看板 | Gossiping |
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標題 | [新聞] 獨家|麥當勞外洩顧客個資 她受害!詐騙 |
作者 | chandlerchen |
時間 | 2022/08/19 08:47:28 |
人氣 | 推:19 噓:0 留言:28 |
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獨家|麥當勞外洩顧客個資 她受害!詐騙電話接不完
台灣速食龍頭「麥當勞」出包!印有顧客姓名、連絡電話以及送餐地址的「餐廳備膳單」外流,麥當勞在接獲《蘋果新聞網》記者查證時,坦言此案已調查中,對管理不周致歉,未來不再列印紙本備膳單並加強個資保護。不過,麥當勞的顧客向記者爆料,向台中麥當勞訂外送餐後,詐騙集團電話接不完,懷疑和「餐廳備膳單」外洩有關。
《蘋果》六月間踢爆麥當勞台中潭子區一家分店外送員將從杯中溢出的飲料,自環保袋中倒回杯內的噁心行徑,近日又有讀者爆料,印有消費者個資的「餐廳備膳單」被當便條紙,貼在裝食材的籃子上,且籃子置於店外,導致單子掉落或其他原因,讓消費者個資隨之外流!
台中市C先生向《蘋果》爆料,日前到台中市西屯區河南路麥當勞分店消費,離開時無意間發現,擺在店外騎樓下疊成堆的塑膠籃上貼了紙條,他好奇趨近查看,發現紙條一面寫著日期,另一面居然是印有消費者歡樂送點餐的地址、消費者姓名、連絡電話等個資的「餐廳備膳單」!
C先生當下極為傻眼,麥當勞這種大企業,居然對於消費者的個資保護如此隨便,「讓人垂手可得!」他請許多友人幫忙調查、蒐證,發現在台中市許多分店也有相同情況,甚至有人提供高雄市鳥松區中正路分店的「餐廳備膳單」,上面消費者姓名、電話、訂餐明細一覽無遺!
C先生透露,目前掌握外流的「「餐廳備膳單」共有30多張,除了台中河南店,另有高雄鳥松店、台中市五權西路店及精武東路店。
更誇張的是,後來竟發現他女朋友在河南路分店訂餐後的「餐廳備膳單」也外流,之後女友接到數通詐騙集團電話,不堪其擾,他向河南路分店反映,要求改善。
《蘋果》記者8月8日晚間10時許前往河南路分店觀察,發現店外騎樓仍擺放一堆塑膠籃,上頭貼有紙條,一面仍寫上日期、另一面則未見消費者個資,研判C先生反映後,麥當勞已經改善。
記者詢問在場工作人員,對方表示無法透露任何訊息,隨即該分店一名幹部出面,表示會針對《蘋果》提出「是不是把餐廳備膳單當便條紙來用?」「消費者個資的紙張用畢為何還留著、不銷毀?」「日期代表什麼意義?」等疑點向公司反映,由公司回應。
至於日期代表什麼意義?據一名熟悉內部運作人士表示,係代表籃子內盛裝的同一批食材(或產品)的使用截止日,逾期就不能再使用。
麥當勞隨後發表書面聲明:「台灣麥當勞重視顧客服務與個人資料保護,對於有餐廳未遵守公司之個資保護原則及處理規範,致部分紙本外送備膳單(顧客姓名、電話、送餐地點)有外洩之虞;得知後已於第一時間由資安專責人員進行調查,並對管理不周表達最誠摯的歉意。」
此次事件麥當勞已依法主動通報主管機關,並就個資相關事宜進行內部稽核與流程改善。未來將不再列印紙本備膳單、並持續加強管理及員工對個資之保護意識,避免類案再次發生。」(地方中心張喆喜、周庭慶/蘋果台中報導)
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