到這種格式的表格吧~
※ 編輯: iphoneGG (140.112.4.192), 12/27/2017 17:23:37
※ 編輯: iphoneGG (140.112.4.192), 12/27/2017 17:35:49
不哭不哭,一定會有消息的,哭了妝就不好看了哦
※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/27/2017 18:15:36
我是把郵局回信那個附件取名“post delivery reply mail”,以下是回信並附上那些附
件後,Beauty bay回我的信:
https://i.imgur.com/oM66sfg.jpg
https://i.imgur.com/GLEd2Qv.jpg
看起來是有接受並且get到我的意思的。況且一個國際網購網站,配置中文翻譯人員我覺
得是應該的。
接下來是題外話,因為Beauty bay在第一次回信中有提到,希望消費者先向國內郵局確認
,所以在等待的第二個月中,我問遍了所居住的行政區所有的郵局有無無法投遞的包裹,
但這些舉動很難向beauty bay證明,所以我才會向郵局寄信,以便得到一封回信當作證明
哦!
抖心臟還是抖錢包?that's the question
哈哈是哦,我覺得也有被寄到泰國的可能性耶XD
※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/27/2017 21:44:17
※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/27/2017 21:57:53
苦主幸會,寄第二封吧!!
我是直接在他們的客服系統寄的,
就是網頁拉到底有個help點進去:
https://i.imgur.com/LIZGsl7.jpg
就會進到客服系統,上半部長這樣:
https://i.imgur.com/HonIyeM.jpg
下半部長這樣:
https://i.imgur.com/mEyr39R.jpg
再試試看吧,加油!
其實我只想到這個可以證明,
希望有其他退款成功的大大可以分享一下提供的證明文件><
※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/28/2017 17:45:31
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