看板 | Japandrama |
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標題 | [心得] 半澤直樹 & 中國合伙人 |
作者 | tsim |
時間 | 2013/11/12 23:34:59 |
人氣 | 推:26 噓:1 留言:32 |
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這是個遲到很多的心得...
其實看完半澤直樹就很想寫,但是一直偷懶
直到現在爆出食安危機,讓我更想跟大家分享心得
莫忘半澤直樹傳遞的精神,絕不輕易原諒黑心廠商!
文章不短,歡迎點進比較好讀的部落格版本:
https://monkeyinsight.blogspot.tw/2013/11/Hanzawa-Naoki.html
半澤直樹最吸引我的地方,是他再次傳遞出日本人專注於產品的
工匠精神。相較之下,中國合伙人則是非常不尊重專業的電影。
原本以為工匠精神僅僅適用在製作真實產品的領域,例如木匠、
鐵匠、廚師、糕餅師傅。但是半澤直樹傳遞出即使銀行員這種處
理抽象金融產品的行業,也是存在工匠精神的。
我覺得全劇最精彩的一幕,不是哪個人加倍奉還給哪個人,而是
半澤跟大和田交換對銀行的理念。大和田認為理想的銀行應該是
「支撐這個國家經濟的世界第一大銀行」,這種大銀行絕對不能
垮,否則會導致幾百幾千萬的人流落街頭。也就是說,「銀行要
為了日本經濟的生存而運轉」,甚至些許犧牲在所難免。他的觀
點不能說是錯的,這其實也是很多人的想法。銀行是經濟的一個
非常重要的環節,如果倒了,不僅自身雇用的數萬員工會失業,
甚至影響經濟,造成更多人失業。美國政府在2008年金融海嘯後
正是基於這種考量,而死命撐住那些大銀行。
但是,半澤卻回歸到銀行對經濟的最基本功能:借錢。借錢給需
要的人,讓他們有資源為自己的夢想努力。「即使對方企業規模
再小,只要他們認真工作,我們就沒有權力踐踏他們的熱誠」。
因此,銀行員最關鍵的工作內容,不是保護銀行,不是為上司和
組織做事,而是「準確的鑑別借款人,並對他們的未來負責」。
這就是銀行員的工匠精神,是銀行員最該專注完成的一件事。
一個組織努力的目標,到底是為了保護組織繼續存在,還是為了
發揮這個組織被賦予的功能,這個價值觀會影響它是否能壯大並
受人尊重。以中國清朝末年和日本明治維新為例,為什麼兩個國
家都進行工業化維新,日本成功中國卻失敗?E. H. Norman (1940)
在《Japan's Emergence as a Modern State》一書中探討了很
多因素,其中一個讓我印象深刻的原因在於兩國政府心態的差異。
日本已經推翻腐敗的幕府,所以政府首要目標是發揮它應有的功
能:建設國家並抵禦外國侵略。然而中國的滿清政府卻滿腦子擔
心自身政權的安危,害怕被自家中國人推翻,所以鎮壓一切可疑
的現代化改革。下場大家都知道:很想保護組織的滿清被發揮政
府功能的日本擊潰了。
Norman的這個觀點讓我在今年七月發生的洪仲丘虐死案感受更深。
國防部存在的目的是什麼?是維護國家安全,粗俗的說就是保護
人民不被殺死。但今天國防部失職了,人民喪命了,而且是在他
的管轄下喪命的。國軍的處理方式卻完全是大和田那套,覺得國
防部身肩國家重任,要死命維護其存在,寧可犧牲一個命案的真
相,也不能動搖到國軍的存廢。高層沒有一個半澤直樹跳出來說
國軍的意義在保護生命,我們看不到國軍內部有人努力追究責任
讓兇手加倍償還。下場呢?就是國軍遭到全國人民鄙視。
當我們專注在最核心的組織功能上,別人就會尊重我們。這也是
為什麼蘋果跟微軟相比,能受到更多人的尊重。蘋果是生產科技
產品的公司,賈伯斯在重新復出後的第一件事就是畫出使用者的
四個需求象限,實際開發產品時也不斷強調設計理念是創造更好
的使用者經驗,所以即使蘋果成長為非常大的公司,他仍然親自
介入新產品的開發,並且親自試用,了解使用者的感受與需求。
他希望推出的產品不僅自己喜歡用,而且也願意推薦給親朋好友
使用。這就是令人敬佩的工匠精神:這家公司是要製造科技產品
,那就要做好這最基本的功能。而不是公司一變大就開始把注意
力轉移到如何讓錢變的更多、要炒房還是炒股,而犧牲核心的事
業。相較之下,這幾年陸續爆發的塑化劑、毒澱粉、食用油等等
食品安全危機,商品出問題的大企業如統一、大統和味全都是以
生產食品起家,但是事業愈做愈大,重心逐漸放到增加利潤,於
是設法壓低成本、或投資其他領域,而不是專注在本業-食品的
品質了。這些老闆一定像大和田一樣,覺得自己的使命是維護企
業的存續吧。他們還有在花心思合力開發自己的產品嗎?甚至更
基本的,他們有使用自己公司生產的產品嗎?食安問題爆發出來,
這些大老闆沒理由逃避任何責任。因為如果他本身知情但不改善,
責任當然在他身上;如果他本身不知情,那我想問他為什麼不知
情,為什麼不關心自己公司推出的產品?公司大不是理由,公司
再大有比蘋果大嗎?為了賺錢,不斷擴張,拋棄工匠精神,不僅
大和田常務這麼做,我相信台灣很多人也走向這一步。
在觀看半澤直樹劇中兩種價值觀的精采對決的同時,我腦中不斷
對比中國合伙人提出的另一種公司價值:要被白人認可。就是中
國大陸仗著人多市場大,所以美國人必須重視這塊市場,這就是
主角成東青所謂的「被尊重」。這幾位主角的夢想,就是到美國
上市,在紐約證交所揮槌,讓美國人看見他們。為了達到這個夢
想,他被美國教育機構控告侵權的時候,解決之道是把辛苦賺的
血汗錢拿去和解,以獲得美國教育機構的版權。幻想著和解金愈
高,股價就可以衝得愈高。我覺得這只是在作賤自己,讓美國人
更瞧不起他。他應該回歸教育機構最基本的功能,就是讓非英語
系國家的人學好英文。他想贏得別人的尊重,可以運用自己龐大
的模擬考成績資料庫去開發更適合中國人學英文的教材,或是投
資到其他國家把諧音背單字法發揚光大等等,這不僅增加談判的
籌碼,也是更充分發揮教育機構的教育功能。可是主角擺明他們
不在意教育,甚至質疑美國人為什麼要浪費心思去關心大陸學生
考試是否作弊。純粹依靠自己國家市場大,就要求別人尊重你,
這種心態只會讓大陸的公司無法成為偉大公司,大陸也無法成為
偉大國家。
半澤直樹對我最大的影響,是提醒我們都應該思考自己工作的核
心功能是什麼,並把重心放在如何更完善地發揮這項功能,而不
單是追求公司利潤。不管什麼領域,我們都應該尋找那份工匠的
精神,因為那才是讓組織茁壯的根本。
--
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