看板 | BabyMother |
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標題 | [心得] 護理師的話術 |
作者 | joseph0121 |
時間 | 2019/10/27 22:21:59 |
人氣 | 推:49 噓:108 留言:490 |
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剛滿1歲的孩子週五因為哮吼症住進三峽恩主公醫院
預計明天(週一)出院,沒想到今天晚上發生了一些事,讓我寫了人生的第一張申訴函。
傍晚約20:00至護理站詢問是否能幫孩子吸鼻涕。
該護理人員回覆:「是否有吃食物?有的話可能會導致嘔吐。待會9點就要給他吸蒸氣。
」
因急著幫孩子處理鼻涕,沒繼續詢問護理人員。處理完孩子後我返回護理站確認吸蒸氣跟
吸鼻涕的關聯。
該員回覆:「因為吸完蒸汽之後,抽痰會抽比較順。」
我:「可是我沒有要抽痰,我只是要吸鼻涕。」
該員:「我們只有抽痰的機器,如果要抽鼻涕只能稍微抽外圍。」
我:「抽外圍ok啊。」
該員:「但是我們會希望你們自己處理就好。」
我:「所以我釐清一下,究竟你們有沒有提供抽鼻涕的服務?」
該員:「我們只有抽痰的
機器,可能會抽得比較深入。」
其實我可以理解護理人員的忙碌,如果真誠地跟我溝通抽鼻涕這種事若是每個人
都麻煩護理人員,他們可能會分身乏術,我也會儘可能自己處理。但用前後矛盾的說法來
搪塞,只讓人覺得被敷衍。
11:53更新
謝謝ha大的解釋,還有其他人的指教
已撤回申訴
去跟該護理人員當面認錯道歉了
也通知已值班的護理長
希望不會造成她的困擾
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.104.194 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1572186121.A.61E.html
※ 編輯: joseph0121 (110.26.104.194 臺灣), 10/27/2019 22:26:29
※ 編輯: joseph0121 (110.26.104.194 臺灣), 10/27/2019 23:55:28
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