看板 | Japan_Travel |
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標題 | 樂桃退票成功經驗分享 |
作者 | pogygin |
時間 | 2020/02/25 14:40:14 |
人氣 | 推:31 噓:0 留言:59 |
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目前狀態:確定已經收到去程的機票退款,回程的尚在等銀行刷退
原本去年底訂了2/28出發沖繩的simple peach,但因為疫情的關係,在上週決定要放棄旅
遊
(去回兩段皆為simple peach)
經歷:
看到版友分享的改期退票方式時已經太晚,樂桃已經修正bug,且機票是透過第三方的E平
台訂購,改期似乎無法直接在樂桃官網改,一定要打電話到客服修正..
再打了一百多及跟眾版友一樣經歷無數等待後,確認了以下
1、改期費用單人單程+1230,
2、升級成value,升級費用為8000元(去程)+13000日幣(回程)
還想確認其他事項時,電話莫名被切斷了
(.........;∀;)之後再也打不進去
(中途也有試了版友分享寫意見卡,但寫了2次,中文日文都試了,沒人打給我orz)
後續本來想說若能再打通的話要升等成value 退點數等之後用,但就在週日早上政府宣布
醫事人員出國限制等的相關政令後,剛好老公是醫事人員,想說死馬當活馬醫打去日本樂
桃客服說明因政府規定,看是否可通融退票退費,客服內部詢問後直接幫我們做全額退費
(兩段皆無扣手續費)
結論:
日本樂桃客服真的比較容易接通,電話不到5分鐘就接通且10分鐘內處理完成。
若是會日文的可以直接打去,會省時很多(前面1百多通都白打了xd);若不會日文聽說是
有英文客服,可以試試..
備註:日本樂桃是沒有要求我提供醫事人員證明就直接線上處理,算是很幸運的完成退票
退款,但不確定是否每個人都適用,只是分享成功經驗給大家,希望給在等待退又求助無
門的版友一點希望~
https://i.imgur.com/28KcufR.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.66.197 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582612817.A.CE2.html
5 14:49
※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 14:51:14
千萬不要這麼想,能花一點小錢處理好事情最重要喔!畢竟此方式只是剛好適用,還是有
很多人直接賠掉的~
※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 14:59:37
是退到信用卡喔。確定樂桃同意退款後有打去第三方平台確認,他們說只要航空公司同意
退就會直接退給我們,他們平台不收任何手續費(第三方平台也是打給英文客服馬上接通
,中文客服等到天荒地老都轉不進去)
※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 15:25:35
我知道的是改value後改期不用費用喔~除非你改期的票價比原本高,要補票價差
※ 編輯: pogygin (114.137.66.197 臺灣), 02/25/2020 15:49:52
可諮詢時段:上午9點~下午6點(每週七天)
03-6731-9242(從臺灣打記得+81)
※ 編輯: pogygin (1.169.100.236 臺灣), 02/25/2020 16:33:09
沒注意到打錯^^‘’已修正,謝謝
※ 編輯: pogygin (1.169.100.236 臺灣), 02/25/2020 20:49:13
※ 編輯: pogygin (1.169.100.236 臺灣), 02/25/2020 21:40:41
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