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Re: [閒聊] 反推Cozzi Blu 桃園和逸飯店
作者 lilian1530
時間 2021/09/14 16:50:36
人氣 推:1 噓:0 留言:5
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妳好,請問方便詢問當初服務的業務是哪位嗎? 因為最近也在考慮該飯店,但碰到的業務也是不太積極…所以想確認是不是同一位XD如果 是的話想詢問飯店能不能重新指派一位~ 謝謝~ ※ 引述《lydia117 (lydia)》之銘言: : 版上應該還沒有和逸飯店的心得文,我來當第一個吧! : 當初選在和逸飯店除了貪圖交通在桃園高鐵站旁很方便外, : 就是喜歡上它是新飯店,今年暑假才開幕的,設備、裝潢都很新, : 辦完婚宴後才發現連工作人員都很新!? : 婚禮結束後,過程中的不愉快我們本來都想說算了,不要計較 : 結果我在婚禮隔天想起來,當初合約上寫的每桌10個1800元,總共21桌37800元的婚禮 : 物,當天竟然沒有出現。 : 我Line給業務詢問,她完全不讀不回,一直到現在都沒讀 : https://i.imgur.com/mZOK980.jpg
: 所有不愉快的事情忽然全部衝出來,我直接打電話到飯店要求能負責的人跟我處理! : 以下是我們通過2次電話後,說好的回覆我一直沒有得到,於是直接文字訊息傳給業務 : 全文 : 王小姐您好,我知道您們很忙,我也不想逼迫您們,但我相信這件事拖久對我們雙方都 : 會有好處。昨天說好的回函到現在我都還沒收到。 : 從決定在和逸辦理婚宴簽下合約後,我已經多次覺得後悔這個決定,溝通過程超級沒效 : ,想換掉業務又不希望她工作受影響。 : 我理解您們新開幕業務繁忙,但一直到婚前一個月,負責的人員都沒有主動聯繫我相關 : 節。每次都是我想到什麼,問了,再等一晚,隔天得到回覆。 : 婚禮小物杯墊到10/14才給我校稿,要我隔天就決定好。婚禮當天甚至直接沒有出現。 : 桌巾顏色10月底直接幫我決定顏色讓我確認,完全沒有事先給我選擇。 : 問有無雨備,直接回覆我沒有,如果不是我堅持要他找,當天真的下雨了怎麼辦。 : 很早之前就說好當天寵物會出席,不進宴會廳,留在三樓電梯間辦公室門口。當天新郎 : 抵達大門跟狗直接被擋在門外。最後把狗安置在員工休息室就算了,還要我們開始前十 : 鐘才能帶上樓。 : 婚禮前一天晚上12點抵達飯店,詢問是否可代收婚禮物品隔天送至3樓宴會廳,櫃檯人 : 表示僅能代收在1樓,隔天我們要再自己下樓搬到3樓,所以我們乾脆直接全部搬上房間 : 隔天忙著換房間的同時,還要把婚禮物品搬下樓,一邊還要處理狗被困在門口的事情。 : 房間官網照片跟實際完全不一樣,照片難免有拍攝角度問題,但明顯感受到升等後的12 : 房型,比未升等前的11坪還小很多。 : 好險我們有另外加訂房間,不然那個退掉主持人換到的”升等房”根本完全無法讓新秘 : 化。 : 因為這樣,我們前一晚跟當天早上還要來回兩個房間奔波搬行李。 : 結束刷卡結帳的時候,竟然忘記扣除訂金直接刷全額,如果不是我們卡片有抓好額度, : 小心被她直接刷過了,可能到現在我們都不會發現被多刷了8萬元。 : 雖然每件事情後來都順利解決了,但這些失誤對飯店來說根本都是不應該發生的。 : 我也不想太為難妳,不給您們時間處理,但我希望所有事情能夠在明天11/12 17:00之 : 解決完畢,以上。 : 附上圖片補充 : https://i.imgur.com/Du1eTpR.jpg
: 我們退掉專案內含的主持人,換到的升等房-景隅客房,官網定價$14800 : 本來應該長這樣 : https://i.imgur.com/sfrTco8.jpg
: https://i.imgur.com/G5RFcQC.jpg
: 當晚入住變成這樣 : https://i.imgur.com/dganHHK.jpg
: https://i.imgur.com/VJt3B3J.jpg
: 升等後的12坪房型比還沒升等前的11坪房型還小, : https://i.imgur.com/fJoV0e1.jpg
: 早知道就不退主持人了,留著他站在婚宴舞台旁邊放空,他有錢領,我有大房間住,一 : 兩得 : 我給飯店的期限應該是昨天11/12下午五點 : 11/11 六點時負責人員來電,表明會在稍晚請總經理E-mail回函, : 現在11/13了,我依舊沒有收到任何回覆,電話簡訊Mail通通沒有 : 最後提醒大家 : 辦婚禮真的是一件勞心勞力的事情 : 大家慎選廠商的同時,也要把負責人員的應對態度考慮進去,以免遇到事情,一直被不 : 不回,真的是花錢又受氣 : 祝福大家都有個順利又愉快的婚禮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.56.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1631609438.A.4A5.html
ciaobelle: 因為和逸的人事異動,總共接觸過三位業 110.26.134.106 09/14 21:06
ciaobelle: 務,服務態度都不算積極,要新人三催四 110.26.134.106 09/14 21:06
ciaobelle: 請才,覺得自己很像業務的主管,心累 110.26.134.106 09/14 21:06
lilian1530: 現在才發現不小心按到回覆文章…請問C 101.10.56.163 09/15 11:21
lilian1530: 大最後還是選擇和逸嗎? 101.10.56.163 09/15 11:21
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