看板 | Insurance |
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標題 | [新聞] 防疫保單之亂/富邦產續保反悔 金管會批 |
作者 | charles0939 |
時間 | 2022/04/25 15:14:36 |
人氣 | 推:13 噓:1 留言:23 |
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防疫保單之亂/富邦產續保反悔 金管會批「有點過份」!
2022-04-25 15:02
ETtoday新聞雲
▲▼富邦,北富銀,台北富邦銀行,富邦金。(圖/資料照)
https://cdn2.ettoday.net/images/2917/d2917244.jpg
▲富邦產防疫保單之亂持續延燒。(圖/資料照)
記者陳依旻/台北報導
產險業者防疫保單雖不自動續保,不過,富邦產遭轟因新保戶「犧牲直接續保之續保戶」
、沒給予緩衝期,不僅造成評議中心申訴電話今(25)日上午暴增近600通,金管會保險
局也直言「有點過份」已要求富邦產檢討。
「富邦產這次有點過份。」金管會保險局指出,自動續保原本條件就是要以「繼續賣下去
」為前提,富邦產雖然有公告「防疫保單」要停售,但沒有事先告知直接續保的客戶願不
願意接受新商品、給予緩衝期這點做的不好。
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保險局指出,如果有在契約到期前通知保戶「商品改版之後要不要接受」那他們覺得可以
,但富邦產並沒有這樣做,當然會讓信用卡自動扣款的人心裡不舒服,覺得早知道就趕快
現金繳費,會要他們檢討,因為對客戶說不過去,且並沒有講清楚新保單長什麼樣子。
評議中心董事長林志潔表示,最近中心因防疫保單的議題諮詢、申訴量倍增,「尤其1998
專線被打爆」,以今天早上9點到下午1點來說,就湧進將近600多的來電,與平日一天200
多通相比,簡直3倍起跳,讓同仁電話接到無法負荷,必須吃金桔檸檬先顧一下喉嚨,但
評議中心的確可以理解保戶的心情,畢竟保單沒有預料到防疫政策的調整,以及變種病毒
變化;林志潔強調,金融穩定要兼顧保戶的權益,「評議中心會依照契約合理性跟主管機
關的原則盡力處理」。
https://finance.ettoday.net/news/2237205?from=ettoday_app
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