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Re: [問題]酷航退票問題
作者 liverpool88
時間 Thu Mar 26 10:04:34 2020
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※ 引述《lonedeath035 (空寂死神-斷雨.碎魂)》之銘言: : 大家好,原定228連假搭乘SCOOT飛新加坡 : 因疫情嚴重於起飛一星期前申請退票 : 當初酷航客服說明五周內會退款代金卷至訂票信箱 : 因沒有發任何信件說明與證明,截至目前為止仍在傻傻的等 : 目前打客服電話通常都等個半小時就直接掛斷 : 不知道版友有沒有一樣的狀況?或是怎麼樣處理的呢? : 感謝各位! 我是原定2/27出發到首爾,在出發前三天打客服要求退票 當時客服是說要五週內才會退代金卷到信箱, 到現在已經四周了, 連確認有退票的email都沒有收到, 進入管理訂單也寫說已起飛不能查詢, 因為很怕這樣傻傻的等,到時候又被坑說沒退票orz 今天打客服大概十分鐘打通, 我先詢問會不會有確認退票的email 客服說你打客服不會有任何email證明,只能慢慢等 更扯的是客服說最近退款人數太多, 現在可能要等到兩個月後才能退還代金卷.... 又不是要退款,只是退代金卷實在無法理解為什麼會需要兩個月 而且我是二月底就打電話退票了, 看到有人三月退很快就收到代金卷email 為什麼有些人還要等到兩個月 客服態度也不是很好 相較四月出發的濟州航空 不囉嗦直接就可以網路上退款,而且一個禮拜就退到信用卡了 酷航的處理方式真的是爛的可以 不知道有沒有版友也是類似情形可以分享呢? 兩個月只能傻傻的等待讓人好焦躁啊 感謝大家 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9750. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.9.28 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1585188276.A.18F.html
windsson: 系統退的速度當然比人工快~ 03/26 10:15
windsson: 如果是人工的只能慢慢等了 03/26 10:15
liverpool88: 因為我退票的時候沒有酷航還沒有系統退票,只能打客 03/26 10:17
liverpool88: 服QQ客服也是好不容易才打進去的 03/26 10:17
dakashi: 網頁選擇取消,代金券隔天發送 03/26 11:04
sagill: 我的更扯,3/10因為酷航自行取消部分班機申請退款回信用 03/26 11:10
sagill: 卡完成,然後3/21全航線停飛它全部改成退代金卷,致電客 03/26 11:10
sagill: 服表示誰說當初申請完退款總部一定會通過的,現在的政策 03/26 11:10
sagill: 就是全部退代金,有意見請自行寫英文信給公司申訴,退票 03/26 11:10
sagill: 政策反反覆覆毫無誠信可言 03/26 11:10
yoshilin: 我是3月的班機被取消,還是退回信用卡 03/26 12:16
gieat: 酷航客服都外包大陸,蠻爛的。 03/26 16:29
gieat: 也是一直要不到任何取消證明,要等 03/26 16:30
gieat: 晚上打進去酷鳥航,等了10幾分鐘,接起來 03/26 16:30
gieat: 說很忙要我留電話,會再聯絡,過了3天了 03/26 16:31
gieat: 還是沒來,航班取消也沒有信件通知 03/26 16:31
gieat: 完全無言 03/26 16:31
ukw314: 我也是在228前幾天打電話退票,他們說五週內會寄代金券到 03/27 00:06
ukw314: 信箱,但目前都沒下文 03/27 00:06
wendy19923: 3/29 韓國飛台北的退票情況一樣+1,以後真的不會考慮 03/27 00:59
wendy19923: 這間 03/27 00:59
nicole6428: 我上禮拜退,隔兩天就收到代金券了 03/27 01:49
gottsuan: 酷航一直服務都很差 即使在新加坡也一樣 但是只要促銷 03/27 15:54
gottsuan: 還是會有人去搶票的 03/27 15:54
gottsuan: 新加坡常發生超賣 然後將便宜票價的機位取消或改班 03/27 15:55
gottsuan: 強迫你接受行程被更改 或是退有期限的代金券 不退錢的 03/27 15:56
liverpool88: 好像韓國線都滿慘的QQ唉唉第一次搭酷航就這樣,之後 03/27 21:44
liverpool88: 真的不敢再搭了 03/27 21:44
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