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Re: [資訊] 亞航開放3/22-4/30無限次更改航班
作者 mp60707
時間 Wed Mar 25 20:42:39 2020
人氣 推:2 噓:0 留言:4
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我也來分享一下資訊 --- 如何連絡真人客服? 輸入"取消證明" 就會跳出選項,選擇"與Allstar交談" 輸入名字、信箱、訂單編號後 系統就會給你一個連結轉真人客服 跳到網頁介面後 要等非常久才會連上真人客服 我大概等了30分鐘吧 (網頁一直掛著 讓他轉圈) 溝通過程中 好像閒置超過60秒 系統就會判斷你不在 結束對話 --- 我問了一些問題 主要大問題如下 1.關於退款問題 我貼了亞航官網的說明"被取消的航班可退款到銀行帳戶或信用卡" 但客服就只是鬼打牆說 規則改了 畢竟是上層決定的 我也懶得跟客服吵 若遇到比較好的客服 說不定能像上一篇一樣幫忙專案處理 2.同筆訂單只能退到一個信用帳戶 若這筆訂單含好幾個人的機票 不能分別退到大家的信用帳戶 3.就算你前幾天有申請退款到信用卡 一切依審核結果而定喔 (也就是說 不一定會退錢給你喔) 因我有筆訂單是4月初飛宿霧 在3月中就提出申請退款到原信用卡 到目前為止 案件狀態都是"進行中" 客服說"不保證能退款" ㄎㄎ 以上分享 我覺得現在情況很混亂 不同客服人員 會問到不同答案 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.4.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1585140161.A.198.html
wesron: 可是我的客服跟我說有申請退款就會成功欸,真的每個客服 03/25 20:56
wesron: 說的都不一樣,好亂 03/25 20:56
berserkman: 我問到客服只能退信用帳戶然後給我看他們更改過的退 04/02 15:42
berserkman: 款政策 04/02 15:42
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