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Re: [抱怨] 反推,小蔡冷氣
作者 flosser
時間 Sat Aug 1 02:46:51 2020
人氣 推:20 噓:2 留言:57
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我2018年跟小蔡買過一台國際牌PX冷氣, 當時白布是免費的 並沒有另外收費, 標準安裝以外收費是0元, 我是冷氣架都自己裝好/電源線我也準備好了, 基本上我覺得安裝上有70分的品質。 白布成本真的沒多少錢, 既然顧客反映覺得這個服務應該可以算在基本安裝內, 小蔡應該可以考慮看看納入"基本安裝服務"內, 化客訴為廣告助力....(只要售價漲個1~3%不就賺回來了?) 把電源線 白布都納入到基本安裝, 可以主打 分離式冷氣 標準安裝業界最完整!! 『5大安裝品免費 銅管5米 電源線5米 排水管5米 控制線5米 白布5米』 與其跟鄉民你一句我一句, 賺錢比較重要吧? 最近還要買兩台冷氣, 但看到小蔡這邊白布居然變成要另外算錢, 可能考慮找附近的家電行再比較看看。 ※ 引述《rag8d8d (哈哈大神)》之銘言: : 如果有沒回覆到的可以在下方補充我也會回復,是我們的錯我一定認帳加倍補償, : 不是我們的問題我們也會清楚說明避免其他客人購買後發生。 : 另外關於我們家的任何客訴都可以站內信或+LINE @YYTT 在符合狀況下都會盡力處理。 : 客人:雖然小蔡說有自己工班,但是至少至2020/05/26 高雄地區還是外包 : 回覆: : 此件為自己工班師傅,不知道您從哪邊認為是外包? : 客人: : 小蔡到底有沒比較便宜?見仁見智,比價要同基準才能比 : 小蔡報價很漂亮,台面上沒一個能打的, : 但實際購買後坐地起價東加西加,最後我是覺得差不多 : 只覺得自己浪費了一堆時間,跟花錢買氣受 : 回覆: : 我們報價都依照非標準裝報價收費,如果有差異都會加倍退還! : 非標準安裝施工表也都清楚揭露,可以拿去跟量販店做比較。 : 客人: : 不要以為看了夠多案例,避掉小蔡所有地雷就好 : 我可以等,也看到MOBILE01有人信用卡刷卡非本人被他告,或是臨時不想買被吃1000 : 所以盡量配合,完全照他規矩走,結果還是有不愉快的消費經驗 : 回覆: : 我們確實很多的安裝量,但網頁都有標示清楚各種收費方式。 : 關於冷氣作業處理費用我們也做出清楚說明。 : ○冷氣商品售出如有施工環境等因素無法安裝,可選擇扣除標準安裝費購買空機(依照銅管 : 每米收費尺寸*5公尺),『換貨』需支付冷氣作業處理費1000元,若『退貨』將扣除冷氣作 : 業處理費1000元。此費用為商品轉人員派工/轉倉費用/退貨倉儲/師傅出車勞務費部分負擔 : 。 : 客人: : 真的想磨練脾氣,修身養性踩地雷看看的話 : 場勘要請師傅列出完整明細(而且要請師傅簽名) : 不要太信任小蔡,口說都無憑,事後只能像苦主啞巴吃黃蓮 : 回覆: : 您安裝完畢也有簽名〈圖片三〉, : 不知道您是否還記得最後面是多-500元,但其實此筆我們有備註不收勘場500 : 但師傅也當場讓您扣除了,之後師傅確實回來查詢也沒收過這費用。 : 施工後,看實品完工圖,在對照收費表,也不會發生啞巴吃黃蓮。 : 客人:連場勘說不用的高空離地200公分也要收 : 理由是他紅框處有打固定釘 : 我能同意你收,但是場勘時要說好阿, : 回覆:200公分? 您自己測量都說253公分了。為何沒說實話呢? : 另外關於您圈起來位置師傅更是也爬上400公分以上高度。 : 危險施工勘場一定都會說哦,不會不收的。 : 非標準安裝明細也清楚提到這部分外牆懸掛1500元起 : 〈圖片一〉客服回覆客人所有提問 : https://p.3c3c.com.tw/pt/01.jpg
: 〈圖片二〉 : 客人得到訊息後承認很多地方沒看到 : 另外關於離地部分您自己都說253公分了,怎麼在這邊卻只說200公分? : https://p.3c3c.com.tw/pt/02.jpg
: 〈圖片三〉 : 現場安裝完畢都會簽名確認。 : https://p.3c3c.com.tw/pt/03.jpg
: 〈圖片四〉 : 您的管線並非從一樓進去,而是到二樓頂進去, : 所以不管如何任誰都是有危險施工的。 : 這部分其實網頁非標準安裝也寫得非常清楚 : https://p.3c3c.com.tw/pt/04.jpg
: 補充說明客人推文說: : 現場加價同意後,完工還在加一次價.真會做生意 : 小蔡的師傅自己說自己外包,我還有另外兩台冷氣要裝 : 師傅知道這台只是試水溫後,說後面兩台可以直接找他 : 他們是不是沒串好? : 回覆: : 請不要亂編故事,從一開始253公分到PO文說200公分 : 師傅聽到您此筆的狀況,應該跑都來不及了, : 怎麼還敢會說後面二台找他呢?沒關係您就繼續掰故事吧... : 施工完畢確認沒問題才會收款簽收,如果當下沒有溝通好 : 您也可以不付錢當場師傅拆機回來。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.61.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1596221213.A.F1F.html
deltaz: 你根本搞錯小蔡的重點吧,這家就是靠服務爛但是價格最便 08/01 06:00
deltaz: 宜,生意才會這麼好 08/01 06:00
Workforme: 現在上網買都先查價格 直接用低價搶目光很正常 08/01 06:14
Workforme: 服務又是另外一回事 至少他先搶到你的單了 08/01 06:14
wts1010: 便宜沒問題就賺到,有問題就大虧,自己賭吧 08/01 07:00
weisofta: 老話一句 冷氣重安裝 施工品質比價格重要 08/01 08:28
weisofta: 貴不代表裝得好 便宜不代表裝得差 08/01 08:28
weisofta: 有認識不一定最便宜裝最好 08/01 08:29
slimfat0202: 白布根本沒多少錢,因為消費者斤斤計較要便宜,工班 08/01 09:50
slimfat0202: 師傅kimogi不好,所以白布也斤斤計較,只有小菜笑呵 08/01 09:50
slimfat0202: 呵。客服一定都有,只要生意能運轉就好,業界第一是 08/01 09:50
slimfat0202: 什麼?有錢賺才是真的 08/01 09:50
slimfat0202: 客訴一定都有* 08/01 09:51
mars21: 有最便宜嗎?裝個機費用加東加西的。 08/01 11:40
搭配折扣會比外面家電行約便宜15~20%, 但如果安裝還要被另外收錢的話 大概只便宜不到10%。
watanmila: KIMOJI 08/01 12:15
fishouse: 小蔡也算是窮人一大福音了 08/01 16:36
bursty: 看了那麼多小菜的分享文,似乎也沒很糟啊,地攤價還要百貨 08/01 16:42
bursty: 公司的服務,要求會不會太高? 08/01 16:42
cocazero: 樓上神言論呢 08/01 16:58
starbuckss: 漲個1%客戶就跑了吧,不過看完評價,窮著恆窮不是沒 08/01 17:13
starbuckss: 道理的,什麼都要便宜,然後被加東加西,浪費時間客 08/01 17:13
starbuckss: 訴,難怪窮。給全國電子裝,也沒看過這種神奇客訴 08/01 17:13
t0438606: 最近給小蔡外包工班裝px28 08/01 17:52
t0438606: 安裝架+補洞+電線延長+插頭1300 08/01 17:52
t0438606: 但這台有異味,報修後說要換一台新的給我 08/01 17:52
rick0214: 樓上也太賺 08/01 20:14
monch: 就當作電器界的廉價航空呀 XDD 服務、額外再加錢 XDDD 08/02 08:57
widec: 白布也才四五十塊吧 08/02 08:57
FFFFFFFF: 窮人的福音XDDDD 這捧的也太噁心了吧 08/02 09:05
whisky520: 你想被摸頭嗎!!! 08/02 13:12
摸了會有福利嗎?
asyan: 外包工班 材料+運輸自費 不額外收費的話 好像是賺1000左右 08/02 13:37
asyan: 因為要被外包公司抽2到3成不等 如果來二人 一人賺500 08/02 13:38
asyan: 要另外賺只能賺別的 像樓層費、危險施工、材料、加工 08/02 13:41
asyan: 品質真的就要看人 有店面的比較貴 但不見得比較好 08/02 13:42
asyan: 外包的不見得的比較差 因為有些沒店面或雇人壓力 比較認真 08/02 13:42
asyan: 最好是工班不趕時間 不然有時間壓力也不會做的多好 08/02 13:44
asyan: 網購標價裡的$2900~3000是標準安裝的錢 3000*75%=2250 08/02 13:49
asyan: 銅管5米$700~800 訊號線+其它耗材+折舊+運輸400~500 08/02 13:50
asyan: 我聽到的是這樣 有錯請更正 08/02 13:51
mmmmmmmmmmm: 連冷氣架都要自己先裝? 08/02 15:35
自己買豪華架 才430元含運(大的) 請師傅裝的話連工帶料 1500元 會點DIY省了1100元 看個人拉 有人會覺得小錢沒必要省。
t0438606: 樓上錯誤 上次來的外包師傅說一件賺2600 扣一扣材料費 08/02 15:46
t0438606: 約兩千初,額外安裝費再另外小賺一點點 08/02 15:46
※ 編輯: flosser (1.174.61.20 臺灣), 08/02/2020 16:23:06
n74042300: 利潤最高的部分就是架子~~~~~~~ 08/03 00:07
popbitch: 最近賣場來裝,銅管白布包很仔細,沒另外收錢 08/03 03:03
ctes940008: 架子看你買什麼種類/材質,價差非常大。 08/03 05:47
Clayborne: 小蔡沒有便宜吧..家裡附近的問價格都比他低很多.. 08/03 13:15
jayayu2: 小蔡真的便宜幾千元 08/03 22:46
core168: 服務再爛,只要報價便宜,一樣強強滾,再慢慢加價撈回來 08/04 14:18
core168: ,誰比較厲害,很難說 08/04 14:18
z101011: 你可能沒注意到,插頭也要錢喔,改天螺絲也要錢我也不ey 08/05 18:31
z101011: 另外實際完工價格,扣掉非標準安裝,比其他家還貴ㄟ.... 08/05 18:33
eeee5566: 小蔡就是有機會便宜一點啊 但龜毛的要命 08/06 11:22
eeee5566: 寫個開箱文 規定一堆還不一次講清楚 08/06 11:23
NANIQ: 這次買四台LG沒找小菜買 其實外面也有更便宜的 覺得慶幸 08/06 23:39
BryanFong: 想到前年請大金店裝日立28JK,老闆一句要強化配管 08/12 10:23
BryanFong: 裝機當天直接和泰大金管用白布包好包滿拉管路 08/12 10:24
BryanFong: 裝冷氣真的要多問幾家...有的拼價位,有的拼服務 08/12 10:24
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