看板 | E-appliance |
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標題 | [抱怨] 莊頭北瓦斯爐使用一年不推心得 |
作者 | sarahjoe |
時間 | 2020/08/08 00:59:57 |
人氣 | 推:13 噓:0 留言:29 |
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本文發出30分鐘後不得刪除、大量修改刪除內文(此由版主定奪)
可新增內文與賣家溝通、證據、後續處理事項,
但原文內抱怨反推內容請勿刪除。
違反此規定時,發文者退文+永久水桶、該賣家列為版上不歡迎店家,不接受推薦文。
是否同意上述內容:是*[31;1m(刪除上述五行任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,累犯直接退文)*[m
以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。
1.反推 :莊頭北以及莊頭北瓦斯爐 (請寫出是反推賣家或者是反推商品,
反推賣家請至少事發七日後才可發文,反推商品請到貨使用十四日後才可發文)
2.廠牌:莊頭北
3.品名及型號:TG-7311
4.購買來源:廚房裝修公司代訂購(綠林廚藝有限公司)
(未寫清楚直接刪文,二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖,勿直接張貼賣場,違者刪除,
二犯視同廣告文,退文及永久水桶處理)
5.已使用時間:一年一個月(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文,
未寫或未超過14日即刪文,二犯水桶14天,
資料若與購買證明上時間不符, 視同造假、廣告文,退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文,期間請先和商家溝通)
6.購買憑證:2019/7/8裝上,當時報價單 https://imgur.com/a/p4P1uAE
(若無購入證明(發票、訂購記錄,須清楚的年月日)刪文,
二犯水桶14天;資料造假,視同廣告文,以退文處理及處以永久水桶,
賣家列為不受歡迎人物)
7.額外收費: 無
8.詳細情況:
好讀版:https://reurl.cc/O12ovg
當初會想要換定時爐,一方面是因為考量到父母年紀,以及媽媽常煮東西忘記關火,
在各家比較之後,加上有許多網友推薦莊頭北的定時爐,
所以我也就挑了一台TG-7311給我媽。
廚房裝修完後開開心心迎接嶄新廚房,殊不知這個瓦斯爐根本大災難。
裝不到一個月,有天就發現怎麼點火都點不起來。
打了維修電話,客服說會讓師傅來看,雖然有保固一年,
但如果師傅判斷是人為造成的就必須負擔修理費用。
聽到時有點傻眼,我們也才買一個月,瓦斯爐會碰到的地方也就是開關那裡,
是能怎樣人為損壞?但總之,師傅隔幾天就來,說是什麼線沒接好,反正當天有修好。
結果,一個禮拜後又點不起火......
原本重新裝修廚房就是為了讓媽媽能夠心情好,
沒想到反而讓她每天煮飯光是開瓦斯爐就脾氣暴躁到不行,
全家聽著那個反覆轉動旋鈕的聲音也快受不了......
再度打了一次維修電話,然後師傅又來,說上次沒弄好,保證這次會修好。
修好之後,
過了三個月,發現左邊爐子雖然可以點起火,但一放手就又熄滅,
得開到大火撐個十幾秒放手才有機會點著。
但因為不像前兩次是完全點不著火的情況,
加上媽媽覺得一直叫維修師傅來很煩,
所以就硬撐著用,每次煮飯都要試個十次才能成功點著,
有時候煮湯,水都已經滾了,結果一放手,火還是熄掉。
這是第三次打電話給客服,還是說會派師傅來看,若是人為造成就需自己負擔維修費。
我說我們才買短短半年,就修了三次,
這不是瑕疵品什麼才是瑕疵品?
還是這種狀況對莊頭北來說是正常的嗎?
但客服也沒有任何決策能力,只能不斷repeat會讓維修師傅去看看。
這次師傅來,就說可能是電池沒電,換了一顆新電池,然後說有東西鬆脫,接了回去。
再度修好了。這時候我想說好吧,都說事不過三,然後事實再度證明我天真了。
在安穩使用了半年之後,
再度發生了怎麼都點不了火的問題。
我檢查了電池,確實沒電,(也才過半年就沒電,也是挺耗電)
但換了新電池後依然點不著。
打電話給客服,客服說因為過保固,所以派師傅去就是四百元服務費,
在打電話與客服確認保固時間是到何時的時候,她說去年六月第一次收到報修,
我印象中是去年夏天裝修廚房的沒錯,就沒反駁什麼,
但剛剛為了找報價單回頭翻了一下和廚具裝修公司的對話紀錄,
明明7/8才來裝修的.......哪來的六月就報修啊.......
第二點,說我們報修三次,後面兩次都是回報沒有問題,我更是滿頭問號,
師傅來修了,然後回報沒有問題,反而我們成了自找麻煩的奧客?
好的以上我相信應該只是客服那邊紀錄有問題,不針對客服本人,
只是整體觀感還是很差。
除去以上問題,經過母親一年使用,也覺得這瓦斯爐設計非常不好。
爐架設計得很淺,移動鍋子常常就會連帶著一起脫離滑開。
然後爐架的形狀設計也很有問題,常常擺上鍋子就會不穩歪一邊,搞得我們心驚膽顫,
以前用的瓦斯路就從來沒有這種問題。
然後使用一年後,黑色爐架已經有些生鏽不好清洗,旁邊也非常容易顯髒。
莊頭北似乎在網路上評價都挺好,
也有想過我可能買到爐王吧,
只是後續維修部分也是挺令人無語以及心累。
總之以上,使用一年多的經驗供大家參考。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1596819599.A.948.html
※ 編輯: sarahjoe (180.218.1.3 臺灣), 08/08/2020 01:01:55
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