看板 Headphone
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Re: [閒聊] Just Ear-人生中最不快樂的一支耳機
作者 ewqcxz789
時間 2020/09/27 02:06:45
人氣 推:98 噓:7 留言:384
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因為推文可能會一大串,容我用回應 本人也是第一次做客製耳機,同樣是JE澤野弘之版 不得不承認,博士助聽器的預約客服...恩,怎麼說呢?感覺雙方溝通上也有點落差 本人在9/11向台中店家下訂,店員當下就告知說要趕快進行預約呦! 當天接通預約專線後,隨即告知說要預約取耳模,也有特別提醒是SONY JE要用的 客服人員當下說沒問題! "請問先生你是在哪一邊呢?" "我人在台中iem這邊" "請問你要到潭子門市還是西屯門市呢?" 我看了一下地圖 "恩...潭子門市好了,我這邊過去也比較方便" "OK!那這邊給您潭子門市的電話,直接聯繫門市就行囉!" 撥通潭子門市的電話以後,又再一次告知門市人員,我是要做SONY客製耳機用的耳模 "好~沒問題,那現在你方便過來嗎?你方便的話這邊馬上處理!" 然後店員一臉疑惑的說:有這麼剛好現在就能取模? 我也是第一次做就沒想這麼多,查好地圖就趕過去門市 一進到門市就表明我是剛剛電話連絡說要做耳模的那一位先生,門市人員就直接引導我 到小房間。直到我拿出訂購單 "痾...先生,這個是需要另外預約的!我們有專門的聽力師,剛剛在電話中沒搞清楚真不 好意思!" 想想果然沒這麼好的事情!當下摸摸鼻子就要離開了,門市人員也一直抱歉,也說會提供 我的聯絡資料給聽力師,請他盡速跟我聯絡! 大概過了三天,我想想不對,我再聯絡一下潭子門市人員好了,門市人員接到電話時有點 意外,聽力師居然還沒聯絡我!於是他們又再次幫我聯繫聽力師 大概過了一個小時後就跟我敲定9/24號早上在西屯門市進行取模 ============================================================================== 其實24號我也不太方便就是,我下午還有班,我家到西屯騎車約1.5小時,來回就快半天! 本來想再換看看其他時間。後來想想算了,我早起一點衝一下還行,就確定24號早上。 取模當天我看聽力師樣子有些憔悴,好奇的問一下最近好像接到不少單吧? 聽力師吸了一口氣略為點點頭的說"對阿!" 聽力師還特別提醒我,你的外耳殼比較靠前,之後產品拿取可能比較麻煩,到時候看看 日本那邊怎麼聯絡吧! GG.... 倒是一語點醒我,為什麼westone的耳機我都能戴到不舒服 離開時我也向聽力師說聲辛苦了!感覺他真的很忙...希望還是多一些體諒吧! 另外這次的合作款似乎真的比較熱門,我的單號在IEM那是10號(其他號碼不確定甚麼型號) ,相較其他時間的JE訂單應該算不少了吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.29.195 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1601143607.A.3ED.html
biaw: 看來就是sony只接受認證過的聽力師 然後現在就那一個 那可想 09/27 02:09
biaw: 而知他具有不錯的技術也可能會非常忙 人的一天就這麼多工時 09/27 02:10
biaw: 而且工作上也不是能力越強責任越大的超人制 是需要有休息的 09/27 02:10
biaw: 他都願意晚上10點半去做了 元po還只在意自己不夠尊榮感 09/27 02:11
yoanzhong: 10號有可能是他們賣出的第10支JE 09/27 02:12
yoanzhong: 每間店家都有紀錄的樣子 09/27 02:12
yoanzhong: 好吧 如果你覺得十點半是個正常時間 那我無所謂了 09/27 02:18
yoanzhong: 對我來說 晚上十點半就不是個正常時間 09/27 02:18
kaolla: 整串看下來就是sony的問題,7萬的旗艦商品,連個配套都沒 09/27 02:20
kaolla: 這種服務品質,以後誰還敢買他們家的客製商品?? 09/27 02:21
biaw: 在原po的正常時間裡聽力師並沒辦法找出空檔 他也是有在試圖 09/27 02:22
biaw: 解決讓元po不用等那麼久吧 09/27 02:22
kaolla: sony完全錯估協力廠商的能力,說真的沒能力乾脆不要賣 09/27 02:24
biaw: 七萬又不是都給聽力師 聽力師應該只有按件收費而已 收七萬的 09/27 02:24
biaw: 是sony 應該要問sony為什麼不肯增加聽力師的量能 但或許他們 09/27 02:24
biaw: 就算想也暫時無法吧 這不是想生就生得出來的 09/27 02:25
kaolla: 廠商人力不足,卻把成本責任轉嫁給消費者,覺得並不可取~ 09/27 02:27
Private333: 我覺得你們都要像biaw大一樣當個忠誠的索粉,金磚je買 09/27 02:27
Private333: 起來 09/27 02:27
biaw: 花七萬的鎖粉是原po吧 我是覺得這價碼還不足以對人頤指氣使 09/27 02:35
yoanzhong: 那想問biaw大 要出多少價碼才能對人"頤指氣使"(要求) 09/27 02:36
yoanzhong: 藍龍王的那種價碼嗎?! 09/27 02:36
biaw: 還不足以失去對人的尊重 09/27 02:37
yoanzhong: 好吧~ 那我只能虛心檢討我買的不是藍龍王了... 09/27 02:38
biaw: 根本不是錢的問題吧 你遇到的人只是用他的專業賺合理的錢的 09/27 02:40
biaw: 而已 又不是陪笑的 你要陪笑有其他人可以用比較少的預算做到 09/27 02:40
yoanzhong: 那我只覺得您這兩句不尊重專業、頤指氣使也是毫無意義 09/27 02:41
yoanzhong: 只是在一昧的覺得花錢不是老大 你該做的只能等待 09/27 02:41
biaw: 是不是終究有一種花大錢就要別人安撫你的情緒的怪觀念阿 09/27 02:41
yoanzhong: 問題是等待的前提是彼此要有共識而不是某一方毫無消息 09/27 02:42
yoanzhong: 的等待,等到事情變劇烈了才要開始試圖挽救 09/27 02:42
yoanzhong: 隨意吧 我沒說我花錢是老大 但是如果買東西要買得如此 09/27 02:42
yoanzhong: 被動 如此的沉默 那我覺得會講這種話的人也是哈哈一笑 09/27 02:43
yoanzhong: 然後會認為說 等待專業 等待在等待就是好的觀念 09/27 02:43
breadf: 所以到底是不是聽力師自己該去聯絡原PO然後沒聯絡啊? 09/27 02:44
breadf: 如果不是聽力師本人排,那不就是噴錯人,跟他生氣有啥用XD 09/27 02:48
breadf: 說到底sony現在給的資源不就是要補救也要等到天荒地老 09/27 02:50
lovez04wj06: 因為每個人的預約流程都有差異,所以沒定論。我自己 09/27 02:55
lovez04wj06: 的預約是完全沒經過聽力師的,完全都是透過台北總公 09/27 02:55
lovez04wj06: 司去預約,然後在台中取模。 09/27 02:55
lovez04wj06: 也沒有跟地區博士聯絡過 09/27 02:56
s900037: 不是啊 花錢的買服務錯了嗎? 09/27 02:57
s900037: 只能說sony處理這件事也有問題 09/27 02:57
s900037: 一直審原po幹嘛@@ 09/27 02:57
lsw80892: 根本就Sony的問題啊 原PO跟第一線員工根本就受害者 09/27 03:03
lsw80892: 員工請不夠無法負擔旗艦客戶的需求不就完全是公司的責任 09/27 03:04
rattrapante: 看完之後對sony je完全滅火 嘻嘻 09/27 03:40
sdggf2k: 關sony屁事啊,明明就博士內部溝通不良,看到sony就想黑喔 09/27 04:35
sdggf2k: 某b的嘴臉www 09/27 04:35
away612101: 嗯…如果是上一篇文章 09/27 04:36
away612101: 白跑一趟應該會在店裡直接飆起來 09/27 04:36
rattrapante: sony應該要管理好外包廠商 09/27 04:43
rattrapante: 不然也是砸自己招牌 09/27 04:43
zaxczf: 花七萬還不能要求 笑死 09/27 04:48
sdggf2k: 如果說博士一直都有問題sony才要負責吧!那在這之前有出 09/27 04:52
sdggf2k: 過什麼問題嗎? 09/27 04:52
baby10500: 人家業務量或是技術上有問題 難道台索裝死看戲當沒事 09/27 06:10
baby10500: 嗎 日索一樣外包 全日本也只一位管野さん在弄 就沒看過 09/27 06:10
baby10500: twitter有人在靠北XDD 09/27 06:10
biaw: 人不理性的程度是自己決定的 如果是原po心態的話好像只要能 09/27 07:43
biaw: 上網 不管生活在各個國家都可以自己找到很充分的理由上網討 09/27 07:43
biaw: 拍 09/27 07:43
hydeless: 我覺得人奴不奴也是自己決定的 09/27 07:44
uone: 怎麼看都覺得是取模/重新取模人力資源太少 進而造成後續問題 09/27 08:18
p4585424: 現在好像消費者要求合理的服務都有問題了 09/27 08:22
p4585424: 都要互酑軷體鐧泭 09/27 08:22
uone: 實在沒必要審原PO...你要求他有理性 他要求你要有同理心了嗎 09/27 08:23
PatlaborGao: 笑死了 收了錢就得好好辦事 各種爛產品後面可能都有 09/27 09:00
PatlaborGao: 無數個加班的工程師 難道還得一一體諒XD 09/27 09:00
m9172250: 所以幹工程師是可以解決什麼事情啦 要扯車馬費還找工程 09/27 09:23
m9172250: 師 工程師包山包海 順便幫忙挖耳屎好了 09/27 09:23
a951l753vin: 把聽力師當成是作業員 要叫他做事就是請領班幫忙 確 09/27 10:02
a951l753vin: 實杜蘭作業員也沒有用… 09/27 10:02
a951l753vin: 重點是7萬+一天工時真的不是小錢… 09/27 10:04
ronbaker: 怎麼原文刪了@@ 09/27 10:50
numoon: 原文刪了?看來是高層直接來處理? 09/27 10:50
m9172250: 高層很棒 是要處理什麼 09/27 10:51
jay61179: 原文刪了 09/27 11:00
lll156k1529: 我大索尼哪會有問題 是要處理什麼 09/27 11:05
biaw: 討拍失敗吧 這篇就算刪掉網路也一定找的到備份的 09/27 11:10
zzzholic: 聽力師好無辜...... 09/27 11:14
yoanzhong: 沒有高層來處理 我只是剛睡醒就順手刪掉而已GG 09/27 11:19
yoanzhong: 沒有什麼討不討拍失敗的心情 繼續賴床 感謝bi大的公審 09/27 11:19
yoanzhong: 我 讓我知道原來買東西不能要求 只能被動的等待 太神啦 09/27 11:19
yoanzhong: !這邏輯 09/27 11:19
biaw: 在網路上寫文章當然只好被公開討論不然哩 誰要審你劇場開太 09/27 11:21
biaw: 大了吧 09/27 11:21
yoanzhong: 不過後續真的覺得Sony這塊要好好處理 不然這問題已經存 09/27 11:22
yoanzhong: 在很久了。 不是一兩天的事情了。 09/27 11:22
biaw: 你不想被討論事情哪裡不合理 那不就是你只想被拍拍? 09/27 11:22
yoanzhong: 嗯嗯 你說的都對 你說的都棒 啊是要打電話給索尼跟他們 09/27 11:23
yoanzhong: 說我無理取鬧了沒 09/27 11:23
yoanzhong: 你慢慢在那裡弄吧 我起床都沒接到你去索尼那申訴我的電 09/27 11:24
yoanzhong: 話 足以可見 也是螢幕後的呵呵而已 加油bi大 09/27 11:24
jdps50417: 樓上扯遠了吧 要怎麼跟Sony申訴別的顧客啊 09/27 11:29
dr45jfga: 原文為什麼刪了? 09/27 11:29
s83106: 實在不懂原po哪裡有問題 09/27 11:29
s83106: 光是2個禮拜沒主動聯絡就是有問題啊 09/27 11:30
s83106: 還要客人問店長? 店長一聽也知道事情不對勁 09/27 11:30
yoanzhong: 不是啊 bi大講的義憤填膺 我想說如果這樣乾脆請他去聯 09/27 11:31
yoanzhong: 絡這方面的人員告訴他們我是個爛客人 請他們退費啊 09/27 11:31
yoanzhong: 結果我睡醒也沒接到什麼來自索尼或者是廠商這邊的電話 09/27 11:31
yoanzhong: 有點失望 09/27 11:31
amdvega: 怎麼刪文了? 09/27 11:33
penance: 看起來這件事的兩方是平行線啊 原PO搞了這麼久沒解決問題 09/27 11:42
penance: 基層聽力師也是無奈被噴 我是覺得台索沒屁股還是不要硬 09/27 11:42
penance: 吃日索給的瀉藥好了 只會讓大家不開心 09/27 11:42
bh2142: 我沒說整件事情都沒有問題 09/27 11:48
bh2142: 只是原Po一直覺得聽力師有問題我覺得有失公允 09/27 11:48
bh2142: 而且7萬真的不多,助聽器隨便一對也超過10萬 09/27 11:48
bh2142: 這件事比較大的問題就是博士跟Sony只有一個聽力師這件事 09/27 11:48
bh2142: 聽力師也是很盡力想要讓原Po快點重新取模 09/27 11:48
bh2142: 十點半當然不是正常的時間,對聽力師來說也是 09/27 11:48
bh2142: 希望原Po早日做好JE 09/27 11:52
greg7575: 幹嘛刪 09/27 11:54
penance: 也許日方有他們堅持 也許市場評估覺得台灣就這麼大玩家就 09/27 11:56
penance: 這麼多請一個人就能咖 不知道 不然賣方就是賣之前講清楚 09/27 11:56
penance: 排程可能要排到好幾個月 給消費者很難達成的保證真的不 09/27 11:56
penance: 優 09/27 11:56
penance: 只是今天風向這麼亂 很大一部分是原PO拿基層聽力師開火 09/27 11:57
penance: 噴他真的沒啥用 09/27 11:57
superfo: 其實我留言許多次了,je一定要專門的取模師,然後台灣目 09/27 12:11
superfo: 前就台北博士聽唯一一位,光這些資訊就夠勸退很多人了 09/27 12:11
ApAzusa126: 就聽力師很無奈啊 09/27 12:13
e03270417: 還是覺得東西既然是跟sony買本來就是sony該負責啊 至於 09/27 12:19
e03270417: sony跟他的外包商有啥問題那是sony該解決的 09/27 12:19
ronbaker: 我是覺得原原PO講的是沒甚麼問題 但對方沒必要處理原原 09/27 12:21
ronbaker: po的情緒吧 這樣只會讓雙方更不愉快而已 09/27 12:21
m9172250: 申訴還要別人申 吃飯要不要別人餵 壓個技師最會 09/27 12:25
m9172250: 現在才台索有問題 呵呵 09/27 12:30
wefan: 主因還是多天沒聯絡啊 一開始講好要等原po也不至於這麼氣 09/27 13:33
tomomo520: 我覺得不管誰是當事人,都會生氣,至少標示台北限定,7 09/27 14:10
tomomo520: 萬對很多台灣人都不是小錢 09/27 14:10
m9172250: 所以技師衰尾 當出氣筒 09/27 14:22
m9172250: 奧客還會懂叫經理出來負責 09/27 14:28
m9172250: 人的問題是哪個人的問題 09/27 14:35
m9172250: 不去幹譙索尼人手不足跟沒跟你回覆的人,跑去幹譙一個基 09/27 14:53
m9172250: 層, 09/27 14:53
m9172250: 客訴一個都要挪時間幫忙你的衰尾基層,十點半到高雄 回 09/27 14:54
m9172250: 台北還沒捷運坐吧 09/27 14:54
m9172250: 花個七萬 火大要找人開刀還開錯刀,再來說廠商很棒,很 09/27 14:55
m9172250: 棒會聯絡不順? 09/27 14:55
dda1829: 啊就一個聽力師,sony能做的就是換一個承包商,這東西貴 09/27 15:10
dda1829: ,賣量又低,值得嗎?服務不周到,我認為是承包商的問題 09/27 15:10
dda1829: 啦,就一個人,他的服務範圍這麼廣,如果單又北西南到處 09/27 15:10
dda1829: 跑,每天光車錢就花的很爽,不明白為何不排定一個時段, 09/27 15:10
dda1829: 專為該區服務,這樣會減少一天內有北高兩地單的不便吧, 09/27 15:10
dda1829: 這客製是做爽的,等待的時間越久,讓你養足你的期待,來 09/27 15:10
dda1829: 獲得更大的滿足XD 09/27 15:10
m9172250: sony與協力不多安排幾位核可的聽力師 不監督好與協力的 09/27 15:12
m9172250: 合作 砸自己腳活該啦 09/27 15:12
m9172250: 都想當甩手掌櫃 然後買的人還這種 很搭啊 09/27 15:16
m9172250: 找技術人員開刀沒好處 09/27 15:18
m9172250: 讓你售後跑不完都可以,看病得罪護士可能讓你換藥生不如 09/27 15:19
m9172250: 死 09/27 15:19
nobradriver: 樓上中肯 09/27 15:36
hydeless: 檢討被害人,嗯。 09/27 15:37
bh2142: 這哪叫檢討受害人,又沒有人說這件事是原Po的問題,只是 09/27 15:43
bh2142: 聽力師也是承包商處理不當的受害者啊,還要被噴 09/27 15:43
ekids1234: 同意 1F。 09/27 16:31
rattrapante: 取模師真的要幫忙清耳朵挖耳屎啊 09/27 16:37
rattrapante: 不然耳道模型會不正確 09/27 16:37
foreverELT: 整串看完, 只能說平常JE的銷量不足以再多聘取模師 09/27 16:48
foreverELT: 但有限量版推出時, 訂單增加又超過取模產能負荷 09/27 16:49
foreverELT: 產品特性讓原廠協力廠商都為難, 消費者也被牽連 09/27 16:50
foreverELT: 可以體會原原PO心情, 花七萬買旗艦找罪受 09/27 16:51
foreverELT: 但把情緒發洩在取模師身上完全搞錯人也太過了 09/27 16:52
revolc01: Sony左手收錢 右手把鍋甩給聽力師 超爽的 09/27 16:54
foreverELT: 配套有問題的原廠反而沒被責怪, 讓人不解 09/27 16:54
falc0972: 說真的...這付耳機的價錢=機車了,對普通上班族來講,可 09/27 16:58
falc0972: 能是人生最燒的耳機了,搞成這樣很難不心灰意冷啦... 09/27 16:58
falc0972: 然後這怎看就是原廠溝通橋樑有問題,技工跟原PO都是受害 09/27 17:02
falc0972: 者啊... 09/27 17:02
falc0972: 而且原PO理智斷線很簡單...通知要重新取膜,OK啊! 09/27 17:18
falc0972: 結果無聲卡->要上台北->來高雄就只能10:30->這明明是你 09/27 17:18
falc0972: 們的問題,理智斷線 09/27 17:18
falc0972: 然後技師只有一人又很忙,他又只是受僱的,雙方喬不攏就 09/27 17:18
falc0972: 搞成這樣了 09/27 17:18
falc0972: 怎麼看都是原廠的問題啊... 09/27 17:18
falc0972: 而且說真的...今天是耳機太小眾,換成某某知名汽機車品 09/27 17:21
falc0972: 牌、某某知名3C品牌,這馬上就上爆料公社,被記者抄去當 09/27 17:21
falc0972: 新聞了...==” 09/27 17:22
intheirony: 笑死,北中南跑的行程本來就要預約 09/27 19:07
intheirony: 今天只有你這個客人,那肯定超輕鬆的 09/27 19:07
hydeless: 預約不是客人也不是協力廠商的責任,是索尼的 09/27 19:16
hydeless: 你南北跑不關消費者的事 09/27 19:17
must: 原原PO下訂前,應該有被告知台灣只有一位JE認可的聽力師吧? 09/27 20:00
must: 取模會拖很久,這不是最近才有的問題,真的只能等了,怪誰都 09/27 20:00
must: 沒用 09/27 20:00
W30JL: 原文怎麼刪了 09/27 20:48
m9172250: 人家覺得索尼很重視 呵呵 09/27 21:24
purplesky911: 我難得看岡龍暴怒XD 09/27 21:43
Mutsumi: 原PO是被博士晾在那裏快3週沒下文,不高興很正常吧? 09/27 22:09
Mutsumi: 博士那裏也沒有和原PO聯絡,如果今天原PO沒去問,那原PO 09/27 22:10
Mutsumi: 最後會怎樣? 09/27 22:10
lll156k1529: 911甚麼時候表演一下暴怒 09/27 22:15
m9172250: 還沒到暴怒啦 只有吉人時我才暴怒 09/27 22:16
penance: 但原PO就是找錯人發洩啊 09/27 22:19
Mutsumi: 找錯人發洩和原PO不高興沒衝突啊,被刪那篇我在下面也提到 09/27 22:36
Mutsumi: 聽力師也是臨時被丟賽缺來補別人的坑 09/27 22:36
m9172250: 所以就是台索協力好棒棒 原po好生氣 09/27 22:44
m9172250: 好生氣就技師好衰衰 09/27 22:44
biaw: 需要訂製的東西 就是需要人工 就是需要專業人力 還有專業人 09/27 22:52
biaw: 力的時間的排程 即使你的耳機比別人貴又如何呢 就算出得起錢 09/27 22:53
biaw: 買勞斯萊斯的人 還是沒辦法用錢督處原廠早點交車 也沒辦法用 09/27 22:54
biaw: 錢逼幫裡做量測的技師插隊替你施工 更不用說是因為你出了車 09/27 22:55
biaw: 價就想對對方頤指氣使 而原廠更不會答應他們的技師在忙就隨 09/27 22:55
biaw: 便找其他也不錯的來幫你做 原po有太顯著的心態是"人家出七萬 09/27 22:57
biaw: 也" 但這真的除了讓事情難以轉圜以外沒有什麼幫助 09/27 22:58
Mutsumi: 例子不大對吧?原PO是已經下單訂車,結果廠商聯絡程序上 09/27 23:01
Mutsumi: 發生問題,造成原PO的單delay,這樣的包是廠商要負責的 09/27 23:01
Mutsumi: 你可以說原PO對技師發飆愈事無補,但車廠那裏的確出包了 09/27 23:02
Mutsumi: 所以你的意思是,車廠出包造成買主拿不到車不用負責? 09/27 23:03
m9172250: 在我看來 09/27 23:04
m9172250: 台索人力不足 未監督好發包協力 09/27 23:04
m9172250: 協力廠內外溝通不完善 09/27 23:04
m9172250: 店家未替消費者與上面協調 09/27 23:04
m9172250: 消費者高姿態要求技師 09/27 23:04
m9172250: 三者逃過一劫 技師衰尾被客訴 09/27 23:04
m9172250: 就我知道 高雄加煒通常接單後還是北部去處理 不是直接對 09/27 23:06
m9172250: 廠商 09/27 23:06
m9172250: 原Po覺得廠商很重視他 結果呢 09/27 23:07
m9172250: 整個就是都亂七八糟啊 剛好而已 09/27 23:08
m9172250: 順便幫加煒小哥QQ 09/27 23:11
m9172250: 要發火 很合理啊 被晾了那麼久 但找一個不能代表的開刀 09/27 23:13
m9172250: 還覺得源頭很ok的 09/27 23:13
m9172250: wtf 09/27 23:13
m9172250: 今天店家 索尼 協力有盯好進度 會發生這種事情嗎 09/27 23:19
m9172250: 而且這種形式的產品會比較需要雙方互相配合,就沒有心理 09/27 23:25
m9172250: 準備啊 09/27 23:25
m9172250: 如果要refit是不是要叫日本團隊來台到高雄幫你修啊 09/27 23:34
penance: 我也不懂原原PO先吹捧台索是哪招XDDDDDD 09/27 23:36
n5427114: 這串是發生了什麼事,越扯越遠 09/27 23:41
yoanzhong: 反正我就說了 不爽就是去索尼那邊客訴我 發那篇文啊 然 09/27 23:44
yoanzhong: 後bi大講的義憤填膺 那快點去索尼那邊告訴他們我發文 09/27 23:44
yoanzhong: 說我不尊重專業 被放生兩個禮拜就唧唧叫 請索尼發公告 09/27 23:44
yoanzhong: 以後拒絕收我的單 安捏不是很好嗎? 09/27 23:44
yoanzhong: 一直告訴你打電話去告訴他們 你一直在那邊吵... 09/27 23:44
yoanzhong: 反正買的人少 看戲的多 習慣了... 你們繼續吵 加油! 09/27 23:46
breadf: 等待等到不爽情有可原,噴錯人就噴錯人了,叫別人去喊退費 09/27 23:47
breadf: 或是客訴我都不知道是在酸誰了... 09/27 23:48
yoanzhong: 我只是順著你們而已 好像買的人是你們而不是我 然後大 09/27 23:50
yoanzhong: 家打的面紅耳赤 那乾脆直接投訴把我的單幹掉 不是很完 09/27 23:50
yoanzhong: 美的結局嗎? 09/27 23:50
yoanzhong: 其實我看你們爭的面紅耳赤 我真的不知道東西到底是我在 09/27 23:51
yoanzhong: 買 還是你們買了受氣... 我反而才是局外人 說真的 哈哈 09/27 23:51
yoanzhong: 哈哈 09/27 23:51
m9172250: 買的人少 但做客製遇到這些問題不會只有你啦,呵呵 09/27 23:53
m9172250: 只幫技師跟小哥QQ 09/27 23:54
m9172250: 更比你更衰尾的是被你客訴的技師啦 09/27 23:54
yoanzhong: 對啊 所以我就不知道你們在爭什麼... 別間客制反而比較 09/27 23:55
yoanzhong: 輕鬆一點 我幫我自己QQ 09/27 23:55
yoanzhong: 對啊 因為從頭到尾博士就是給我閃躲的回應 小姐才推給 09/27 23:56
yoanzhong: 技師 技師給我的回應又很奇怪 我不去反應廠商跟Sony那 09/27 23:56
yoanzhong: 我要去哪裡回應? 09/27 23:56
yoanzhong: 對啊 都覺得技師很衰了 快點去跟Sony講我亂寫 然後請他 09/27 23:56
yoanzhong: 們把我的單砍掉 okay? 09/27 23:56
breadf: 沒爭啊,從頭到尾都是說,sony處理沒有很恰當,然後你噴錯 09/27 23:57
breadf: 人,結果竟然又覺得sony其實很好,那也沒辦法 09/27 23:57
breadf: 你要這樣覺得就這樣覺得吧,反正最終是你的耳模,你的耳機 09/27 23:58
m9172250: 台索好棒棒 09/27 23:58
breadf: 你都覺得sony很好了,sony還會嫌你亂寫嗎XDDD 09/27 23:58
yoanzhong: 我只是順著你們的意思而已 然後我幫技師QQ 這裡一堆人 09/27 23:59
yoanzhong: 聽你講話 結果沒人打電話去索尼幫他罵我 順便要求砍我 09/27 23:59
yoanzhong: 的單... 09/27 23:59
m9172250: 幫的是技師不是台索,你好像搞錯什麼 09/28 00:00
breadf: 你不是跟技師對罵又掛他電話不接嗎XD,我好像快要可以理解 09/28 00:01
breadf: 技師為什麼會牙起來了 09/28 00:01
m9172250: 你幫技師QQ他大概會氣到牙起來 09/28 00:02
yoanzhong: 沒有 我只是在順著你們而已 講你們想聽的 其實我根本沒 09/28 00:02
yoanzhong: 很認真在看你們在講什麼 @@... 我在看網飛 09/28 00:02
yoanzhong: 反串成功! 09/28 00:03
m9172250: 台索好棒棒! 09/28 00:03
breadf: 噗...好了啦超大悲,你裝得很成功,給你一顆小星星 09/28 00:04
breadf: 技師和技師的公司要怎麼處理是他們自己的事情,就說在這邊 09/28 00:04
m9172250: 都是人的問題 09/28 00:04
breadf: 講說板友怎麼不去講你怎樣,都不知道你是在酸人還是酸自己 09/28 00:05
yoanzhong: 青菜啦。 大家有娛樂到就好了。 09/28 00:17
m9172250: 歡樂大結局 繼續看小說 09/28 00:19
dunhillli: 好有趣XD 09/28 00:24
m9172250: 發燒圈又多一美談佳話 09/28 00:30
penguinfuko: 其實看不懂這是哪齣惹 09/28 00:38
max005: 看起來就原原PO不能接受其他人的看法就...嗯... 09/28 00:40
hydeless: 有人還敢鬼扯什麼交車,你去訂488 Pista然後法家敢交車 09/28 06:51
hydeless: 延期然後不通知你不聞不問看看,高傲著名的Ferrari比 09/28 06:52
hydeless: 台索還柔軟多了怎麼回事? 09/28 06:52
hydeless: 根據毒果樹理論,台索如果有「正常」履行溝通協調的責任 09/28 06:54
hydeless: 根本不會發生消費者要跟底層技師互嗆的局面 09/28 06:54
hydeless: 花了七萬連正常的服務都沒有,誰敢買?還有人敢未這種 09/28 06:55
hydeless: 老大心態跟疏失護航,一直跳針要人家體諒技師,做服務的 09/28 06:56
hydeless: 南北跑很辛苦,就是不能配合你啊,真的是開了我的眼界 09/28 06:56
hydeless: 原來買了索家的東西以後可以皇民化跪舔奴到這種程度 09/28 06:57
hydeless: 我也買了好多索尼的東西捏,我想知道買什麼尊絕不凡的 09/28 06:58
hydeless: 單品可以讓人奴到無可救藥的境界 09/28 06:58
ascaam: 我認為這些都不是消費者的事,搞到消費者要自己勞心勞力 09/28 09:54
ascaam: 協調,有很大的問題 09/28 09:54
greg7575: 垃圾索尼永久不買,太令人噁心 09/28 10:07
lovez04wj06: 阿問題就不是技師的問題,去飆技師去客訴技師有屁用 09/28 10:08
lovez04wj06: ,一開始元PO整篇文章都在講Sony客服很棒,都是技師 09/28 10:08
lovez04wj06: 的問題,ㄏㄚ? 09/28 10:08
lovez04wj06: 懂的人都知道飆技師最沒用了才委婉緩頰,畢竟也是受 09/28 10:11
lovez04wj06: 害者。真要講整件事情問題點就是溝通障礙,找錯人飆 09/28 10:11
lovez04wj06: 了,跟Sony那邊吵還有機會可以拿到補償,跟技師吵是 09/28 10:11
lovez04wj06: 能拿到什麼,人家用私有時間幫你插單還換來客訴。 09/28 10:11
yoanzhong: 還在看熱鬧喔@@... 傻眼貓咪XD 09/28 11:14
greg7575: 刪文仔有閒來嗆別人看熱鬧喔 09/28 12:10
addy7533967: 你不也是回來看了XD 09/28 12:11
greg7575: 看這回應的方式刪文仔就來討噓而已 09/28 12:12
m9172250: 技師會補償他滿滿的refit之旅吧 09/28 13:27
ascaam: 技師不主動約時間,還要客人三催四請,一堆人護航要體諒? 09/28 13:34
ascaam: 建議SONY在購買說明寫清楚 09/28 13:36
ascaam: 1.顧客得積極主動找技師約時間,否則不保證會收到回覆 09/28 13:36
ascaam: 2.所有相關流程請必須配合技師時間地點,不得異議 09/28 13:37
m9172250: 你去請工程行是跟工人談還是跟老闆or業務談? 09/28 13:37
ascaam: 建議 sony加上這些就不會有爭議了 09/28 13:37
m9172250: 有規模的東西最好是都找工人談啦 09/28 13:37
ascaam: 花錢的人根本不需去管找誰談,公司給的窗口是技術,技師就 09/28 13:39
ascaam: 得負責 09/28 13:39
m9172250: 叫你經理or店長出來這種話不是喊好玩的,工人能負責什麼 09/28 13:39
ascaam: 如果sony認為技術沒責任,那客訴自然也影響不到他,客人只 09/28 13:40
ascaam: 需要針對他所遇到的所有事實如實呈報 09/28 13:40
ascaam: 針對客訴內容 ,判斷責任的是公司,再說一次客人不需去管 09/28 13:42
ascaam: 公司內規,如果今天的事跟技師無關公司內部自然會還技師 09/28 13:42
ascaam: 公道。 09/28 13:42
m9172250: 你看病是直接找醫生還是先掛號? 09/28 13:43
m9172250: 我以為這是正常邏輯 09/28 13:43
s83106: 公司自己把技師推出來的 09/28 13:43
s83106: 要不然當然找公司窗口 09/28 13:44
s83106: 但為什麼演變成顧客直接跟技師談? 09/28 13:44
m9172250: 這種程度了還跟技師番,顯得不會處理事情而已 09/28 13:44
m9172250: 花錢了就不用思考嗎,滿多店家應該很喜歡這樣的客人。 09/28 13:45
jay61179: 怒噴完掛電話之後拒接是正常的處理方式嗎? 09/28 13:47
ascaam: 顧客一直為賺你錢的公司設身處地著想針的可笑,還說會處理 09/28 13:49
ascaam: 事情勒,這些事根本不是花錢的人要煩惱的 09/28 13:49
breadf: 對啊,反正就無差別亂噴,爽要浪費時間就浪費時間,都OK 09/28 13:51
ascaam: 對噴肯定是錯啦,但我不主動約時間非常不ok 09/28 13:52
greg7575: 噴完再上來笑你們圍觀一群傻蛋 09/28 13:52
greg7575: 都自刪了還吵什麼 09/28 13:52
ascaam: 原原po亂噴肯定是錯啦,但經聯絡過後技師還不主動約時間真 09/28 13:53
ascaam: 的非常不ok 09/28 13:53
m9172250: 這跟不懂得保護自己被宰活該差不多啊 09/28 13:55
greg7575: 台索罪大惡極,以後都不買就好了,抵制 09/28 13:57
greg7575: 感謝原原po發文揭露台索醜惡的一面 09/28 14:07
m9172250: 對了行政院消費者保護會也有跟大眾說消費者有維護自己的 09/28 14:13
m9172250: 責任哦^.< 09/28 14:13
m9172250: 懶人包:不要害自己被宰 真的被宰記得快來申訴 09/28 14:15
m9172250: 板上還有先例咧 09/28 14:16
ascaam: 樓上在打臉自己嗎?原原po就是覺得權益受損,才出來啊,護 09/28 14:19
ascaam: 航完資方,再出來說消費要保護自己。 09/28 14:19
m9172250: 呵呵 我護航什麼資方 09/28 14:20
m9172250: 上面的網站叫你趕快去找消基會申訴 不會叫你去找技師啊 09/28 14:20
ascaam: 呵呵,原來這就是很會處理事情,真的開眼界,邏輯真好 09/28 14:21
m9172250: 就跟出車禍叫警察來量,不是先跟對方喬啊 09/28 14:22
ascaam: 技師不是公司窗口?那技師約啥時間? 09/28 14:22
ascaam: 你的邏輯:業務出包不是跟業務反應,先找老闆 09/28 14:23
m9172250: 叫索尼幫你排不是更棒? 09/28 14:23
ascaam: 有工作過嗎??? 09/28 14:23
ascaam: 邏輯真的很好,很會做事 09/28 14:23
greg7575: 好兇喔,原原po都在笑了還討論 09/28 14:33
lovez04wj06: 本來約時間就不是跟技師約好嗎,只是客服直接甩鍋出 09/28 14:38
lovez04wj06: 去,我買JE做耳膜從頭到尾就沒跟技師聯絡過,到現場 09/28 14:38
lovez04wj06: 技師人就到了。 09/28 14:38
lovez04wj06: 全部都是客服自己內部要去協調的,今天技師就衰小被 09/28 14:41
lovez04wj06: 當擋箭牌甩出去,然後你酸人邏輯好? 09/28 14:41
greg7575: 現在能上PTT的應該都有在工作了,沒工作的是有錢人 09/28 14:41
greg7575: 酸人家有沒有工作過真的是在酸自己 09/28 14:42
lovez04wj06: 那我可以酸你搞不清楚狀況嗎? 09/28 14:42
ascaam: 言論自由要酸隨意,技師要是真的無辜有需要擔心客訴? 09/28 14:52
m9172250: 好啦 言論自由 09/28 14:53
lovez04wj06: 惡魔的證明,你怎麼知道技師是無辜的。好啦,散會, 09/28 14:55
lovez04wj06: 難怪Sony好棒棒,因為都是別人的錯, 09/28 14:55
lovez04wj06: 我們大Sony毫無過失。 09/28 14:55
m9172250: 對了我有工作啦 收入不穩定而已 09/28 14:56
lovez04wj06: 我也好希望我沒工作過就能買JE 09/28 14:58
kaienchou: 可憐,討拍失敗就開始語無倫次QQ 09/28 15:06
kaienchou: 以為這裡是臉書喔?周圍都你好友會給你哭哭饅頭吃 09/28 15:08
greg7575: 笑死,怪技師了喔?拜託一點好不好 09/28 15:26
canlest: 一樓真是媽祖替廠商著想 aka同理心之王 09/29 14:18
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