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[問題] 疫情旅行社退費問題
作者 wczgr20
時間 2021/06/09 16:41:22
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各位先進好: 事情是這樣的,在2019年底我和先生跟旅行社買了一個2020/3/28出發去冰島的團體旅遊 。 後來2020過完年就爆發疫情,當時冰島還未3級緊戒,所以旅行社還是要照常出團(團費2 人已全額繳清136000/人),但之後國外疫情越來越嚴重,冰島也升級3級緊戒,旅行社就 說要延期到10月中出發,到了10月疫情還是沒好轉,旅行社表示如果要退費只能退68550 (其餘的67450是已經交給冰島當地的費用),如果選擇不退費的話,則是可以延期到我 們可以出發的時候。 這次旅行是我和先生的蜜月旅行,一直抱持著一絲希望,但也是放不下團費必須損失將近 50%的錢,所以一直沒有動作,沒有跟旅行社承諾要出團或放棄。 2021年4月底我發現我懷孕了,到了5月中去照了超音波確定懷孕,醫生也開了孕期期間不 宜出國的證明,馬上告訴旅行社業務,請她幫我們爭取退費,得到的答案還是,一個人只 能退68550。 其實我覺得蠻不合理的,上網爬文,看到其他家旅行社,跟我們時間不多出發歐洲的,都 有全額退費,或扣了一些手續費退款的。 我想請問,依照行政院的公告:解約退費原則-第三級警告:退費金額=旅遊費用-必要費 用(包含轉機),旅行社繳給冰島的費用是在必要費用內嗎?旅遊社一直用這點打壓我們 ,我們還有其他站得住腳的法條來反駁他們嗎? 謝謝大家耐心閱讀並給予賜教 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.27.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1623228084.A.ECF.html
erty: 是不是必要費用要請對方提供單據讓你們了解 06/09 20:03
flyingkenh: 可以打電話給消基會諮詢 06/09 23:01
oc4r: 吉啦 06/10 07:08
boy70263: 70%賣鄉民啊 06/20 08:28
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