看板 Finance
標題
Re: [請益] 行員詢問客人個資可以不表明自己分份?
作者 stussy
時間 2018/10/05 00:22:34
人氣 推:19 噓:1 留言:68
熱門文章不漏接,馬上點此訂閱每日熱門文章通知
訂閱Line日報 熱門文章不漏接,馬上點此訂閱
我的觀察啦 822辦薪轉戶真的超難辦的 辦理時問一堆客戶體驗真的很差 其他銀行說要辦大概十分鐘就好惹 就822要辦一兩個小時欸 森7 然後這個案例看起來是被投訴AML不報名號搞到事情鬧大 具投訴者表示822已致電說明該經辦滿三大過了會遭革職? 隨便822那麼擾民的方式還要這樣弄員工是822自家的事情 我比較好奇這個案例的金流問題 小弟外行,讀過一些洗錢防制作業的書 但只有法規知識沒有實務經驗 請問版上金融業大大 會有甚麼情況導致說 我個人薪轉戶無法開立 要填一堆單甚至公司老闆關切才能開? 然後每個月還要提交在職證明或著要老闆出面講才過? 有沒有洗錢防制作業那麼嚴謹的八卦? 煩請版上神人解說一下! 對了題外話 男學員找女教練練健身到底算不算是變態啊? 也想聽聽版上男性朋友們的意見 我很好奇!! ※ 引述《xa2cs (Cozy)》之銘言: : 標題: [請益] 行員詢問客人個資可以不表明自己分份? : 時間: Wed Oct 3 21:25:33 2018 : : : 今天同事接到822的AML單位來詢問跟同事要在職證明 : : 後來老闆打回去幫忙問為什麼有薪資轉帳記錄還需要在職證明 : : 經辦就很跳針的講了一句有薪轉證明不等於在職 : : 後來老闆跟她表明要轉主管,並且要她的資料 : : 結果要了3次對方都不肯給(行編、分機、姓氏) : : 都不給,請問這符合程序嗎? : : 雖然最後轉到主管了...經辦最後有打來,但是補了一句 : : : “平常客人不會要,我們也不會給” : : 電話回撥專線只留説要打客服 : : : : 什麼都不給也太誇張了吧?以前在銀行不能不給耶 : : 感覺這行員的貴姓真的很貴... : : 現在老闆持續客訴中,不過已經第5通客服也應該處理不了了 : : 想請問有人打過1998嗎? : : : : : : : : : : : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.188.160 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1538573136.A.4A2.html : 推 hotcom: 跟金管會講最有效 10/03 21:27 : 推 Dumbledore: 怎麼感覺是詐騙?要你個資,然後自己的不提供? 10/03 21:35 : → xxxevanxxx: 老闆都出面了 還不賣老闆面子 所以被客訴? 10/03 21:42 : 推 jamupme: 有薪轉不代表在職的邏輯是? 10/03 22:05 : 推 O187: 有公司電話和分機有人接就表示在職了呀! 10/03 22:13 : 推 Kydland: 坊間有人是在做假薪轉藉此詐騙銀行的 有薪轉的確不代表在 10/03 22:26 : → Kydland: 職 所謂的公司電話都可以做假的 有這種專門在弄一個很像 10/03 22:27 : → Kydland: 在營業的公司 但其實根本沒有雇用事實 10/03 22:27 : → Kydland: 不過老實說 我倒是覺得這案例不是行員警覺性高 10/03 22:28 : → Kydland: 應該只是吃飽沒事幹沒事找事碴而已XD 10/03 22:28 : → Kydland: 但還是要提醒 坊間真的有這種詐騙銀行的集團 10/03 22:29 : → Kydland: 就有發生過某銀行被騙了十多年都沒發現 10/03 22:31 : → xa2cs: 老闆幹的其中一點是她電話一接過去說她是老闆,經辦就說 10/03 22:39 : → xa2cs: 這樣可以了,也沒跟她核對身分,有點隨便... 10/03 22:42 : 推 jamupme: 連公司都認為是假的話 在職證明可以相信嗎? 10/03 22:45 : → xa2cs: 對啊 這邏輯很瞎 然後老闆那時候說你可以請旁邊資深同事 10/03 23:01 : → xa2cs: 結果又回 你不是要找主管 主管後來打來幫忙解釋說 她座位 10/03 23:03 : → xa2cs: 旁邊沒有人跟她有相關的業務 沒有人可以給她幫助 10/03 23:03 : → xa2cs: 有中信AML的版友可以分享一下你們到底環境多坎坷嗎.. 10/03 23:04 : → sammy123414: 不如來討論看看你做了什麼交易讓人特別打來關切 10/03 23:35 : 推 stussy: 所謂口說無憑 要提供證明只是為了留底 10/03 23:38 : 推 stussy: 信不信在職證明是其次 提供假證明事後被發現銀行也能存證 10/03 23:42 : 推 titay333: 所謂的aml就是個笑話啊 都不相信對方了 還跟人要資料 申 10/03 23:49 : → titay333: 訴到底吧 10/03 23:49 : 推 tlt0211: 怕例如月初有薪轉 但月中已離職? 10/04 00:19 : → xa2cs: 交易喔?現金存入領出啊 同事之前有乖乖把中信的寄來的表格 10/04 01:18 : → xa2cs: 臨櫃送回去 行員問過已經答覆了 現在又打來要資料的意思是 10/04 01:19 : 推 useit: 有薪轉確實不代表在職啊,有可能月初領的薪水是上個月的, 10/04 07:51 : → useit: 但現在他已經離職,遇過,或家族企業啊,沒上班但每個月還 10/04 07:51 : → useit: 是有轉帳的也是有啊,有心人想詐騙什麼都做的出來 10/04 07:51 : 推 Aussielover: 覺得還好 10/04 09:47 : 噓 jason860129: 不是經辦跳針,是你們外行....原因推文有說了 10/04 10:24 : 噓 jason860129: 金管會再拼aml,你要做怪交易,又要客訴 銷戶去別家吧 10/04 10:27 : 推 norwegian: 不用去客訴啦,雖然經辦不表示是聯絡方式真的頗怪,但 10/04 10:34 : → norwegian: 既然確定是中信就不是騙子了. 而且他們可能在評估是不 10/04 10:34 : → norwegian: 是要申報疑似洗錢可疑交易,如果你去客訴,他們會更懷 10/04 10:34 : → norwegian: 疑然後把寫在報告,最後公司變成高風險客戶,以後交易 10/04 10:34 : → norwegian: 更麻煩 10/04 10:34 : 推 naruto7427: 現在防制洗錢真的銀行也是不好做 10/04 11:21 : → xa2cs: 噓的應該沒有被接到同個問題一直問 都配合了 然後不同單位 10/04 11:42 : → xa2cs: 都打來問同樣問題是怎樣?這算擾民還是銀行內部傳遞有問題 10/04 11:43 : 推 stussy: 配合了 所以有給在職證明嗎? 10/04 12:03 : → xa2cs: 前面已經有給加強kyc表了,是親自臨櫃,行員也有詢問 10/04 12:31 : → xa2cs: 然後問完隔一個禮拜又打電話來問一次一樣的問題 這概念? 10/04 12:32 : → xa2cs: 可能小公司小職員不夠強硬吧 10/04 12:33 : 噓 jason860129: 我知道了 都是別人的錯 委屈你了 銷戶吧 10/04 12:36 : → xa2cs: 現在在跳針什麼?愛噓就噓啊 不爽不要用 那銀行怎麼進步? 10/04 12:56 : 推 stussy: 填表我也會填 但填寫內容的證據呢? 10/04 12:57 : → xa2cs: 還是針對到了貴司?如果這文讓您不舒服跟您致歉 10/04 12:57 : 噓 Consoonya: 這篇在講什麼 給我翻譯翻譯 10/04 12:57 : 推 lily123411: 結論就是打去金管會跟公會直接給媒體就好啦 10/04 13:03 : 推 stussy: 到現在對洗錢防制沒啥作為的銀行才真的沒在進步 10/04 13:04 : → lily123411: 幹嘛在意咧~是不 還進步咧 洗洗睡 10/04 13:04 : → lily123411: 有作為啦 查保險箱放用過的衛生棉 避邪一下 10/04 13:05 : → stussy: 應該說 對於洗錢防制與內控沒概念的公司 怎麼進步? 10/04 13:06 : 推 lily123411: 唉 悲哀 我被檢查保險櫃 看到冥紙跟衛生棉不知道感受 10/04 13:10 : → lily123411: 如何 10/04 13:10 : 噓 jason860129: 銀行進步不進步管你屁事? 10/04 13:12 : 噓 jason860129: 不高興就不要用 講的道貌岸然 像是銀行天生要為你服 10/04 13:22 : → jason860129: 務一樣 10/04 13:22 : 推 stussy: 所以我說 填單有給附件當證明嗎? 10/04 13:36 : → stussy: 不然我今天去辦業務填年收千萬 啊我都填單了 你還一直問 10/04 13:37 : 推 little8love: 1號發完薪水 然後今天離職呢 10/04 13:42 : → xa2cs: 開戶已經有一張在職證明 每個月有薪轉 表格是補強地址那些 10/04 13:49 : → xa2cs: 所以我才不理解這點在哪裡 其他人有接過 口氣硬一點就沒再 10/04 13:50 : → xa2cs: 打來了 然後這同事比較軟 去銀行還會被行員欺負 10/04 13:50 : → xa2cs: 1號離職這問題我想過 可是他們電話照會過 所以這也不算數? 10/04 13:52 : 推 norwegian: 樓主不用理上面那些情緒化發言 10/04 14:05 : 噓 milkb: 就是有那麼愛客訴的人 10/04 14:49 : 推 egaenots: 本來就是銀行規定至上,如果是歐美的銀行,哪還來讓你這 10/04 15:05 : → egaenots: 樣大聲,整間公司拒絕往來都有,被銀行封殺,看要怎麼 10/04 15:05 : → egaenots: 做生意 10/04 15:05 : 推 lphone7: 一堆桂圓在這邊亂嚇人 XD 10/04 16:10 : → xa2cs: 我以前當過4年多行員 也經手過AML 我知道難處在哪 不過這次 10/04 17:28 : → xa2cs: 本質上是態度跟訓練的問題 剛剛致電金管會了 然後總行的窗 10/04 17:29 : → xa2cs: 打來回覆了 總行表示聽完錄音也表示不能接受 逞處算下來超 10/04 17:30 : → xa2cs: 3個大過所以會直接革職 後續再跟我們回電 先把目前進度回報 10/04 17:31 : 推 Aussielover: 標準小事化大 10/04 17:35 : 推 ttc768160: 也太狠了.... 10/04 17:36 : 推 xiaohapi: 在櫃員版說櫃員壞話 你完了你 10/04 18:01 : 噓 milkb: 經辦也只是討個工作有必要這樣? 10/04 18:08 : 噓 rainy7799: 怕怕 10/04 18:11 : → xa2cs: 我們沒有要求要逞處啊 只說主管不要再打來道歉了 不是他的 10/04 18:26 : → xa2cs: 花了2個小時 轉了不知道幾個單位 只說會呈報 問報給誰答不 10/04 18:27 : → xa2cs: 來 那代表他們沒辦法處理呀 處分不是我們要求 全程都有錄音 10/04 18:28 : → xa2cs: 今天窗口說會變成教案 現在說我們趕盡殺絕 這邏輯... 10/04 18:29 : → xa2cs: 無理要求當然我們不會提出 我們有朋友被假銀行專線詐騙過 10/04 18:30 : → xa2cs: 這樣要求不合理?回版友的問題 在職證明老闆幫她交過一次了 10/04 18:30 : → xa2cs: 又要求第二次的意思是? 開戶也有一次喔 所以想知道到底哪 10/04 18:31 : → xa2cs: 有問題 如果這樣太過份 那我也不知道該說什麼 10/04 18:32 : 推 stussy: 開戶時就給在職證明 不代表 你現在還在職啊 10/04 18:37 : → stussy: 所以後來老闆在幫給一次 是多久的事了啊? 10/04 18:39 : → stussy: 你當過行員 應該知道 有些文件是僅供該單位使用吧? 10/04 18:49 : → xa2cs: 8個月前開戶留一次 上個月又交一次 然後昨天打來 10/04 18:55 : → xa2cs: 同事表示沒有名片經辦又再要求一次在職證明 這不太合理吧 10/04 18:56 : → xa2cs: 中信最後的理由也不是業務 而是覺得基本應對有很大問題 10/04 18:57 : → xa2cs: 我們還沒陳述完 她就表示聽完就已經滿3大過了 這通電話不是 10/04 18:58 : → xa2cs: 要害誰失去工作 如果你是當事人 聽到那行員的回答 你也會火 10/04 18:58 : → xa2cs: 我們單位特殊 平常沒人要聯絡方式 所以我也不會給 10/04 18:59 : → xa2cs: 連姓氏都不透露 我怎麼打去單位核實 分機也不給 還是主管 10/04 19:00 : → xa2cs: 提供的 這不科學吧?應該流程要改善不是永遠主管出來坦吧 10/04 19:00 : 噓 jason860129: 太屌了 狐假虎威 搞威脅 目的達到了 真開心 10/04 19:07 : → xa2cs: 到底在崩潰什麼啊 她離職我有什麼好處 我只是希望他們打 10/04 19:07 : → xa2cs: 有效率的電話 沒效率的事一直做不累嗎 真心不懂您噓的點 10/04 19:08 : 噓 jason860129: 就是要小戶裝大戶 要享受尊榮感啊 10/04 19:08 : → xa2cs: 我老闆是他們VIP啊 她覺得她金流更雜幹嘛不打給她 一直煩她 10/04 19:10 : → xa2cs: 員工覺得不爽 想哪邊到底出問題 那您噓的點是? 10/04 19:11 : → sprite8531: 這樣就被革職也是很瞎 10/04 19:12 : → xa2cs: 中信説聽完覺得是基本的溝通進退有問題 不符合他們標準... 10/04 19:13 : → xa2cs: 我也是傻了 10/04 19:13 : 噓 milkb: 沒辦法有人愛亂告狀就必須要有替死鬼 10/04 19:14 : → xa2cs: 這也算亂告狀?你沒朋友被詐騙過吧?噓文的點可以解釋一下 10/04 19:16 : → xa2cs: 嗎?讓我自我檢討一下 10/04 19:16 : 噓 milkb: 爽噓就噓還要跟你交代你金管會? 10/04 19:17 : → xa2cs: 好吧 看來是帶惡意的我沒辦法 只是希望能給一樣遇到銀行 10/04 19:21 : → xa2cs: 也是這樣處理方式的朋友一點經驗分享 愛噓就噓吧 如果以後 10/04 19:23 : → xa2cs: 有人也遇到這遭遇希望還找得到這篇 10/04 19:23 : 噓 fencywind: 那個行員處理不適當,但是你們自己的行為也不是好客人 10/04 19:26 : → fencywind: 的行為,就不要再一直辯解想把自己講的多委屈一樣,事 10/04 19:26 : → fencywind: 實上就是台灣過去沒在理洗錢防制,現在被國際組織盯, 10/04 19:26 : → fencywind: 於是政府要求銀行要落實,銀行執行洗錢防制的規定,讓 10/04 19:26 : → fencywind: 你們覺得麻煩,所以你們不想配合,所以嚷嚷著以前已經 10/04 19:27 : → fencywind: 交過資料云云,既然原po當過行員也經手過AML,那更應 10/04 19:27 : → fencywind: 該知道洗錢防制是動態的監控 10/04 19:27 : → xa2cs: 上個月交過證明 有薪轉 這個月再交一次 你覺得合理? 10/04 19:29 : → xa2cs: 我們電話中只說 自己調錄音出來聽 你們自己看能不能接受 10/04 19:30 : → xa2cs: 從頭到尾都沒有不配合啊?不配合的點在哪裡呢? 10/04 19:30 : → xa2cs: 該交的都有交 打電話詢問為什麼還要再交 這種質疑算我們的 10/04 19:31 : → xa2cs: 問題的話 那我不知道該說什麼 連問都不能問 只能照單全收? 10/04 19:32 : 噓 jason860129: 先po上網討拍,背後拼命打小報告,再說不要對人家醬 10/04 19:37 : → jason860129: 表外表內做到了,又fire一個行員 主管知道了一定開心 10/04 19:38 : → jason860129: 這個官 升定了!! 10/04 19:38 : 推 Dumbledore: 身為行員我覺得原po沒錯耶 10/04 19:38 : → Dumbledore: 就個資法與防詐騙的角度,行員本身有義務敘明來歷 10/04 19:39 : → jason860129: 單方面講故事 有誰會講到自已一身錯??? 10/04 19:40 : → Dumbledore: 縱使因aml等理由,不然電話打來哪邊、誰來索取資料 10/04 19:40 : → Dumbledore: 都不說,客戶哪有義務要理會 10/04 19:41 : 推 Dumbledore: 依內文,銀行電話索取資料,自己員編等資料卻不給 10/04 19:44 : → Dumbledore: 這樣確實很可議也沒錯,若內文沒有偏頗的話。 10/04 19:45 : 推 Dumbledore: 我自己、同事只要打給客戶,一定致少會敘明自己單位 10/04 19:48 : → Dumbledore: 如果不明不白又不願敘明自身的人打來問個資,版上幾人 10/04 19:49 : → Dumbledore: 會給? 10/04 19:49 : 噓 cutiepie: 樓上D大,我們也是聽原po單方面陳述,沒聽對方的說法, 10/04 19:52 : → cutiepie: 誰對誰錯很難說,桂圓當久都知道客戶的話不一定都可信。 10/04 19:52 : → cutiepie: 事實就是原po客訴造成該行員即將被革職,若原po覺得自己 10/04 19:52 : → cutiepie: 理直氣壯,大可不必上來討拍要大家評評理,或是他被革 10/04 19:52 : → cutiepie: 職不是你要求的,一副很無辜無害的樣子! 10/04 19:52 : → deathoflove: 客戶當然可以拒絕,而且直接在報表上勾拒絕提供還比 10/04 19:53 : → deathoflove: 較省事,反正風險提高不方便的是你們,還有下一個經 10/04 19:53 : → deathoflove: 辦 10/04 19:53 : 推 titay333: 造成客人不悅被革職剛好啊 誰叫自己那麼憨 10/04 19:55 : → titay333: 覺得可疑就申報 還要東要西 邏輯rip??? 10/04 19:56 : 噓 originafake: 奇怪給個在職證明很難???? 10/04 19:57 : 噓 jason860129: 人家是前行員耶 要在職證明?? 當然要刁一下啊 10/04 19:58 : → xa2cs: 有沒有看內文啊,,,上個月又給過一次了 而且不是不給 總要 10/04 19:59 : → xa2cs: 表明身份吧 有必要這麼見獵心喜? 10/04 20:00 : → jason860129: 櫃員最喜歡狐假虎威刁櫃員了 822行員當替死鬼嘍 可憐 10/04 20:00 : 噓 milkb: 既然現在身份已確定你給大事化小不就好了,但你最後還不是 10/04 20:06 : → milkb: 造成行員被革職 10/04 20:06 : 噓 fencywind: 我都說了動態監控了原po又再講上個月交過資料這個月還 10/04 20:10 : → fencywind: 要再問這程序合不合理,強調是該行員基本訓練跟應對有 10/04 20:10 : → fencywind: 問題,既然是行員基本訓練有問題,不是應該要求銀行主 10/04 20:10 : → fencywind: 管加強行員訓練嗎?最多,也就是打去822總行權責主管 10/04 20:10 : → fencywind: 單位反映此事吧?打去金管會做什麼?金管會負責行員的 10/04 20:10 : → fencywind: 應對進退訓練嗎?打去金管會不就是想透過金管會施壓總 10/04 20:10 : → fencywind: 行,總行再來施壓給單位嗎?既然原po當過行員,應該對 10/04 20:10 : → fencywind: 這個流程不陌生吧?那請問有這種行為的客戶在行員眼中 10/04 20:10 : → fencywind: 是怎樣的客戶?答案大家心裡有數 10/04 20:10 : → xa2cs: 說了不是不交 一開始只求不交目的早就達到了 10/04 20:13 : 推 stussy: 我想金管會的角度才不會理桂圓態度問題 反而會針對你不給 10/04 20:13 : → stussy: 資料 就像f大說的 動態監控一樣 10/04 20:13 : → xa2cs: 老闆只説一句我是她老闆 就馬上不用交 這是你所謂的動態監 10/04 20:13 : → xa2cs: 控? 整件事都是態度跟程序問題 然後銀行沒人給我們一個答 10/04 20:14 : → xa2cs: 案 不能反映?真要不交不用浪費時間跟客服講2小時吧 10/04 20:15 : 推 daie: 總行就可處理了,又不是822沒處理。直接金管會? 10/04 20:15 : → xa2cs: 我們只問這樣的程序對嗎?請問你們SOP應該是什麼? 10/04 20:15 : 推 stussy: 有負責人作證 加上錄音佐證 可以啊 出事多拉你老闆下水 10/04 20:16 : → xa2cs: 要反應給哪個單位 都回答不出來 那要問誰? 10/04 20:16 : → milkb: 那個客服也是很衰被囉嗦兩個小時 10/04 20:16 : → xa2cs: 經辦打來的態度也是說我沒再給 主管幫忙圓謊 沒有解決方式 10/04 20:17 : → xa2cs: 這樣問金管會很過分? 10/04 20:17 : → milkb: 反正你覺得你不過份就不過份囉 10/04 20:18 : 噓 fencywind: 老闆只說了一句我是老闆,行員見客戶不提繳交資料的問 10/04 20:18 : → fencywind: 題,反而答非所問的說自己是老闆,心知當下要不到資料 10/04 20:18 : → fencywind: ,只好放棄,這就是原po所說的都有配合 10/04 20:18 : 推 stussy: 不過份 但我覺得 金管會搞不好覺得822要求那麼多 真棒 10/04 20:18 : → xa2cs: 822客服轉接都回原單位 無法向上處理 這樣能怎麼辦? 10/04 20:19 : → stussy: 金管會是要求銀行單位監控金流狀況 才不會理你行員態度咧 10/04 20:19 : → xa2cs: 一般人也打不到總行投訴 我們能怎麼辦? 10/04 20:20 : 噓 jason860129: 碰到這種客戶 真的很倒楣 要資料不配合 還要打小報告 10/04 20:20 : 推 daie: 不過行員確實該表明身份 10/04 20:20 : 噓 milkb: 反正你就是想投訴阿講那麼多 10/04 20:20 : → stussy: 上報金管會我反而覺得你家公司會因此出名 有趣 10/04 20:20 : → xa2cs: 沒有不給呀...為什麼都覺得不給 一開始質疑經辦就說不用給 10/04 20:20 : → stussy: 應該大多數的公司都不想要被主管機關關注吧 你們滿猛的 10/04 20:21 : → xa2cs: 我們覺得該交還是要交啊 只是程序到底是怎樣 有問題才問的 10/04 20:21 : → milkb: 可能他們心裡有鬼吧誰知 10/04 20:21 : → stussy: 據我所知822行員不太可能不報身分 有沒有822高層出來說明? 10/04 20:24 : → stussy: 而且錄音檔不可能公開 單方面說詞有點難信服 10/04 20:26 : → daie: 做aml做到被開除,挺慘的 10/04 20:26 : 噓 jason860129: 單方面講故事 當然往死裡寫啊 不然po網討拍幹麻? 10/04 20:27 : 推 stussy: 如果真如原PO所說 那只能怪你822行員可憐 踩到VIP痛處 10/04 20:29 : 噓 fencywind: 客服都轉接回原單位就是822要你們配合繳交資料,你們 10/04 20:29 : → fencywind: 不肯配合,又覺得都花了兩個小時卻得不到你們想要的答 10/04 20:29 : → fencywind: 案跟道歉,一氣之下打電話給金管會,要金管會好好教訓8 10/04 20:29 : → fencywind: 22,然後822像個做錯事的家長來跟你們道歉,說對不起 10/04 20:29 : → fencywind: 我們小孩沒教好我們會把他趕出家門加斷絕血緣關係,你 10/04 20:29 : → fencywind: 們就順勢接話說唉唷沒有這麼嚴重啦我們只是要個合理的 10/04 20:30 : → fencywind: 交代,再上網跟鄉民暗示說你們大家看,那個行員就是做 10/04 20:30 : → fencywind: 錯822才會給這麼重的懲處,這就是整件事情目前給我的感 10/04 20:30 : → fencywind: 覺 10/04 20:30 : → stussy: 執行洗錢防制內控跟相關作業卻踩到VIP 誰都保護不了你 10/04 20:30 : → stussy: 建議822行員多打聽一下你面對的客人是不是VIP啊 10/04 20:34 : → stussy: 不然事後被火了都不知道 10/04 20:34 : 噓 jason860129: 現在小戶都麻說自已是VIP 好像銀行很缺你這錢一樣XD 10/04 20:34 : → jason860129: 沒啥貢獻 整天討好處 耍權威 10/04 20:35 : → stussy: 在國外敢這樣玩馬上被拒絕往來戶 去別家借錢難度會提高呢 10/04 20:35 : → stussy: 國內銀行以前就是對客戶太好了..一堆內控缺失到現在被盯上 10/04 20:36 : → fencywind: 我是覺得目前國內強調服務至上的氛圍,跟服務兩難的AML 10/04 20:39 : → fencywind: 最後大概會跟白海豚一樣被逼著要自己會轉彎 10/04 20:39 : 噓 winnie28: 叼起來 10/04 21:04 : 推 slhs2780436: 動不動就金管會 10/04 21:11 : → coonash: 822這麼硬? 這樣就要革職喔? 10/04 21:12 : 噓 milkb: 因為有抓耙子 10/04 21:14 : → xa2cs: 好 我看看可不可以要錄音檔 省的又說片面之詞 不過都是固定 10/04 21:30 : → xa2cs: 幾位再噓 讓這幾位不適深感歉意 10/04 21:31 : → xa2cs: 希望幾位以後遇到任何單位要資料 麻煩都不要質疑跟核實 10/04 21:32 : → xa2cs: 對於程序也不要有任何的質疑想法 10/04 21:33 : → xa2cs: 請問經辦貴姓 不説 分機 不說 行編 不說 你們是另一端會 10/04 21:34 : → xa2cs: 有什麼感覺? 10/04 21:35 : → milkb: 那希望你小孩以後出社會一切順遂,不要遇到像你一樣的奧客 10/04 21:36 : → milkb: 被刁難還要被革職哦金摳憐 10/04 21:36 : → xa2cs: 再要求提供資料也不是用來函 一開始說寄資料到email 10/04 21:37 : → xa2cs: 這樣也要乖乖寄出去就是了 10/04 21:38 : → xa2cs: M版友似乎跟該單位有關係? 難怪反應這麼激烈了 辛苦了 10/04 21:40 : → milkb: 是不是關你屁事哦 10/04 21:41 : → xa2cs: 怎麼急著把之前詢問中信洗錢防制職務的文修掉呢? 10/04 21:42 : → dakook: 冷靜點看待原文不就是經辦應對有問題嗎?後面扯什麼前行 10/04 21:42 : → dakook: 員刁難現任行員就扯遠了 10/04 21:42 : → lily123411: 疑我找到你是誰了耶 我明天又可以客訴了 10/04 21:44 : 推 jamupme: 覺得板主辛苦啦 不過現在台灣的洗防就是四不像+外行領導 10/04 21:50 : → jamupme: 內行 畢竟在原單位發展好的菁英不會去投入洗防這種在國 10/04 21:50 : → jamupme: 外已經被裁員的圈子 10/04 21:50 : → xa2cs: 中信也是説因為應對方面 我只想理性討論而已 這應該不是個 10/04 21:50 : 推 lily123411: https://i.imgur.com/sZef1EW.jpg 10/04 21:50
: → xa2cs: 案 我們只是希望程序能走更順而已 真的要奧步是這種程度 10/04 21:51 : 推 jamupme: 不過此案純粹是行員應對不佳的問題比較大 10/04 21:52 : 推 lily123411: 本仙座vip所以行員加重處分啦 10/04 21:52 : → lily123411: 什麼叫做 我什麼都不給行員 但是我資料都沒要就可以過 10/04 21:53 : → lily123411: 關 10/04 21:53 : → lily123411: 他的主管非常客氣誠懇 我也跟總行說了 與他無關 我奧 10/04 21:54 : → lily123411: 客喔 10/04 21:54 : → zaniness: 好奇是老闆說要投訴金管會還是你說要投訴金管會 10/04 21:55 : 推 lily123411: 自己家要護航要注意以前文章 不要正逢秋天這麼愉快 10/04 21:56 : 推 stussy: 還是你=你同事=你老闆? 10/04 21:56 : 推 lily123411: 我讓我的員工問下合理否 不過台北的牛奶逼不認為 10/04 22:02 : 推 lily123411: 我問一下這是什麼體系出來的 反正我也備份完了 其實 10/04 22:07 : → lily123411: 賣雞排挺賺的 10/04 22:07 : → xa2cs: 我不用假裝啊 當你看到同事去銀行乖乖抽號碼牌也被刁你真的 10/04 22:09 : → xa2cs: 會想幫忙 10/04 22:09 : 噓 jason860129: 所以現在lily123是xa2cs的主管? 那位不給資料的vip? 10/04 22:12 : 噓 riceworm520: 講甚麼VIP 真的VIP你根本不用上網發文 第一次看到自 10/04 22:14 : → riceworm520: 己說自己是VIP的 10/04 22:14 : → riceworm520: 诶客戶只有300萬的我都不敢跟他說 其實我們還有3000 10/04 22:15 : 噓 jason860129: 不要這樣酸vip 不然他等等又7pupu po文討拍 打小報告 10/04 22:15 : → riceworm520: 3000的都不會跟她說上面還有 10/04 22:16 : → riceworm520: 真正的VIP問AML根本不會讓你有不舒服感 10/04 22:17 : → riceworm520: 讓你不舒服的就是因為不想要你這客戶 所以讓你不爽 10/04 22:18 : → riceworm520: 最好是全都領走 少寫一個報告 舒服 10/04 22:18 : 推 lily123411: 他自己講的啊 10/04 22:19 : → lily123411: 他說您是我們VIP的客戶很抱歉我們的員工訓練不足 還 10/04 22:19 : → lily123411: 請您高抬貴手 10/04 22:19 : 噓 jason860129: 所以很有尊榮感?覺的很舒服吼? 10/04 22:21 : 噓 riceworm520: 笑死 裡專跟你說產品這很好的時候你相信? 10/04 22:21 : → riceworm520: 隨便說一下你VIP這你就信 所以他才會叫你"VIP" 10/04 22:22 : 推 lily123411: 我哪知道他講啥什麼富家的VIP ...... 10/04 22:22 : → lily123411: 你辦卡要年費的東西我都不用啦 洗洗睡 10/04 22:22 : 噓 FFAA: 簡單講 當理由站不住腳的時候就是放大絕"你態度不好"的時候 10/04 22:23 : → lily123411: 舒服啊 出國接送幾次免費的 抽號碼牌第一個 舒坦 10/04 22:23 : 噓 jason860129: 現在是小弟做錯事 主管跑出來坦的意思? 10/04 22:24 : → lily123411: 他態度就是不佳 我只針對無聊的護航牛奶逼跟奇怪的單 10/04 22:24 : → lily123411: 位小姐 10/04 22:24 : → lily123411: 誰做錯事 + +? 10/04 22:25 : 噓 riceworm520: 你不要笑死人 沒聽過VIP還要抽號碼牌的 10/04 22:25 : → lily123411: 我沒抽 我刷卡走過去的 10/04 22:25 : → rainy7799: 哇~哪家公司啊~老闆親上線 10/04 22:27 : → lily123411: 我沒抽啊 330關門我還是走進去啦 10/04 22:27 : 噓 jason860129: 講道理,講不贏 理虧 => 你態度不好! 森77 打小報告 10/04 22:28 : 推 lily123411: 我就無聊啊 我沒事去夜店 沒事買包 爬文消遣 10/04 22:29 : → lily123411: 你行員編號不給 姓氏不給 分機不給 10/04 22:30 : → lily123411: 詐騙集團都有的東西你沒有 還跟我洗錢防制單位喔 用南 10/04 22:30 : → lily123411: 僑水晶皂洗的喔 10/04 22:30 : → lily123411: 我問他 那麻煩把電話給你的主管 等了至少五分鐘以上 10/04 22:31 : → lily123411: 我請他給旁邊老鳥 不然就給我資料 他回我 10/04 22:31 : 推 cutiepie: 說實話,真正的VIP是行員甚至經理主動去你們公司拜訪辦 10/04 22:31 : → cutiepie: 業務,不是什麼號碼牌啊、刷卡啊、3:30以後還能進去之 10/04 22:31 : → cutiepie: 類的,往往3:30還要打擾行員結帳的都很...... 10/04 22:31 : → lily123411: 阿你不是要我主管的嗎 我幫你轉 10/04 22:32 : 噓 jason860129: 有進過金融圈就知道... 這vip很銅... 10/04 22:33 : → lily123411: 會計辦事速度慢 我進去關切一下 是我的員工問題還是 10/04 22:33 : → lily123411: 分行問題 10/04 22:33 : → xa2cs: 一直都不是不交資料 為什麼要跳針這裡.. 不能質疑一開始不 10/04 22:33 : → lily123411: 我一進去 問題都沒了 ? 10/04 22:33 : → xa2cs: 明身分 然後要客戶花2個小時確認 最後只說抱歉沒辦法改善 10/04 22:34 : → lily123411: 我們資料全部都交了 只刁難好講話的員工 10/04 22:34 : 推 neverli: 這麼優質的客人 拜託中信自己養出來的自己好好留住阿 10/04 22:34 : → lily123411: 你vip銅 你看看他幫不幫你送鈔到府就好啦 10/04 22:35 : → xa2cs: 討論歸討論注意一下自己言論拉 還是要負責的 理性討論 拜託 10/04 22:35 : 推 stussy: 太棒了 有這種溫馨老闆 原po快謝恩 822行員 回家賣雞排吧 10/04 22:35 : → lily123411: 我自己有別的銀行 這間最扯 族繁不及備載 10/04 22:35 : 噓 jason860129: 不敢銷戶 跑去打小報告 大概其他行庫也拒收吧? 10/04 22:35 : → xa2cs: 不是不能給資而是不能一副我要資料 你不要多問的態度吧? 10/04 22:35 : 推 cutiepie: x大我覺得你老闆口氣最差 10/04 22:36 : → stussy: 甚麼口氣差 尊重點喔 vip內!!! 10/04 22:37 : → jason860129: 而且是那種標準小咖裝大戶的嘴臉 XD 10/04 22:37 : → stussy: 娘子出來看vip啊 哇 vip好棒 10/04 22:37 : → daie: 好奇多少金流而被要求一直補資料? 10/04 22:38 : 推 lily123411: 不是金流問題 10/04 22:40 : → lily123411: https://i.imgur.com/jFQPXFO.jpg 10/04 22:41
: → stussy: 先...先別談金流了 我們來談談行員態度 10/04 22:41 : → lily123411: 一通電話就能開戶 阿我的員工被問到底都不能開 說要11 10/04 22:42 : → lily123411: 月左右 10/04 22:42 : → lily123411: 行員說要道歉 然後跟我說 通常沒有客人會問 我通常不 10/04 22:43 : → lily123411: 會回答 10/04 22:43 : 推 lily123411: 我讓他自己主管聽完錄音檔 他都表態我們實在沒有教育 10/04 22:45 : → lily123411: 我們員工這樣應答 所以我在客訴的時候也表態 主管態 10/04 22:45 : → lily123411: 度誠懇 10/04 22:45 : 推 lily123411: 還有 我也沒表明身分之前 我只說了我是xxx的老闆 馬上 10/04 22:47 : → lily123411: 得到回覆是不用在職證明了 10/04 22:47 : 推 stussy: 這我有經驗 我老闆放下身段跟客人講話 掛完電話後秒罵髒話 10/04 22:47 : 推 daie: 如他主管所言,教育訓練不足,菜鳥? 10/04 22:48 : → stussy: 然後嚷嚷著"怎麼有這種人的存在" BY我一個面和心善的老闆 10/04 22:48 : → lily123411: 該行員說 我們的sop是這樣 我們不會表態自己的資料喔 10/04 22:48 : → lily123411: 她還講錯分行 主管還更新不上 我問他聽過錄音檔案了 10/04 22:50 : → lily123411: 嗎 他說有聽過 10/04 22:50 : → lily123411: 結果我隨便一問 他都答錯 10/04 22:50 : 推 Dumbledore: 為什麼會錄音,要不要把重要資料消音後傳上來 10/04 22:50 : → Dumbledore: 這樣相互腦補沒有太大意義,推文跟本文完全沒有交集 10/04 22:50 : → lily123411: 因為他們說有錄音啊 他有先前情提要 10/04 22:51 : 噓 jason860129: 委屈了 中信不該擁有您這樣的客戶 強烈建議銷戶!! 10/04 22:51 : 推 stussy: 推傑森大大 分手吧 對彼此都好 10/04 22:52 : → lily123411: 沒事 都革職了 學貸還沒繳完吧 他們主動提革職處分並 10/04 22:52 : → lily123411: 非我要求的 10/04 22:52 : 推 Dumbledore: 文都PO了,那就看能不能調閱放上來,看是PO被打臉還是 10/04 22:53 : → lily123411: 沒事啊 革職了就不用管他了 反正我沒事就問候他們一 10/04 22:53 : → lily123411: 下也有樂趣 10/04 22:53 : → Dumbledore: 推文被打臉 10/04 22:53 : → Dumbledore: 革職了PO這篇文的意義是? 10/04 22:54 : 推 lily123411: 後面才知道的 10/04 22:56 : 推 stussy: 我大VIP誰態度不好誰就回家賣雞排 的感覺吧 10/04 22:56 : → lily123411: 我哪知道他會馬上交出革職啊 我是說加強員工訓練耶 10/04 22:56 : → lily123411: 雞排很賺的= = 10/04 22:56 : → xa2cs: 要討拍怎麼會po這裡XD 只想分享給也有遇到的版友 10/04 22:57 : → lily123411: 老實說 很多間銀行人少一些的態度都好多了 這間真的被 10/04 22:58 : → lily123411: 我們社區整到不行 10/04 22:58 : → xa2cs: 如果你家人因為這樣給出個資 結果被詐騙 你會有什麼感覺 10/04 22:58 : → lily123411: 基於好奇吧 真的都不用給資料嗎...... 10/04 22:58 : → xa2cs: 因為我朋友家人就遭遇過 10/04 22:58 : → lily123411: 無法承擔風險不要給出莫名其妙的權限 10/04 22:59 : → lily123411: 你們上dark web 看看多少台資料打包起來賣的 10/04 23:00 : → daie: 臨櫃給,電話不給 該可行 10/04 23:02 : → kuo56ni59: 這樣就金管會== 10/04 23:02 : 推 lily123411: 他不給又態度有問題我找誰? 10/04 23:10 : 推 stussy: 所以我說 金管會幹嘛在意銀行行員態度問題? 10/04 23:11 : 推 yitingwu528: 先別談這些了 你wanted也是vip 加加 10/04 23:11 : → stussy: 金管會要看的是你銀行有沒又確實在做洗錢防制監控作業 10/04 23:11 : → xa2cs: 不表明身分要求提供資訊不符合程序以致不利推動防制洗錢 10/04 23:12 : → stussy: 你往上到金管會抗議 老實說 只會真加你被關注的機會 10/04 23:13 : → stussy: 增加 10/04 23:13 : 推 lily123411: 是沒差啊 問題是 很多部分我也反映了莫名的銀行內規 10/04 23:14 : → lily123411: 例如 我開了不少戶都沒問題 我的員工去開薪轉戶不給開 10/04 23:15 : → lily123411: 我請他給我看一下規定 他把表格拿出來給我的員工填寫 10/04 23:15 : → lily123411: 讓他開戶 換作是你你不會一起問一下嗎 10/04 23:15 : → lily123411: 電話客服差 櫃檯行員看人微笑 ? 10/04 23:16 : → lily123411: 我就問一句話 我員工的薪水接你電話你要幫我付薪水嗎 10/04 23:18 : → lily123411: 還是要漏接直接鎖戶 10/04 23:18 : 推 lily123411: 我們表明自己的身分 是我想確認他是詐騙還是真的行員 10/04 23:20 : → lily123411: 我的員工都給他廢話kyc一輪了還要在職證明 10/04 23:21 : 噓 jason860129: 詳彬? 10/04 23:25 : → jason860129: 溫蒂小姐? 10/04 23:25 : 推 lily123411: 不是耶 過期了 10/04 23:26 : → lily123411: 大學剛畢業打雜用的 10/04 23:26 : → lily123411: 加油好嗎 10/04 23:26 : 噓 jason860129: 小咖裝大戶 還要人加油= =a 10/04 23:28 : 推 stussy: 那為啥要執著於跟822合作呢 他們家是國內最擾民的欸 10/04 23:28 : → jason860129: x 你老闆484怪怪的啊? 10/04 23:29 : → stussy: 有沒有考慮跟822分手啊? 10/04 23:29 : → jason860129: vip就被各大行庫拒絕啦 不然怎麼會委屈自已跟822合作 10/04 23:29 : 推 lily123411: 挑戰巔峰啊 10/04 23:30 : → stussy: 可是822在洗錢監控是做最基歪擾民的啊 有問題就是會被問爆 10/04 23:31 : 噓 jason860129: 在其他行庫這種小咖? 誰鳥你啊 所以vip也只剩822啦 10/04 23:32 : 噓 riceworm520: 到領事館坐坐吧 記得挑N的 10/04 23:33 : → jason860129: 這也是不能銷戶 只能哭求金管會的原因 10/04 23:33 : → xa2cs: 其實我覺得最麻煩是808 822態度大部分都不錯 只是不能每次 10/04 23:37 : → xa2cs: 問題不改善 都是主管出來道歉 10/04 23:37 : 推 Kysol9: 不就只是行員態度差不會講話又不道歉,怎麼被噓成這樣 10/04 23:39 : 推 lily123411: https://i.imgur.com/Df64D5w.jpg 10/04 23:39
: → lily123411: 唉 10/04 23:39 : 噓 jason860129: 銷戶啊 委屈自己幹嘛? 10/04 23:39 : → lily123411: 不知道說什麼才好 還有滿多的 入不了鏡 10/04 23:40 : 推 jaik: 連員編都不知道隨便跟你說革職你也信? 10/04 23:40 : → lily123411: 所以jason哥我樂趣就在這了 10/04 23:40 : → lily123411: 已經知道了 10/04 23:40 : → jaik: 好險存摺沒有我們家 可以安心睡了 10/04 23:40 : → lily123411: 他主管說了XD他們會將懲處失職的再致電給我 哎呀 玉山 10/04 23:41 : → lily123411: 沒拍到他們也蠻厲害的 10/04 23:41 : 噓 jason860129: 拿個人戶當公司薪轉戶?? 10/04 23:41 : 推 riceworm520: 我家外幣沒簿子 幫QQ 10/04 23:42 : 推 lily123411: 我這是個人戶 薪轉戶就另外了 10/04 23:44 : → lily123411: Obank嗎 10/04 23:44 : → lily123411: 我真的不是無故投訴 反洗錢我們都有配合 他不表態身 10/04 23:46 : → lily123411: 分就值得投訴了 10/04 23:46 : 推 lily123411: 標準不是 您好我是中國信託敝姓X 編號xxxx很高興為您 10/04 23:47 : → lily123411: 服務 我問他三次死不講欸 10/04 23:47 : 推 neverli: 真的 罪該萬死 中信開除的好!!! 10/04 23:48 : 推 lily123411: 所以jason86黃我不知道他森77啥啊.... 10/04 23:50 : 噓 riceworm520: obank甚麼教阿賽... 10/04 23:51 : → lily123411: 這間很可愛啊 亂搞連偵的人才公司 10/04 23:52 : 噓 riceworm520: local養出來的local自己負責 好好服務別讓人家銷戶 10/04 23:54 : 推 lily123411: 重點是他們又核可了我的信用卡額度 10/04 23:57 : → lily123411: 所以Jason 男學員找女教練學健身變不變態啊 10/04 23:58 : 噓 fencywind: 真的是…奧的理直氣壯 10/04 23:58 : → lily123411: 我又沒錯 我不能核實她的身分嗎? 10/04 23:59 : 推 lily123411: 我只投訴她 打死不說她是誰 kyc我的員工問一個包包怎 10/05 00:01 : → lily123411: 麼這麼貴不用匯款的 10/05 00:01 : 噓 jason860129: 現在奧客都樣的 10/05 00:01 : → jason860129: x你老闆怪怪的 你知道嗎XDD 10/05 00:02 : → lily123411: 唉 奧客都找女教練的 應該實屬變態吧 10/05 00:02 : → xa2cs: 老闆怪不怪我不是很清楚 不過男學員找女教練學健身到底變不 10/05 00:06 : → xa2cs: 變態 10/05 00:07 : 推 lily123411: 就是他 10/05 00:08 : 噓 rock971230: 這奧客奧的渾然天成 行 10/05 00:10 : → rock971230: 也難怪會被查 員工&老闆都怪怪的 不是很正常... 10/05 00:12 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.153.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1538670162.A.8AB.html
titay333: 你壞壞 10/05 00:28
xa2cs: 感謝回應 我不會刪文啦XD 10/05 00:28
rock971230: 通常這個員工有問題 才會查 10/05 00:30
會那麼頻繁要資料嗎? ※ 編輯: stussy (114.44.153.192), 10/05/2018 00:31:40
rock971230: 老闆如果惱羞 會標記澳客 10/05 00:32
riceworm520: 不開薪轉戶 就是覺得你這薪轉有問題啦 10/05 00:36
riceworm520: 抱歉 是要開戶的人 10/05 00:36
rock971230: 那員工 老闆娘 本身問題很大 10/05 00:37
riceworm520: 每個月繳 就是每個月跳報表 才每個月都打電話給你 10/05 00:37
rock971230: 不然誰想多做工去查? 10/05 00:38
riceworm520: 不要嫌人家煩 檢討一下自己為啥一直跳報表 10/05 00:38
riceworm520: 銀行沒事不會去查善良老百姓且正常使用的戶頭 10/05 00:38
rock971230: 本身問題大 又不承認 死要行員當替死鬼... 10/05 00:39
lily123411: 備份王 我們只有一個人被問到耶 有人開了同間銀行3個 10/05 00:43
lily123411: 戶都沒事 一個戶頭在問啥啊 連他一般流水都不到 10/05 00:43
lily123411: 然後善良老百姓的也有被鎖紀錄 需要我幫你找嗎 ..... 10/05 00:44
lily123411: .她只有郵政的戶 剛開始去開也是表態家庭主婦不需要 10/05 00:44
daie: 買包包跳報表?員工被問買包包不用匯款? 10/05 05:45
daie: 822不知道ㄧ天跳出多少報表? 10/05 05:49
daie: 打了會被開除,822以後要不要換主管打XD 10/05 05:51
Janius: 光查資料寫檢核表都不只10分鐘了,現在哪一家10分鐘? 10/05 08:30
jack2004501: 你是在備份什麼啦 10/05 08:48
lily123411: 乖乖填表被婊就學我隔壁鄰居阿姨天天去開本行支票不連 10/05 09:56
lily123411: 號啊....那主行倒霉到不是他的鍋都他背了好嗎 10/05 09:56
Mk56: 整件事不是在一開始表明身分就沒事了嗎...可以鬧成這樣 10/05 11:02
jaik: 有本事就自己開銀行 10/05 11:08
jaik: 看你要開多少員工戶自便 10/05 11:08
k732: 行員確實教育不足,有眼不識奧客 10/05 11:35
csshs: 我也想找身材誘人的女教練.... 10/05 11:55
Aussielover: 不算 $$準備好即可 10/05 12:02
kokiller: 感覺就是高洗錢屬性的公司,才會一直被查啊,行員的心態 10/05 13:27
kokiller: 一定是資料多要不會怎樣,少要了被查核會死很慘,況且真 10/05 13:27
kokiller: 的屬實銀行被罰錢衰小的也是銀行,在銀行立場我覺得很 10/05 13:27
kokiller: 正常,至於口氣流程說真的兩邊都有不當啦 10/05 13:27
kokiller: 然後一直強調自己身分啊說其他家怎樣啊,這種就是所有 10/05 13:29
kokiller: 銀行人員都討厭的客戶啦,都是裝笑笑回而已 10/05 13:29
kokiller: 真正銀行大咖通常都不會管事,而且很配合啦 10/05 13:30
k732: 這種事嘛~不覺得行員給了身份就沒事了,經驗來說要身份就 10/05 14:08
k732: 是想釘那個行員啊,反正最後還是投訴了 10/05 14:08
stussy: 反正客服的問題是822自己的事情 只是想有沒有真的有問題 10/05 14:10
stussy: 然後因為這種事情 跑到金管會那邊投訴 增加自己曝光度 10/05 14:10
stussy: 這樣到底對誰有好處啊? 金管會根本不在意銀行客服問題吧? 10/05 14:11
stussy: 反而會覺得你是不是真的怪怪的才會那麼大反應多關注你? 10/05 14:11
stussy: 就算是正常的公司也不會想要跟主管機關有聯絡啊 10/05 14:13
k732: 單方片面之辭真的可信度很低,尤其該客戶之後的留言... 10/05 14:14
k732: 我覺得中信因為這樣懲處行員,根本鼓勵客戶當奧客隨便投訴 10/05 14:16
k732: 金管會 10/05 14:16
zehero: 為了安撫客戶隨便唬爛的吧,我不信會記三大過 10/05 14:30
oscarnevan: 現在開戶有10分鐘的?!哪裡這麼厲害? 10/05 17:05
rock971230: 反正結論 vip耍大牌投訴了 小行員沒工作 就這樣 10/05 17:11
Hermanda: 開戶怎麼可能10分鐘 都是40分鐘起跳 10/05 23:45
Kydland: 台灣的薪轉戶其實太鬆散了 國外的薪轉戶是要簽約的 10/06 00:34
Kydland: 大一點有規模的公司是人資部門和銀行簽約 10/06 00:35
Kydland: 一般小型的就是老闆和銀行/分行簽約 10/06 00:36
Kydland: 但同樣的都是必須留下照會電話/對象 以及提供公司/老闆 10/06 00:36
Kydland: 和銀行簽約規定的必要證明文件開戶 10/06 00:37
Kydland: 前置作業很麻煩 就是要簽薪轉戶約很麻煩 銀行會審核徵信 10/06 00:37
Kydland: (大企業當然就比較不用) 10/06 00:38
Kydland: 但如果這些前置手續做完 後續不管幾年後 員工要來開薪轉 10/06 00:38
Kydland: 都會比較快和容易 因為相關規定所需提供在職證明文件 10/06 00:39
Kydland: 和照會電話都已經前置好了 10/06 00:39
關於"大概十分鐘"開戶這件事我提一下 時空背景不同 也許辦理花費時間會不一樣 十年前在008開戶記得只要填張印鑑卡 然後留一些基本資料 帳戶就可以開好了 五年前也在012 812銀行開過戶 大約三四十分鐘沒錯 但是有一半以上的時間在那邊跟我推銷儲蓄險跟信用卡... 記得也只要填基本資料跟印鑑卡 (過去的印象有錯誤煩請糾正) 今年開過兩個帳戶 在011那邊跟我以往開戶流程一樣 只是行員多問了一些東西 花了點時間甚跟我介紹APP跟網銀操作方式 我記得我十點進去辦 到離開的時候 還能騎車到金拱門買早餐綽綽有餘 再來就822 822問的更細了填的東西更多 但我知道822在國內推反洗錢 我不能說他們程序很完美 但確實..仔細到我覺得問這麼多幹嘛? 光填單是真的花不少時間 還要等審核 但是中間不意外也是在那邊介紹壽險 我大概花了一個半小時才拿到存摺 但可能是近年反洗錢的推行 上述的銀行也許已經變更流程 使開戶流程增加了不少東西也說不定 畢竟822那次這讓我對於開戶的印象不太一樣 有錯誤煩請糾正 感謝! ※ 編輯: stussy (114.44.153.192), 10/06/2018 00:59:52
Kydland: 台灣的薪轉最大的問題就是沒有一條SOP 10/06 00:43
lincheyi: #1R80e2EK (Gossiping) ??? 10/06 23:58
Suck5566Dick: 電話禮儀這一塊學姊長主管沒教嗎?不是一通話都會 10/07 07:08
Suck5566Dick: 說您好我是XX銀行,我是XXX,然後再接著說你要講的 10/07 07:08
Suck5566Dick: 東西,這一塊不是最基本的嗎?? 10/07 07:08
iamciyinliu: 薪轉不用簽約?不是統編一查就知道有沒有合作嗎 10/19 23:29
iamciyinliu: 我之前開戶的經驗都是開戶時問統編 然後櫃員致電公司 10/19 23:29
iamciyinliu: 詢問是不是有該名員工要就職 10/19 23:29
近期熱門文章
Finance 看板熱門文章